株式会社リメディカ

株式会社リメディカは、病院の医事業務を中心としたBPOとコンサルティングを通じて、医療事務の業務改革を支援する企業だ。病院経営を幅広く支援するユカリアを親会社として、2025年に設立された。人による対応とAI・RPAなどのテクノロジーを組み合わせ、限られた人員でも業務の質を保ち、病院を運営できる仕組みづくりに取り組んでいる。

設立の起点となったのは、代表取締役の髙田裕正氏がユカリアで病院経営のコンサルティングや事務長業務に携わる中で感じてきた危機感である。地方の病院では医療事務を担う人材が減り、若手も入ってこない状況が生じている。診療報酬の算定・請求を担う医事部門は、病院の収益を支える重要な存在だ。その人材を確保できなくなれば、病院経営そのものが立ち行かなくなる。こうした課題に対し、現場を知る立場から新たな運営の形をつくろうと、同社の事業は始まった。

同社は、患者への対応など人が担うべき仕事と、自動化できる事務処理を分け、それぞれに適した体制を整える。
「人でなくてもよいところはAIやRPAに置き換えながら、人による対応が必要な業務を担える人材を、しっかり育てていきたいと考えています」と、取締役の宮下暁子氏は語る。

現在、同社は二つの形で病院を支援している。一つは、受付や会計、診療報酬の請求といった医事業務をまとめて引き受けるBPOサービスだ。全国各地の病院で日々の業務を担いながら、自動化による効率化も進めている。
もう一つは、病院の医療事務の進め方を見直すコンサルティングサービスである。病院の職員が業務を担う体制を維持しながら、AIを活用したツールやRPAを導入し、業務負担やコストの削減を支援する。また、他社に医事業務を委託している病院に対し、外から見えにくくなっている業務の実態を把握する支援も行っている。

同社が主に支援するのは、人材確保に課題を抱える地方の中小病院である。人手不足への対応に加え、業務品質の維持やコストの適正化、診療報酬を適切に算定できる体制づくりを進める。医事業務のあり方を変えることで、現場の負担を軽減し、病院の収益基盤を支える。それが同社の目指す姿である。

同社では、事務処理の自動化や、Excelで管理していた情報のダッシュボードによる可視化など、実際の業務に即した改善を進めている。これまでに開発した仕組みは、他の病院への展開を見据えてパッケージ化にも着手している。一方で、病院ごとに異なる業務やシステムに対応し、その現場ならではの課題を解決するツールの開発も行う。

開発では、現場の課題を把握するPMとエンジニアが連携する。プロジェクトの体制は病院の規模によって異なるが、PM1〜2名とエンジニア1名で進めることを想定している。PMもAIツールを扱い、より専門的な技術対応をエンジニアが担う。現場で見つかった課題について共に要件を詰め、ツールやRPAとして形にしていく。
その際に生かせるのが、ユカリアグループの知見である。病院経営、人事、施設等、幅広い領域を支援する親会社には、医師をはじめとする専門性を持つメンバーがいる。提携病院の医事部門にも相談でき、現場の事情を踏まえて課題に向き合える点が強みだ。

エンジニア自身も病院を訪れ、職員と直接話しながら業務の細部を確認する。立ち上げ案件が続く現在は出張の頻度が高く、現地での対応と在宅での業務を組み合わせている。現場に関わるからこそ、自ら開発した仕組みが使われる様子や、改善後の反応にも直接触れられる。現場の負担が軽くなり、職員が喜ぶ声を直接聞けることが、仕事の醍醐味になっているという。

引き合いが増え、事業拡大を見据える中、同社は開発とバックオフィスの両面で体制強化を進めている。業務改革エンジニアには、開発の中核として事業を支える役割を期待する。医療業界の経験は必須とせず、他業界で培った業務改善や自動化の経験を歓迎する。その背景には、既存の慣習にとらわれず、業務を見直したいという考えがある。
「医療業界のやり方に固執しすぎると、“今までそうだったから”と、同じ形になってしまいます。業界を問わず、どのような業務をどう自動化してきたかという経験を生かしていただきたいですね」と宮下氏は話す。
同時に、現在はユカリアの支援を受けている人事労務についても、自社の体制を整えるため、新たなメンバーを募集している。

同社には、ユカリアから事業に参画するメンバーと、設立後に中途入社したメンバーがいる。PMやエンジニアもそれぞれの経験を持ち寄り、所属や入社経緯による隔たりなく、協力して仕事を進めている。
メンバー間や本部との連携には、グループ共通のTeamsを活用する。チャットやオンライン会議で情報を共有し、必要に応じてユカリアのメンバーにも相談する。同じ病院をグループ各社が異なる領域から支援することもあり、グループ内の知見を借りながら仕事を進められる。

日々の情報共有に加え、半期に一度は本部メンバーが集まり、1日をかけた合宿を行う。PM、開発、営業等がそれぞれの取り組みや事業の状況を共有し、今後目指す医事部門のあり方を議論する。
医療業界が初めてのエンジニアも、周囲の支援を受けながら仕事を覚えていける。病院のシステム担当者と話すためのネットワーク環境への理解は求められるが、医療特有の知識は、PMや開発メンバーによるOJTを通じて身につけられる。
同社で得られるのは、AI・RPAを扱う技術だけではない。現場の業務を可視化し、改善策を考え、実際の運用に繋げる力も養える。

また、同社はキャリアの道筋を一律に定めず、本人がどうなりたいかを重視している。実際にエンジニアからPM補佐へ役割を変えたメンバーもいる。技術の専門性を深めるほか、プロジェクトを動かす側へ挑戦する道もあるのだ。

経営陣との距離が近く、組織づくりにも社員の意見を取り入れたいと考えている。現在は1月に昇給・昇格の機会を設け、経営陣との面談を実施しており、2027年度に向けて評価制度の整備も進める考えだ。バックオフィスのメンバーも、こうした社内の仕組みづくりに関わることが期待されている。

同社が求めるのは、新しい知見を取り込み、状況に合わせて柔軟に動ける人である。病院の業務改革と、それを支える自社の体制づくり。その両面で事業を進める仲間へ、宮下氏は次のように呼びかける。
「これまでの経験を生かしながら、医事業界を変え、新しい文化をつくることにワクワクしてくださる方とご一緒したいです。分からないことは全面的にバックアップします。一緒にフットワーク軽く、成長していけたらと思っています」
同社の取り組みや働き方に関心を持った人は、まずは話を聞いてみてほしい。