ビーウィズ株式会社 - プライム市場上場×8期連続売上拡大×ホワイト企業プラチナ認定×えるぼし認定最高ランク取得
自社開発のクラウド型PBX「Omnia LINK」等のデジタル技術を活用したコンタクトセンター・BPOサービスの提供、および各種AI・DXソリューションの開発・販売
アウトソーシングやBPOのコンサルティング営業即戦力を急募! 当社で業界経験を活かしてキャリアアップしませんか? ① 募集人材へ期待する役割 ・既存メンバーの早期育成による組織力向上 ② 業務内容 【マネジメント領域】 ・クライアントへの経営課題のヒアリング・折衝およびメンバーへの営業同行 ・メンバーの案件進捗管理・提案内容のチェックやアドバイスなど教育・指導 ・チームの予算管理および予算達成に向けた営業戦略策定 【プレイヤー領域】 ・業務改善プロセスの策定(サービス品質・顧客満足度向上、効率化、業務集約化など)および提案書作成 ・アウトソーシングの提案(⼈事や契約書などの事務案件、コンタクトセンター案件など) ・契約書の確認・作成・締結(リーガルチェックは法務部⾨で実施) ・受注・運営後のフォロー・新たな改善提案 ◇提案内容 小売・流通業界(特に、通販業界)のクライアントに対する、アウトソーシングの提案 (コンタクトセンター、事務センター、RPAやAIやシステムなどのITソリューション) ◇担当クライアント ・EC、総合商社、スーパーマーケット、GMS、コンビニ ・アパレル、化粧品、健康食品をはじめとするメーカー企業など ◇営業スタイル ・新規開拓:HP・ウェビナー・展示会からの問い合わせ、テレアポ ・既存深耕:既存クライアントの別部門、グループ内企業への提案営業
募集背景
新規案件の増加、既存案件の拡大していく中で、 業界に精通したプロフェッショナルとしてクライアントを対応していくためには、 営業としてのスキル向上、ナレッジ共有を進めるなど、 組織全体の底上げが必要であり、増員募集を行います。
配属部署
新卒入社メンバーをはじめ、別業界からの中途入社メンバーが活躍しています! ユニットメンバー同士で相談する機会も多く、コミュニケーションの活発な部署です。 ・部長兼ユニットマネージャー:1名(40代男性) ・リーダー:3名(30代男性2名、30代女性1名) ・スタッフ:2名(20代男性・女性各1名)
概要
■当社について 当社は、設立より22年を迎えました。 創業当初からのコンタクトセンターBPO事業や人財とAIやIoTを基軸とした最新テクノロジーの活用により、最良のカスタマーエクスペリエンスを提供していく企業であり続けたいと考えております。 業界では後発企業ながら、トップクラスの成長率です。 当社は、2022年度終了時点でのありたい姿を「根元から新芽まで健康に成長し続ける会社」として位置づけしました。 「根元」とは、当社の事業の根幹であるコンタクトセンターBPO事業を、 「新芽」とは、ビジネスの次世代化に向けた新規事業のことを表現しております。 「根元」は更に深く、「新芽」は更なる広がりを持って、両面で「健康」に成長し続けていくことを目指しています。 その上で、新規事業の1つである「DX推進」では、AIやRPAをはじめとするデジタルテクノロジーと人を融合させることで、「顧客接点としての顧客体験価値の最大化」や、「生産性向上」を実現し、お客様への提供価値を高めていきます。 ■コーポレート・アイデンティティ「あわせる ひろげる つづける」について 社会や事業が変化する中でも「変わらない当社らしさとは何か」について議論を重ね、新しいコーポレート・アイデンティティが2022年1月に誕生しました。 ===================== 社会やお客様と目線を あわせる デジタルと人を あわせる 多彩な人の力を あわせる 私たちは いろんな あわせる を出発点に 提供するサービスを そして何よりも自分たちの成長の可能性を ひろげて きました 決して派手ではないけれども「つづけて」きた20年 次の20年に向けてこれからも「あわせる ひろげる つづける」 これが 私たちのアイデンティティです
この仕事で得られるもの
・全体最適を図る組織マネジメントスキル ・予実管理および収支改善スキル ・経営や他部署を巻き込んだ部署の方針策定、営業戦略の立案・実行までのノウハウや実行力 当社サービスの詳細・提供ポリシーなど当社独自のノウハウをお伝えしながら、 案件獲得、営業戦略立案、メンバーの育成などを経験に合わせてお任せします。 ゆくゆくは、ユニットマネージャー(課長)としてのマネジメントのキャリア、もしくは営業スペシャリストのキャリアのどちらか希望に添って選択いただけます。
勤務地
【勤務地詳細】 業務都合に合わせて、以下のいずれかでご勤務いただきます。 ※2拠点間は徒歩5分程度の距離です ①ビーウィズ株式会社(新宿本社) 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーN棟32F ②ビーウィズ株式会社(営業部門) 東京都渋谷区代々木3丁目25-3 新宿あいおいニッセイビル5F 【アクセス】 ①新宿駅より徒歩12分、参宮橋駅・初台駅・都庁前駅より徒歩8分 ②新宿駅より徒歩8分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
・確定拠出年金制度(企業型)=401K ・財形貯蓄制度 ・団体長期障害所得補償保険 ・がん療養プラン(がんのみ補償特約付就業継続支援保険) ・福利厚生会員サービス(ベネフィットステーション) ・慶弔見舞金制度 ・育児・介護休暇制度 ・育児・介護支援サービスなど ・社員報奨制度(年間MVP)など ・持株会 ・賞与:年2回 ・昇降格:年に1度の人事考課による。 ・テレワーク手当:テレワーク実施日に応じて支給 ■その他 試用期間:入社より3か月 試用期間中の待遇:変更なし 屋内の受動喫煙対策:喫煙専用室設置 転勤:総合職のため将来的には全国転勤の可能性があります
休日・休暇
年間休日120日 完全週休2日制(土日祝)
★提案事例★自社コールセンターを運営する通信販売の大手企業への提案事例
数あるクライアントの課題において、 「クライアントの企業価値向上」につながった事例をご紹介します♪ ■課題: 商品受付、商品再配達などの問い合わせなどサービス応対品質、日常的な運営費用の高さ ■ビーウィズの提案: (1)コストダウン施策 (コンタクトセンター運営場所の選定、自動音声ガイダンス、チャット対応など) (2)品質向上施策 (KPI策定、生産性管理、VOCの蓄積およびサービス改善への活用、 オペレーターの教育カリキュラムなど) (3)クライアントおよびビーウィズのコールセンターをどちらも3か月間並走 ■得られた効果: ・業務場所、チャット導入など運用フローの改善による大幅なコスト削減 ・クライアント側が安心して移管できる環境づくりおよび、 クライアント業務移管によるスキル・生産性低下の防止 ・エンドユーザーの満足度・リピート率の向上
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