プロセスコンサルタント（医事BPO拠点運営マネージャー／業務改革コンサルタント）

仕事内容

■ミッション 受託した病院医事課の運営責任を担いながら、病院の業務そのものを改革すること。 BPO（業務受託）の運営と、業務改革コンサルティングの両方を同じチームで担っていただきます。 ■リメディカについて 東証グロース上場・株式会社ユカリアのグループ会社として、2025年4月に設立した医事BPO専門会社です。 医療事務の現場では、採用難・教育コストの増大・レセプト精度の低下・ベテランの退職リスクが連鎖する「人の問題」の悪循環が起きています。 私たちはこれを「人を増やす」のではなく「仕組みを変える」ことで解決する、第三世代の「DX型BPO」を展開しています。 【BPO × 業務改革 × DX推進の三位一体モデル】 ・BPO：医事課の組織・業務を引き継ぎ、外来・入院・レセプト・健診まで一括対応 ・業務改革：業務フローの棚卸しと再設計、標準化マニュアルの整備、多能工化 ・DX推進：RPA・AIで受付・レセプト・保険処理を自動化 ■具体的な業務内容 ①拠点運営マネジメント（BPO） 受託した医事課の運営責任者として、人員配置・シフト設計・品質管理・病院との折衝を担当します。 多能工化によって週ごとの人員の過不足を解消する体制設計も行います。 ②業務改革コンサルティング 医事簡易診断で業務とコストの構造を見える化し、改善レポートの作成やDX構想の立案を行います。 受託しているかどうかにかかわらず、病院の業務改革そのものを支援します。 ③新規受託案件の立ち上げ 受注が決まった後の要員計画・採用・教育・業務移行を主導します。 （実績例：地方病院のBPOを、正社員・パートを組み合わせた新体制で稼働） ④業務標準化とKPI改善 拠点ごとのやり方を「型」に落とし込んでマニュアル化します。 査定率・返戻率・取り漏れを見える化し、自動化できる業務はサービス開発部（RPA・AI）へつなぎます。 ■この仕事のミッション指標 ・拠点の収益性、要員計画の達成度 ・品質KPI（査定率・返戻率・取り漏れ） ・診断や改善提案の実行率と削減効果 ・立ち上げ案件を予定どおり稼働させること ■チーム体制 取締役部長＋拠点マネージャー＋現場リーダー＋オペレーションスタッフ 営業部（診断・提案）とサービス開発部（RPA・AI）とは、同じ「病院の医事課」を対象とする一つのチームとして動きます。