今、アパレル業界で最も勢いあるサービス「STAFF START」
バニッシュ・スタンダードは、アパレル業界唯一であるアパレルショップの「販売員」向けサービス「STAFF START」を運営しています。
日々メディアにも掲載されアパレル業界No.1の注目度を誇っています。
▼「STAFF START」とは
販売員がコーディネートを自社のECサイト内に投稿できるアプリになります。
利益率の高いECサイトで、販売員が販売し、それを個人売上として評価、報酬設定をすることができます。
▼STAFF STARTの4つの数字
(1) 800ブランド
現在、STAFF STARTが導入されているブランド数です。
大手アパレルメーカーにはほぼ導入していただいております。
また、STAFF STARTを導入して頂いているブランドはEC売上の
平均44％がSTAFF STARTが占めます。
(2) 400億円
現在のSTAFF START流通額です。
単純計算をすると、1ブランドあたり3000万円以上の売上インパクトを生み出せています。
(3) 7500万円
STAFF START経由で1名あたりの販売額の月間最高売上です。
STAFF STARTはECに個人の力を加えているため、この数字を実現できています。
(4) 45万円
STAFF STARTを利用している販売員の月間最高想定インセンティブ額です。
※インセンティブ額は各ブランドが設定しています。
株式会社バニッシュ・スタンダードは、販売員向け業務アプリ「STAFF START」を提供する今メディアでも大注目の企業だ。導入ブランドは700を超え、流通額も300億円を突破。「販売員の給料を年収1,000万円まであげる」をミッションにこれまで得意としてきたアパレル業界だけでなく多くの業界に影響を及ぼし始めている今大注目のサービスだ。
代表取締役 小野里 寧晃氏就職活動の際に、一度は断われた会社の社長を説得し採用にこぎつけた経験を持つ。その後、社内で圧倒的な成果を出していき、2011年に起業。
起業後、小野里が頭を殴られたように感じたのが、アパレルの販売スタッフをしている友人と飲んだ時に言われた一言。
｢お前はいいよな。ECやってIT系社長になって。俺らはECに在庫も客も取られて、仕事が無くなるだけ｣
ここから｢店舗を元気にするECはできないのだろうか｣と考え生まれたのが「STAFF START」だ。
アパレル業界の働き方を根本的に変える可能性
▼昨今のアパレル業界
アパレル業界に限った話ではないですが、ECサイト、つまりネット販売普及により、店舗で購入する顧客は減少をしてきています。
その結果、店舗売上は下降しており、アパレルショップ販売員の給与は低賃金化。
また、業界人気の低下による人員不足による1人に対しての負担が大きくなり労働環境も悪化傾向。14連勤などもあると聞いたことがあります。
業務時間、低賃金、ステップアップができないなど、服が好きということだけでは続けられなくなり販売員が減ってきているのは否めません。
▼バニッシュ・スタンダードが問う「販売員」の必需性
ECサイトは人件費がかからないので利益率が高いです。ただ、アパレルの「ブランド価値」を高めていくことは、ECサイトは適しておりません。なぜならコアな世界観を伝えるブランドが淘汰されてしまうからです。
アパレル業界では今まで「店舗」がブランドの価値を高めてきました。その店舗の価値を高めていたのは、店舗に属する「販売員」なのです。「販売員」の力はアパレルに絶対必要なものなのです。
▼STAFF STARTが提供する業界の課題に切り込んだサービス構想
(1)各販売員のEC販売額の見える化
STAFF STARTを導入することによって、各販売員のEC販売額が「見える化」します。
また、その販売額によって販売員に偏差値を設定すると、販売員としてのスキルを数値化することができます。
(2)販売員のマッチングサービス
今では販売員が社内インフルエンサーとして活躍しています。
その為、ECで気になっていた販売員を来店指名できるようになりました。
その他にも、例えばデニムがほしいお客様とデニムが得意な販売員をマッチングできる機能も
加えることで、顧客に寄り添った接客かつ、販売員にとっても自分の強みを発揮できます。
このようにして効率よく店舗の売上を上げることが可能になるでしょう。
(3)商品在庫の適正化
バイヤー・MD(マーケットやトレンドを分析し、商品企画から販売計画、予算・売り上げを管理するポジション)など生産や発注に携わる部門がサンプル商品情報を販売員へ投稿共有することで、販売員はサンプル商品に「売れそう」「売れなそう」の評価が行えます。
導入により新しい付加価値が生まれる
◆1.店舗販売員の生の声を元に商品生産を行うことが可能となります。
◆2.生産から販売まで、無駄を最小限に抑えて商品企画・販売を行うことができます。これにより今日課題とされている、環境に配慮をした生産の実現に近づけることができます。
◆3.販売スタッフは、自分が評価した商品ということで入荷時から愛着を持って販売を行えます。その為、モチベーションを高めて販売促進につなげることができます。
この他にもSTAFF STARTは現サービスモデルに留まらず、今後も多種多様なサービス展開を考えています。
▼アパレル業界の働き方を根本的に変えることができる可能性
STAFF STARTが各ブランドに導入されることによって、各販売員がECサイトを通して販売をすることができる環境構築をすることができます。これにより、長時間店頭で接客をすることなく、自身の売上をECサイトで担保することができる時代がきます。
第2回「ファッションECアワード」のサポート賞にも選ばれた。メディアには常に取り上げられている状況だ。
ファッションブランドの店舗売上を向上させるオンラインサービス『STAFF START』。コスト削減はもちろんのこと、サービス導入後の売上が約3倍に向上するなどの爆発的な成果を叩き出している。更にSTAFF STARTを使って計測できる各販売員のEC売上を評価していく企業が増え、各ブランドの評価制度への影響はもちろんのこと、販売員の待遇へも多大な影響を及ぼしている。
2019年に3周年を迎えたSTAFF START。3周年を記念してリニューアルされたロゴに込められた想い。
それは接客を通じ「企業」と「顧客」を繋ぎ合わせる存在であり、垣根があった「店舗」と「EC」を融合させる役割でもある「ショップスタッフ」を表現したデザインとなっている。
STAFFの「S」を中心に「企業」×「顧客」×「店舗」×「EC」の4つのピースを繋ぎ合わせ、融合させるという意味を持つ。
エンジニアからみたバニッシュ・スタンダードの魅力
▼エンジニアが語るバニッシュ・スタンダードの魅力
(1)唯一無二のサービスを開発することができる
STAFF STARTのサービスモデルは世の中に1つしか存在しません。
今後、開発する機能も世の中にないものばかりですので、唯一無二の開発することができることはエンジニアにとって魅力的なポイントになるかと思っています。「販売員」「お客様」「企業」どの立場の人も笑顔になれるそんなサービスです。
(2)技術選定はラフに決めている
少人数であることもあって、社内で使用する技術はラフに決めています。選定基準としては、「意味があれば」というもの。
まだ開発土台が完全に固まっていないことも良い影響があるかと思うのですが、各エンジニアが好きに体制を決めることができます。
(3)確実にアクセスは純増している
to B向けサービスになりますので、顧客が増えていくことによってアクセスは純増していきます。to C向けサービスの開発経験者も社内におりますが、to C向けサービスは時期によってユーザーが減ったり増えたりするため、アクセス数にブレが生じます。それに対してSTAFF STARTは増加するアクセス数をどうさばいていくのか、という部分に集中することができることは良い点であると言えます。
(4)業界の「負」を解決することができるサービス開発に携わることができる
アパレル業界の中でも特にアパレルの販売員は過酷な環境下で仕事をしており、それによって離職率が高い業界です。
ただ、STAFF STARTの導入が進むことによって、販売員の働く環境が整備されます。STAFF STARTを通じた報酬や評価制度導入など労働環境の負を解消できるビジネスに携わることができることは、エンジニアにとっても魅力だと思っています。
同社では、“こだわる”人材を求めている。こだわることで他との差別化が生まれ、各自の存在意義にもつながってくるからだ。一生懸命にサービスと向き合い、執着し続けられるか。その気持ちを重要視している。
同社では業務にあたり、細かい決まりやルールもない。つまらないものはつくらず、常識を打ち破り、進化させる、そのような企業文化が根付いている。やりたいことには何でも積極的に取り組める環境だ。
株式会社 バニッシュ・スタンダードの社員の声
30代後半
2017年12月入社
30代後半
2018年03月入社
20代後半
2019年01月入社
華やかな世界に見えるアパレル業界にお...続きを読む
