日本発 "STAFF × TECH" 各業界のDXに貢献！いま最も勢いのあるサービス「STAFF START」
バニッシュ・スタンダードは、店舗スタッフのDXアプリケーションサービスを企画・開発・運営している ” Staff Tech（スタッフテック） ” カンパニーです。
▼「STAFF START」とは
STAFF STARTは店舗に所属するスタッフをDXさせ、自社ECサイトやSNS上でのオンライン接客を可能にするサービスです。
例えば、現時点で最もご導入いただいているアパレル業界では、「コーディネート投稿」を通して着丈感や着回し術、商品のレビューなど、実際に店頭でお客様に接客しているような感覚で、オンライン上でも接客しています。
また、その投稿を通じて購入されたECサイト上での売上は可視化され、店舗スタッフや所属する店舗の実績として評価に利用できるように設計しています。
▼STAFF STARTの4つの数字
(1) 1600ブランド
STAFF STARTが導入されているブランド数です。
ベイクルーズ様やBEAMS様、またオルビス様やコーセー様など、多くのアパレル・コスメメーカーにご導入いただいております。
また最近では食品業界や、サービス業界としてブライダル企業など、店舗スタッフが存在する各業界の企業様でも徐々にご導入が進んでいるほか、ルミネ様やメルカリ様、三井不動産様、Shopify様などとの連携を通じてご活用いただける幅を広げています。
(2) 1,200億円
STAFF STARTを経由した年間流通総額です。
2016年のリリース以来、年間流通金額は1.4億円、54億円、132億円、411億円、そして1,200億円と、毎年300％でSTAFF STARTは成長を続けています。
(3) 9,679万円
STAFF START経由で店舗スタッフ1名の月間最高販売額です。
店頭の約100倍もの個人売り上げ実績を記録している店舗スタッフもいます。
1投稿（＝1接客）での売上は最高で1,200万円にものぼります。
(4) 97.8％
2016年のリリース以来、STAFF STARTをご導入いただく企業のサービス継続率はなんと97.8％。
ご導入いただく企業は急増中ですが、反して解約する企業はほぼありません。
STAFF STARTが店舗スタッフにとって必要不可欠なツールになっているからこそ、実現できている数値です。
株式会社バニッシュ・スタンダードは、店舗スタッフのDXアプリケーションサービス「STAFF START」を企画・開発・運営している ” Staff Tech（スタッフテック） ” カンパニーです。導入ブランドは1,600を超え、その年間流通総額も1,200億円を突破。
「店舗スタッフの給料を年収1,000万円まであげる」をミッションに、実店舗で働くスタッフの幸せを軸に多くの業界に影響を与え続けるサービスです。
代表取締役 小野里 寧晃2004年大手WEB制作会社に入社、EC事業部長として主にアパレル企業などのECサイト制作に従事。
2011年にバニッシュ・スタンダードを設立。
EC構築から運営の全てを請け負うフルフィルメント事業を提供する中で、”店舗を相続するEC”を目指し、2016年に店舗スタッフをDX化させる"スタッフテック"サービス「STAFF START」を立ち上げる。
時代はD2Cから” E2C ”。「信頼したプロ」から購入する時代へ
スマホやSNSの普及により企業や、個人からの情報発信が活発になり、それを背景にD2C（Direct to Consumer）が注目されました。一方、ネットには情報があふれ、顧客はどの情報を信じてよいかわからなくなりました。
そのため、顧客は信頼できる専門家・プロからの情報を頼りに商品やサービスを購入する時代になると考えます。
顧客にとって一番身近なプロはブランドの従業員、店舗スタッフです。
だからこそ、「E2C（Employee to Customer）」の考え方で、顧客と店舗スタッフのつながりを強化することが大切になります。
▼ D2CからE2Cの時代に変化させるStaff Tech
「STAFF START」は店舗スタッフを通じて顧客と企業のエンゲージメントを向上させる "Staff Tech（スタッフテック）" サービスです。
私たちは"企業"と”店舗スタッフ”、そして”顧客”の3点を「EX」と「E2C」の線でつなぎ、企業価値の向上に貢献します。
（※Eは「Employee」=「従業員」、EXは「Employee Experience」＝「従業員の成功体験」を表す）
STAFF STARTの活用により、以下の循環がうまれます。
・店舗スタッフは顧客へオンライン上での接客を実現できる（E2C）
・顧客はオンライン上での接客により購買の動機づけがなされるとともに、スタッフやブランドのファンになる
・企業は店舗スタッフのオンライン上での接客を評価できるようになり、モチベーションアップにつなげます（EX）
・店舗スタッフは評価されることによって、企業へ定着するとともに、オンラインでの接客に意欲的になります
・企業の財産である店舗スタッフがオンライン上でも活躍することで、売上アップはもちろん顧客満足度の向上につながります。
STAFF STARTにより、顧客の満足度、店舗スタッフの満足度が向上し、結果的に企業の価値向上につながるという、好循環がうまれるのです。
▼ CX、DXのための「EX」の必要性
（※CXは「Customer Experience」=「顧客の満足体験」、DXは「接客のオンライン化」、EXは「Employee Experience」＝「従業員の成功体験」を表す）
CXの向上には、店舗スタッフのホスピタリティある接客と積極的なサービス提供が必要不可欠です。
企業は店舗スタッフにオンライン業務を求めるだけではなく、店舗スタッフの満足体験である「EX 」を準備しなければ、「CX」は上がらないのです。
この「EX」を前提とした考え方が循環すると、自ずと顧客満足度が向上し企業価値が高まってきます。
STAFF STARTによりオンライン業務の効果測定ができ、個人や所属店舗の評価を可能にします。
評価によって店舗スタッフのモチベーションがあがり、クオリティの高いコンテンツが提供されるようになり、オンライン接客によるファン化が促進。そして結果的に企業価値の向上へとつながりまます。
STAFF STARTは「リアルの現場で働くスタッフの年収を1000万円にする」をミッションに置き、サービスの質を向上し続けていきます。
2021年に5周年を迎えるSTAFF START。STAFF STARTのロゴは接客を通じ「企業」と「顧客」を繋ぎ合わせる存在であり、垣根があった「店舗」と「EC」を融合させる役割でもある「店舗スタッフ」を表現したデザインとなっています。
STAFFの「S」を中心に「企業」×「顧客」×「店舗」×「EC」の4つのピースを繋ぎ合わせ、融合させるという意味を持ちます。
急成長中の弊社は、大変ありがたいことに日々多くのメディアに取り上げていただいております。2020年10月には「カンブリア宮殿」、2021年6月「ワールドビジネスサテライト」にも取り上げていただくなど、注目度の高いサービスです。
そして、、、2021年8月には人気アーティスト、ヨルシカさんの「老人と海」とコラボレーションしたCMを放映するなど、ますますその勢いは加速しています！
社員からみるバニッシュ・スタンダードの魅力
▼エンジニアが語るバニッシュ・スタンダードの魅力
（1） 社会貢献度が高い、唯一無二の自社サービスの開発
"店舗スタッフの幸せ"を軸に置いているので、私たちにはまだまだやりたいことがたくさんあります。
エンジニアとして新しいプロダクトの企画、設計、開発に挑戦できるのはもちろん、ビジネスサイドが決めたものをただ開発するだけでなく、エンジニアの意見も取り込みながらサービスの拡大をしているのが魅力です。
（2） 高トラフィック環境の安定運用とスケール
導入企業数、流通額はいまだ伸長中で、現在月間リクエスト数は50億を超えています。
高トラフィックシステムの安定運用とスケーリングの両方に挑戦できるのが魅力です。
（3） ビッグデータの分析、活用
弊社独自のデータが大量にあります。店舗スタッフを評価につなげるための貴重なデータです。
速度・完全性の求められる集計や新しい活用、開発に挑戦できるのが魅力です。
バニッシュ・スタンダードは社名の通り「常識を革める」をビジョンにしています。世の中にはビジョンを掲げている会社が多いですが、ビジョンを体現している会社は少ないと思っています。
弊社では、業務でなるべく細かい決まりをつくらず、”常識を打ち破り、進化させる”そのような企業文化が根付いています。
”店舗スタッフの幸せ” に必要なことであれば、やりたいことには何でも積極的に取り組める環境です。
弊社のバリューは4つ。・前例を捨てる馬鹿であれ
・挑戦するプロフェッショナルであれ
・遊び心全開であれ
・最高の仲間であれ
このバリューに共感できる方を求めています。
仕事も遊びも全力。これが "バニッシュ・スタンダードらしさ" です。
株式会社 バニッシュ・スタンダードの社員の声
30代後半
2017年12月入社
30代後半
2018年03月入社
20代後半
2019年01月入社
華やかな世界に見えるアパレル業界にお...続きを読む
