【社員の声】ユーザー様から感謝の声をいただくと率直に嬉しいと感じますね
エンジニアリング本部
WEB問診 SymViewサポート
迫田芽依さん
2019年1月入社私は、WEB問診「SymView」をより効果的に活用いただくためのサポートや運用提案の業務を行っています。ユーザー様と直接やり取りを行う仕事だからこそ、ご依頼をそのまま受け取るのではなく、その裏に隠された本質的な困りごとを知ろうとすることが大切だと考えています。SymViewからお取引が始まったユーザー様から他商材のご相談があった際は、サービスやサポートを評価していただけたのかなと非常にやりがいに感じます。 今後の目標は、ユーザー様からのご相談を待つのではなく、ニーズに先回りしたサポートが出来るようなチームにしていくことです。SymViewサポートは発足して1年の新しいチームです。対応フローの構築・構造化に取り組むことで、より円滑で質の高いサービスを目指せると考えています。目下の命題は、急速な需要拡大に対応しつつ、チームメンバーをいかに早く帰してあげられるかです。質とスピード双方を両立して、メリハリのある仕事が出来ると良いと思います。 当社の魅力は、裁量権の範囲が広いことです。仕事の進捗・タスク管理について細かく指示が出ている訳ではなく、どういうチームづくりをするかは自分で考え、相談できる形となっています。大変さはありますが、やりがいも大きいと感じています。また、常に何らかのプロジェクトが動いていることも刺激があって面白いですね。部署をまたいで、プロジェクトに協力する体制があるため、普段の仕事とは違う視点も得られます。休みも取りやすく、働く環境としては気に入っています。
【社員の声】仕事の魅力は、気軽に相談できて自身にも色々な決定権がある点です
エンジニアリング本部 エンジニア
渕橋大輔さん
2018年8月入社当社エンジニアは1つのサービスをほぼ1人で任されることもあります。責任はありますが上司への相談はしやすく、問題解決の方法を自分で考えて決定できる点にやりがいを感じています。基本的に単なる指示ではなく達成すべきゴールが与えられ、だからこそ創意工夫の余地があり、そこに面白みがあります。社内用のツールを作る場合には興味がある新しい技術を試させてもらえる点も良いですね。 私は元々臨床検査技師として病院で6年働いた経験があり、年齢の割に技術力が低い部分もあります。しかし、医療従事者としての考え方が身についているというのは貴重な強みだと思います。性格的に真面目にコツコツ取り組むのが得意で、また注意深さから小さなミス等にもよく気がつくので、技術力だけではなくそれら自分の強みを広く活かして、総合的に会社をサポートする存在になりたいです。 計画的に仕事を行うことでほぼ残業はなく、プライベートも充実できています。休みも取りやすく、また飲み会等も強制される雰囲気ではないので、居心地よく感じています。リモートワーク等、世の中に合わせて労働環境を変えていく判断が早く、会社としてすぐに動いてくれています。現在、WEB問診システムが急速に拡大しているので、合わせて対応する現場のフォローアップをしていけたら良いのではないかと思います。
【社員の声】医療従事者の方々の現場の声を聴けることが、営業としてのやりがいにつながります
医療営業本部 コンサルティングセールス
加藤秀和さん
2019年6月入社私は元々理学療法士として働いていました。医療現場では日々の診療業務が忙しい上に、学会や研修会の参加も加わり、時間が作りにくい現実があります。私自身も仕事に忙殺されて新しい事を始めることが難しく、医療×ITという観点で現場に働き掛けたいと一念発起して、入社しました。入社後は当社のサービスを医師をはじめとするスタッフの皆様に説明し、「便利だね」「仕事が楽になりそう」というお話を頂くこともあります。業務が楽になった分、他のところに力を注げると伺えるととても嬉しく、やりがいにつながっていますね。 当社は「医療をもっと分かりやすく」というミッションを掲げています。今後はそういった医療リテラシーをサポートできるような取り組みにも力を入れていきたいです。そのために、営業活動だけでなくコンテンツの質を高める取り組みや、サービスの活用方法などを積極的に提案していきたいと考えています。 当社の魅力としては、発案したアイデアが良いものであればエンジニアやデザイナーなど、部署をまたいだプロジェクトとしてスピーディーに動いていけることです。営業活動以外の部分も任せてもらえることは、チャレンジしたい人には良い環境だと思います。責任を持たせてくれる分、大変ではありますが、自分の発案で医療業界に貢献できるのは大きなやりがいとなっています。今後も、患者さんや医療機関の方々にとってより良いものを考えていきたいです。 現在、社内では在宅勤務が多くなっており、対面コミュニケーションが少なくなっています。本部長やマネージャー陣がキャッチアップできるようにサポートしてくれていますが、新しく入社した方が上手くなじめるように、社内整備していけるとより働きやすい環境になると感じています。
【社員の声】商談時、先生方に説明がわかりやすいと褒めてもらったり、外勤営業メンバーから「助かります」と声をかけてもらえるとやった！と思いますね
マーケティング本部
フィールドマーケティング担当
谷口愛さん
2011年6月入社私は最初、女性で初めての営業職として、当社に入社しました。医療営業部の中でも5年でトップセールスになれたのは、社長や上司をはじめ、会社に育ててもらったお陰だと思っています。その後、正社員で初めて産休育休を取得し、復職時には育児との両立が可能となる内勤営業のポジションを作ってもらったことも、とても感謝しています。前例がないので自分で働き方を交渉しなければならない部分はありましたが、子供の急病などで休むことにも理解がありますし、後から続く人が少しでも働きやすい環境になるよう、今後も会社と随時調整していきたいと思います。家庭も大切にしながらバリバリ働くお母さんでありたいですね。 医療営業本部からマーケティング本部への異動は、新設部署だったこともあって、始めはとても大変でした。しかし、頑張れば給与にきちんと反映されるので、やりがいもあります。現在は、マーケティング本部でフィールドマーケティングを担当しています。営業が開拓しづらい地域の代理店との関係構築、案件創出を行っています。新たな代理店に当社のサービスのことを知ってもらい、関係性構築や外勤営業の受注に繋げる仕事です。関係づくりをゼロから行うので、すぐに結果が出るものではないですが、外勤営業のころに培ったスキルで楽しんで取り組んでいます。 当社の特徴としては、会社の上層部と距離が近い点ですね。意見や提案はしやすいですが、声を上げたら最後までやり切る責任感も求められます。その分、会社としても成長幅を広く、さらに細分化してもっと深堀しているところなので、1人1人に任されている業務量が少なくない、成長が求められるスピード感は早いと感じます。裁量権高くプロダクトに関わりたい方には良い環境だと思います。
【社員の声】サービスを通してユーザー様の課題を解決できたり、サポートチームが効率よく動ける仕組みを作ることにやりがいを感じます
カスタマーサクセス本部
ディレクショングループ マネージャー
横山広輝さん
2010年4月入社私は主にデジタルサイネージ／ホームページサービスのユーザーサポートやサービス改善、社内業務フローの構築など運用管理全般の仕事を行っています。ユーザー様が抱える課題に対して、サービスを通して解決のお手伝いができることはとてもやりがいがあり、面白いと感じています。 元々は問い合わせ応対などの受動的なサポート業務が中心でしたが、最近はユーザーサポートの取り組み方も大きく変わってきています。サービスを継続的に利用してもらうために「顧客目線の能動的なサポート」を重要視しています。特にサービス導入時のサポートは、サービスに対する印象を左右する最も重要なフェーズなので、このタイミングでユーザー様の課題をしっかりと把握しながら「どのようにサービスを使えば課題解決ができるのか」をしっかりとサポートしていくことが当面の大きなチームのミッションです。他にもやるべきことは沢山ありますが、優先度を明確にしながらユーザー様によりよいサービスを届けられるようにサービス改善・サポート業務に取り組んでいます。 当社の魅力は、立場に関係なくフラットに発言できる雰囲気だと思います。新人や後輩だから発言できないなんてことはなく、やりたいと思ったこともやらせてもらえる環境です。自分でこうしたいという考えを持って、自発的に行動できる人には向いていると思います。 最近は新しく入社される方も増えてきており、リモートワークも取り入れているので、なかなか対面で新入社員の方とコミュニケーションが取りづらい場面も出てきています。入社された方がスムーズに会社の雰囲気に慣れてもらえるように、コミュニケーション取りやすい環境を作れるように自分も意識したいと思っています。
