「この業務はやめる」という提案が通る。医療現場に入り、作って、定着まで見届ける。

仕事内容

医事BPOの事業会社の社内ポジションです。業務フローの再設計、RPA・AI活用の企画から実装・現場定着まで一貫して担当できます。大規模システム開発ではなく、現場に入って課題を掴み、持ち帰って作り、また現場で確かめる進め方です。少人数のため裁量が大きい環境です。 なお、このポジションは全国の受託拠点への出張が業務の中心にあります。医事業務の非効率は資料や数字だけでは分かりません。現場で担当者の手元の動きを見て初めて「どこに無駄があるか」が特定できます。 【具体的な仕事内容】 ■ 業務プロセスの再設計（BPR） 医事業務（レセプト点検、返戻・査定対応、外来／入院請求、受付、シフト・勤怠管理 など）の業務フロー可視化 工数・エラー発生箇所の実測に基づく、廃止・統合・簡素化の判断と業務手順の再設計 拠点ごとにばらついた手順の標準化、標準SOP・マニュアルへの落とし込み 「システム化すべき業務」「RPA化すべき業務」「やめるべき業務」の切り分け ■ RPA・自動化の設計と実装 定型業務のRPAシナリオ設計・開発・運用保守（医事システムからのデータ抽出、請求データの突合、月次帳票作成、レセプト点検結果の一覧化、勤怠・シフト集計 など） 例外処理設計、エラー時の運用ルール整備、稼働監視 シナリオの共通化・部品化による横展開（1拠点で作ったものを全拠点で使える形に） ※自ら開発する場合と、要件定義・進行管理を担い外部リソースを活用する場合の双方があります ■ ツール・システムの企画開発 業務効率化ツールの企画・開発・運用（Webアプリ、Excel／VBA・Pythonによる自動化、BIダッシュボード など） 生成AIを活用した業務支援の実装（マニュアル検索・QA、点検補助、問い合わせ一次対応の自動化 など） 拠点運営データ（生産性・稼働率・収支）の集計自動化とダッシュボード整備 電子カルテ・医事会計システム等、外部システム／ベンダーとの連携調整、要件定義・仕様書作成 ■ プロジェクト推進・定着 改善テーマの優先順位付け、スケジュール・工数管理、関係部署との合意形成 外部ベンダー・開発リソースの選定と進行管理 新業務フローとツールの現場定着支援（操作説明、初期伴走、改善サイクル運用） 改善効果の定量測定（削減工数、エラー率、処理リードタイム）と次テーマの選定