株式会社オプティム - 「世界の人々に大きく良い影響を与えること」を目指しAI・IoT・ロボティクス技術を駆使して社会課題を解決するエンジニア集団です。
14年連続シェアNo.1、18万社以上に導入実績のあるMDMサービスです。現在はMDMから一歩抜け出し「あらゆる情シス業務を効率化するプラットフォーム」を目指しています。
サービス仕様や不具合報告など、お客様のお問い合わせに対応していただくポジションです。 本ポジションは自社開発MDM(モバイルデバイス管理)サービスである「OPTiM Biz」を中心とした、当社プロダクト全般の技術問い合わせを担当いただくポジションです。 お客様からのお問い合せに対して、開発部署と連携を取りながら問題を解決し回答していただく他、Q&Aやユーザーマニュアルの改善などのお客様満足度向上の手法を継続的に検討・実施いただきます。 【開発環境】 以下の開発環境を利用したアプリケーションの対応となりますが、開発経験や知識は必要ありません。 言語:Ruby、AndroidJava、Objective-C、Swift、C++ FW:Ruby on Rails インフラ:AWS、さくらクラウド その他:GitLab、Jenkins、Linux、MySQL 、Redis、Zendesk 【業務内容】 ・問い合わせ対応(メールでの問い合わせ、OPTiM Bizのお問い合わせが中心) ・問合せ内容の分析、レポート、製品開発部へのフィードバック ・製品の満足度向上にのための手法の検討 ・業務改善(満足度向上のためのシステム/自動化導入の推進等)
募集背景
「OPTiM Biz」のサービス拡大を推進するべく、ネイティブアプリエンジニア、Webエンジニア、インフラエンジニア、サポートエンジニアなど、様々なポジションのメンバーを募集し、チーム全体の開発力を大幅に上げようとしています。
配属部署
サービス開発統括本部(ユーザーにリリース済みのプロダクトの強化、改善、保守、運用を中心とした事業部)
概要
オプティムは「第4次産業革命の中心的な企業になる」というスローガンのもと、 AI・IoT・Cloud・Mobile・Roboticsを用いて、あらゆる産業のDXを実現し、すべての人々へサステナブルな未来を提供すべく、農業・医療・建設といった様々な産業におけるイノベーティブな新規事業や新規サービスの企画・開発を行っています。 東証プライム上場企業のIT企業である当社において、その成長を牽引するのがMDM(モバイルデバイス管理)事業です。主力事業である弊社のMDMは、国内で14年連続トップシェアを維持しており、国内シェア40%、導入企業数は18万社以上であり、当社売上の半分を担っている事業の柱となっています。 今回の募集は、当社の成長戦略の中核を担うMDM(モバイルデバイス管理)事業の成長を牽引していただく方の採用を目的としております。 盤石な事業基盤と圧倒的な顧客基盤を武器に、未来の社会を創る新しいサービスを具現化していく役割を担っていただきますが、チームメンバーやお客様と一丸となりサービスを作り上げていくため、安心してチャレンジいただける環境です。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区海岸1丁目2番20号 汐留ビルディング 18F 【アクセス】 JR浜松町駅北口徒歩2分 都営地下鉄大江戸線大門駅より徒歩3分 都営浅草線大門駅より徒歩4分 東京モノレール浜松町駅より徒歩5分 ゆりかもめ竹芝駅より徒歩5分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
<昇給> ・昇給機会 年2回 <賞与> ・年2回(7月、1月) ※会社・個人業績に応じて支給 <諸手当> ・交通費支給(上限3万円/月) ・コミュニケーション促進費(社内スタッフ間での交流費、一部補助)支給 ・書籍購入・セミナー等参加支援制度 ・子育て支援制度(ベビーシッター利用券等) <福利厚生> ・各種社会保険完備 ・月1回開催の全社ミーティングでの部署間コミュニケーション ・社員持ち株会 ・インフルエンザ予防接種 ・各種部活動あり(テニス、フットサル、雪猿、走ろう会等)
休日・休暇
・完全週休2日制(土・日)、祝日 ・GW・夏季・年末年始 ・結婚休暇 ・慶弔休暇 ・入社半年以内特別休暇3日間
働き方
オフィス出社と在宅勤務を併用し、各チーム毎に運用(基本、週3出社:週2リモート) 執務室及びビル内禁煙(ビル内に喫煙室あり) 原則副業不可
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