株式会社バニッシュ・スタンダード - 導入ブランド3000以上!売上好調/福利厚生充実/上場準備中!販売スタッフの人生を変えるDXアプリ「STAFF START」を開発・提供
STAFF STARTはスタッフの販売力をオンラインに拡大し、EC売上を向上させます。写真や動画投稿で販売スタッフの貢献を可視化し、個人や店舗単位で評価可能です。
ご導入いただいた企業をサクセスに導くのはもちろん、その先に存在する店舗スタッフとユーザーのメリットの追求までが重要なミッションです。 そのために、STAFFSTARTの活用促進とともに、より多くの機能をご利用いただくための営業活動を主に担っていただきます。 ■アカウントマネジメント 顧客との関係を深耕し、継続的かつ促進的な価値提供をしていくために定期的にフォローをします。 - 契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの思想・将来を共有するなどのリニューアル活動も行います。 - 進捗報告、FB回収、課題抽出を行い、中長期視点での取引継続・拡大に向けて課題解決支援を行うと共にエクスパンション(アップセル、クロスセル)を創出します。 ■営業施策の立案と実行 メンバー同士で成功体験の共有や新機能の活用支援などを通じて既存顧客の課題解決や目標達成をサポートします。長期的な信頼関係を築き、顧客のビジネス成長を後押しして頂きます。 - 既存顧客の売上パイプライン管理 - 利用金額や顧客の利用状況によりチャーンリスクの判断 - オンボーディング担当と情報連携しながら離脱阻止活動 ■各部門との連携 マーケティング、セールス、プロダクト開発などの多部門と協働し、顧客への提案の質を高めていただくと共に幅広いスキルを活かし、会社全体の事業成長に寄与することが可能です。 -マーケティング、セールス、プロダクト開発などと協働し、継続利用の促進 - 顧客の状況に応じてサービス活用最大化の支援、新規サービスの思案 ■その他(必要に応じて) ・導入支援 ・オンボーディング
募集背景
販売員で年収1000万円の事例を排出した、弊社の主軸となるサービスSTAFF STARTは、ブランドの売上向上のみならず、現場スタッフの働き方の見直しや評価制度設計等、その影響は広範囲に渡ります。 そのため、関わるステークホルダーはEC責任者/担当者にとどまらず、店舗運営責任者/担当者や人事、現場の店舗スタッフ、システムベンダー、必要に応じて経営層と会話し、今後さらにスピード感を持ってSTAFF STARTの活用を促進していく必要があります。 そのため、今回はカスタマーセールスとして既存顧客の営業活動を中心にリードしていただける方を募集しております。
配属部署
【チーム体制】 カスタマーサクセスユニット ・マネージャー:1名 ・メンバー:5名
この仕事で得られるもの
・多彩なキャリアの幅:CSマネージャー・スペシャリストロールや、サービス開発に深く関わり事業開発・プロダクトマネージャーにスライドしていくなど、多彩なキャリアの起点となる経験ができる ・確かなコミュニケーション力:著名な大手企業の経営者と現状課題の改善や未来の経営方針にまで入り込んで仕事をする希少経験ができる ・大きな裁量:手を上げればどんどんやりたい仕事ができる裁量権の大きい環境のため、急速に成長できる機会を多く創出できる ・会社全体でのコラボレーション:部署間問わずワンチームとして、お互いの得意を活かし不得意を補い合う文化が根づいている
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区神宮前1-8-14 ※1棟借り上げの新オフィスです! 【アクセス】 JR山手線「原宿駅」より徒歩5分 東京メトロ千代田線「明治神宮前駅」より徒歩2分 東京メトロ副都心線「明治神宮前駅」より徒歩2分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
・フレックスタイム制(コアタイムなし) ※10:00~19:00、11:00~20:00にて勤務しているメンバーが多いです。 ・通勤手当(上限月額5万円まで) ・社会保険完備(健康・厚生年金・労災・雇用) ・住宅手当(条件あり) ・ラーニング制度(書籍購入・セミナー参加費の補助) ・接客体験手当(上限1万円/月) ・メンテナンス(ジム・エステなど)手当(上限1万円/月) ・服装自由(デニム、サンダル、金髪などもOKです) ・フリードリンク(コーヒー、お茶、牛乳、お酒など) ・副業OK ・社内ランチ制度 ・結婚祝い金 ・出産祝い金
休日・休暇
・完全週休2日制(土・日) ・祝日 ・GW ・有給休暇 ・ウェルカム休暇(入社初日から5日間の特別休暇を付与) ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・育児休暇 ・産前産後休暇 ・ハネムーン休暇 ・時短勤務
組織の魅力
(1)事業への愛が強いメンバーが集まった会社 現存するメンバーは当社の事業に興味を持ち、強く共感して入社してくれた仲間ばかりです。 そのため部署間問わずワンチームとして、お互いの得意を活かし不得意を補い合う文化が根づいています。 (2)高い裁量を持って業務に臨める環境 まだまだ成長フェーズの組織だからこそ、基本的に目標設定や目標達成までのプランや働き方に至るまで、ご自身で設定、調整しながら業務に臨んでいただきます。そのため、個人のwillを軸にキャリア形成の方向性、スピードを調整していただけます。 (3)当社ならではのユニークな制度 クライアントの理解を深めるために制定された「接客体験手当」や、代表の社員を大事にしたい気持ちから制定された「リラクゼーション手当」など、他社にはない珍しい福利厚生を採用しています。
STAFF STARTについて
今では当たり前となった、ECサイト上で見られる「スタッフコーディネート」。その新たな購買体験をいち早く生み出し、広く浸透させてきたのが「STAFF START」です。 「STAFFSTART」は、「好きを、諦めなくていい世の中を。」をビジョンに掲げ、店舗スタッフの接客力をそのままECでも活かせる“オンライン接客”を実現した日本初のSaaSサービスです。店舗スタッフがECサイト(オンラインストア)やSNSに投稿したコーディネートやレビューが売上に直接つながり、さらにはオンライン上の売上も店舗スタッフの評価・賃金アップにつながるなど、従来の接客や販売の在り方を変え、日本だけでなく世界でも注目され始めているサービスです。現在では国内外3,000以上のブランドに導入され、流通経由売上は2,000億円を超えるなど、小売業界のDXを牽引するプロダクトへと成長しています。「低賃金」や「人材不足」など日本社会が抱える様々な課題にも好影響を与える社会的価値のあるサービスとしても評価されています。
FANBASSADORについて
「FANBASSADOR」は、企業やブランドに対する熱心なファン(一般消費者)の力を活かして、ビジネスに新たな価値を生み出すファンマーケティングプラットフォームです。専用アプリやSNSで日常的に投稿されるファンのリアルな体験(UGC=ユーザー生成コンテンツ)をブランドの資産として活用することで、より多くの共感・購買行動を生み出し、熱量あるファンコミュニティを育てていきます。 さらに、このファンが、実際にブランドのアンバサダーや店舗スタッフとして活躍することも可能。ファンから雇用へとつなげることで、小売・サービス業が抱える人材不足の解消にも寄与する、これまでにないアプローチのサービスです。リリース以来、着実に導入企業が増加しており、新規機能の開発も着実に進めている当サービスは、今後の事業の柱となることが期待されています。
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