【オペレーション企画】見直し・整理・再構築による業務改善、社内コンサルを担当するリーダー候補！
株式会社ZEALS - 接客AIエージェントで "おもてなし" に革命を
事業内容
＜AIエージェント事業＞ リアルタイムでパーソナライズされた"おもてなし体験"を実現するために、セキュアな環境にてデータ活用を可能にし、複数のAIエンジンを組み合わせてパーソナライズされた接客体験を各チャネルに提供できるサービス。 ＜Omakase.ai＞ 世界最大級のプロダクト評価サイト「Product Hunt」でランキング1位を獲得「Omakase.ai Voice」は、対話型の音声インターフェースで接客を行うAIエージェントがURLを入力するだけで生成できる音声接客AIエージェントプラットフォームです。 音声で会話しながら、画像によるレコメンド、商品ページのブラウジング、タブの移動などをすべて同時に行うことができる完全マルチモーダルな音声AIエージェントが商品の提案からサポートまですべて”接客”してくれる全く新しい体験を提供しています。これまでにない音声UIと対話設計の革新性が評価され、新しい時代の“接客・おもてなしのかたち”として注目を集めています。
仕事内容
▼ミッション ・BPR（Business Process Re－engineering）の側面から普遍的に捉えられている課題解決だけでなく、中長期の戦略やビジョン・ミッションに沿い、今後の組織の未来を予測したときに顕在化する可能性のあるリスクを特定すること。 ・そのリスクを排除していくことで、ジールスで働く仲間がクリエイティビティを発揮できる環境や状態をつくっていくこと。 ・Solutions & Operations Managementチームを率いるリーダーとして、コスト・品質・サービス・スピードのようなパフォーマンス基準を劇的に改善するための、ビジネス・プロセスを根本的に考え直し、抜本的にそれをデザインし直し、チームが滞りなく遂行できる環境や状態をつくっていくこと。 ▼仕事内容 上記ミッションの達成のため、 ・社内社外問わず、業界業種を超えて業務改善、組織改善のための最新情報、多様な事例を入手 ・現在の業務内容やフロー、組織構造、規定や人事評価、品質管理、サービスの提供内容・方法などが必要な理由や意味、意義を把握 ・部署横断的な現場ヒアリングを実施 ・プロセスそのもの、プロセス全体を根本から抜本的に見直す ・顧客の価値、社内社員の価値になっていない部分を取り除き改善するよう、上流工程からオペレーションを企画設計、要件定義 ・業務改善に必要な基幹システムなどの導入、社内開発を検討し、再構築 ・必要に応じ、ベンダー管理 ・構築したオペレーションにかかる人員やかかる時間などのコストを算出しブラッシュアップ ・オペレーションが現場に浸透し、業務改善、効率化するよう運用
募集背景
更なる事業の拡大に向けて、現場の業務遂行能力を磨き上げ、競合他社に差をつけるため、業務プロセスを改善、改革します。そのチームを率いていくことのできるリーダーを募集します。
配属部署
社内のITシステムを一手に引き受けるCorporate Solutions Technology部門への配属です。 情報システム、総務、業務改善が同部門で、データドリブンな組織を創ります。
この仕事で得られるもの
・事業部門、管理部門問わず、全社横断的な業務改善に携わっていただきます ・中長期の戦略やビジョン・ミッションに沿い、今後の組織の未来を予測した業務改善に取り組んでいただきます ・風通しがよく、現場ヒアリングから改善提案のスピードが速くクオリティが高い組織です
勤務地
【勤務地詳細】 東京都目黒区下目黒1-8-1 アルコタワー6F 【アクセス】 目黒駅 JR山手線 徒歩5分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【保険】 ■各種社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険） 【諸手当】 ■交通費支給(規定による） ■残業手当：有固定残業代制(月40時間分) 超過分別途支給 【その他】 ■書籍購入補助 ■社外交流補助 ■家賃補助（条件あり） ■ビザサポート
休日・休暇
■土日祝日休み ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 （入社後３か月経過後に10日付与） ■その他特別休暇年次有給休暇
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