株式会社オプティム - 「世界の人々に大きく良い影響を与えること」を目指しAI・IoT・ロボティクス技術を駆使して社会課題を解決するエンジニア集団です。
当社は「ネットを空気に変える」というミッションのもと、モバイル端末管理ソリューションを中心に農業、建設・土木、医療、自治体等の幅広い分野のAXを推進しています。
■ 期待するミッション オプティムは「世界の人々に大きく良い影響を与える」という理念のもと、AI・IoTをはじめとする先端テクノロジーを活用し、さまざまな産業が抱える課題の解決とAX(AI Transformation)の推進に取り組んでいます。 その中でも建設業界は、人手不足や技術者の高齢化といった課題を抱える一方、デジタル技術の活用による業務変革の余地が大きい領域です。当社は、スマートフォンを活用した高精度測量アプリ「OPTiM Geo Scan」を通じて、建設現場の生産性向上や業務の効率化を支援しています。 今回募集するのは、施工管理・測量・設計など、建設業界で培った知識や経験を活かし、Geo Scanの活用支援やカスタマーサクセス(CS)の運用・企画に携わるポジションです。 Geo Scanを建設現場で活用していただくためには、製品の操作方法を伝えるだけでなく、実際の施工工程や測量業務を理解し、お客様がつまずきやすいポイントや必要とするサポートを的確に捉えることが重要です。 Geo Scanのユーザーは累計2,600ライセンスを超え、お客様一人ひとりへの個別対応だけでは支えきれない規模になっています。本ポジションでは、こうした現場知識を活かして、マニュアルやFAQ、学習コンテンツ、オンボーディング(導入直後の立ち上げ支援)の仕組みをつくり、より多くのお客様が自分たちでGeo Scanを使いこなせる状態をつくっていただきます。 お客様からの声や問い合わせから見えてくる「つまずき」を、一件ずつの対応で終わらせず、仕組みで解決していくことが本ポジションの役割です。 営業やカスタマーサクセス、企画業務の経験は問いません。むしろ、これまで建設現場で培ってきた専門知識や現場感覚こそが、この仕事で活かせる強みになります。未経験の領域についてはチームでサポートしながら、段階的に業務の幅を広げていただくことを想定しています。 ■ 主な業務内容 ・ユーザーが自走できる情報・コンテンツの整備 - 操作マニュアル、FAQ、ユーザー向けポータルサイトの企画・整備・更新 - 約3か月ごとの機能アップデートを、ユーザーにわかりやすく届ける情報発信の企画・運用 - 現場の業務の流れに沿った活用ガイドや活用事例の作成 ・オンボーディング・活用促進の仕組みづくり - 新しく導入したお客様が使い始めるまでの流れの設計・標準化 - 習熟度や利用状況に応じた学習コンテンツ、フォロー施策の企画 - ユーザーコミュニティなど、活用を広げる施策の企画 ・お客様の声をもとにしたサポートの改善 - チームで受け持つ問い合わせ対応に参加し、お客様がつまずくポイントや要望を把握 - 問い合わせの傾向をもとに、FAQ・マニュアルの改善やAIの活用で、問い合わせ自体を減らす仕組みをつくる - 製品・サービスの改善に向けた、開発部門へのフィードバック ※入社後は、製品研修やチームでの問い合わせ対応への参加を通じて製品とお客様への理解を深め、既存のマニュアル・FAQの更新から担当していただきます。その後、経験や習熟度に応じて、コンテンツ整備やオンボーディング・活用促進の企画へと担当範囲を広げていくことを想定しています。 【変更の範囲】 入社後は本求人の業務に従事いただく予定です。 ご本人の適性や希望により当社業務全般に変更の可能性があります。
配属部署
Geo Scanチームへの配属 ※正社員のみ記載 - チーム人数:14名 - チーム構成: - Geo Scan企画ユニット(6名) ※配属予定 - Geo Scanセールスユニット(5名):営業・カスタマーサクセス - インサイドセールスユニット(2名) - Geo Scan事業戦略ユニット(1名)
概要
オプティムは「第4次産業革命の中心的な企業になる」というスローガンのもと、 AI・IoT・Cloud・Mobile・Roboticsを用いて、あらゆる産業のAXを実現し、すべての人々へサステナブルな未来を提供すべく、農業・医療・建設といった様々な産業におけるイノベーティブな新規事業や新規サービスの企画・開発を行っています。 ■ OPTiM Geo Scanについて OPTiM Geo Scanは、高価な測量機器やCADなどが担ってきた機能をスマートフォンで手軽に利用できるようにし、ミリ単位の高精度測量にも対応するアプリです。 従来の測量では、「簡単だが精度が限られる」「高精度だが高価で扱いが難しい」といった課題がありました。OPTiM Geo Scanは、スマートフォンの手軽さと高い測量精度を両立し、調査・測量・設計から施工管理(位置出し・墨出し等)まで、幅広い建設現場の業務を支援しています。 建設業界では人手不足が深刻化する中、一部の熟練技術者に依存した業務からの脱却が求められています。OPTiM Geo Scanは、誰もが1人で使いやすい測量の実現を目指し、現場の生産性向上と担い手不足の解消に貢献しています。 すでに累計2,600ライセンスを突破しており(2026年6月時点)、大手ゼネコンから地域の建設会社まで、さまざまな現場で活用されています。
この仕事で得られるもの
■本ポジションの魅力・得られる経験 <建設現場で培った経験を強みに、新たなキャリアへ挑戦できる> 施工管理・測量・設計など、これまで現場で培ってきた専門知識や現場経験を、ITプロダクトの活用支援や運用企画に活かすことができます。営業やカスタマーサクセスの経験は必要ありません。現場の業務や課題を理解しているからこそ、お客様が本当に必要としているサポートを考えられることがこのポジションでの大きな強みになります。 <現場経験を活かしながら働き方を変えられる> 本ポジションでは、建設現場への常駐ではなく、オフィスを拠点とした日中帯の勤務を想定しています。これまで培った知識や経験を活かしながら、建設現場とは異なる働き方で業界に関わり続けることができます。建設業界でのキャリアを大切にしながら、新たな働き方に挑戦したい方にも適したポジションです。 <建設業界の課題解決に、これまでとは異なる立場から貢献できる> Geo Scanが目指すのは、測量業務をより身近で効率的なものへと変え、建設業界の人手不足・生産性向上につなげることです。自ら現場で業務を担う立場から、今度は多くの現場でテクノロジーの活用を広げる立場へ。建設業界での経験を活かしながら、業界全体のAXに貢献できる仕事です。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区海岸1丁目2番20号 汐留ビルディング 18F 【アクセス】 JR浜松町駅北口徒歩2分 都営地下鉄大江戸線大門駅より徒歩3分 都営浅草線大門駅より徒歩4分 東京モノレール浜松町駅より徒歩5分 ゆりかもめ竹芝駅より徒歩5分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
<昇給> ・昇給機会 年2回 <賞与> ・年2回(7月、1月) ※会社・個人業績に応じて支給 <諸手当> ・交通費支給(上限3万円/月) ・コミュニケーション促進費(社内スタッフ間での交流費、一部補助)支給 ・書籍購入・セミナー等参加支援制度 ・子育て支援制度(ベビーシッター利用券等) <福利厚生> ・各種社会保険完備 ・月1回開催の全社ミーティングでの部署間コミュニケーション ・社員持ち株会 ・インフルエンザ予防接種 ・各種部活動あり(テニス、フットサル、雪猿、走ろう会等)
休日・休暇
・完全週休2日制(土・日)、祝日 ・GW・夏季・年末年始 ・結婚休暇 ・慶弔休暇 ・入社半年以内特別休暇3日間
働き方
原則として出張はありません。ユーザーへのヒアリングやマニュアル用の撮影などで、年に数回、建設現場を訪問することがあります。 勤務形態は、週3日出社・週2日在宅を基本としています。 執務室及びビル内禁煙(ビル内に喫煙室あり) 原則副業不可
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