【BizOpsエンジニア】事業部を「顧客」に課題定義から実装・定着まで一貫主導。現場の感謝と成果が直接届く社内開発【副業可／リモート可】
株式会社ビザスク - 日本最大級のナレッジプラットフォーム「ビザスク」世界190カ国80万人超のビジネス知見DB／グローバル展開加速中／グロース上場ベンチャー
事業内容
ビザスクは「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションに国内外190カ国80万人超のエキスパートと連携し、迅速な情報収集とビジネス革新を促進するサービスを展開しています。
仕事内容
＜＜＜システムで現場を変える。事業部の課題を一貫主導＞＞＞ 【主な業務内容】 事業部（営業、CS、コーポレート等）を「顧客」と見立て、社内FDE（Forward Deployed Engineer）のようにその最前線に入り込み、課題の発見・定義から設計・実装・運用定着までを一貫して主導していただきます。 ・業務ヒアリングと課題定義：各部門の現場に入り、業務フローや課題をヒアリング・観察して構造化・特定する ・技術的ソリューションの設計：システム改修・業務自動化・AI活用の最適な使い分けなど、課題を技術的に解決する方法を立案する ・自社管理システムの開発・保守：自社管理システムの機能追加・改修・データベース設計・保守を行う ・AIワークフローの実装：LLM・生成AIを用いたツールやワークフローの設計・実装（検索、要約、自動化、AIエージェントなど） ・定着支援と改善：導入後の定着支援、効果測定（ROI算出）、フィードバックに基づく改善サイクル（イテレーション）を実行する ・優先順位の調整：部門横断で優先度を判断し、事業インパクトの大きい課題から着手する 【技術課題と今後の取り組み】 既存業務をAIやITで置き換え、生産性を底上げすることで全社レベルのインパクトを実現します。 以下はあくまで着手が想定される領域の一例です。まずは現場ヒアリングから課題そのものを言語化・定義するところからスタートしていただきます。 ・営業・CS向け：商談ログや問い合わせデータのAI要約、営業支援システムの構築 ・バックオフィス向け：業務効率化に向けた社内システムの改善、AI自動化等 【技術スタックや使用ツール】 ・プログラミング言語：Python, TypeScript ・バックエンドフレームワーク：Django, FastAPI, FastMCP ・フロントエンドフレームワーク：Vue.js, Nuxt ・機械学習・アルゴリズム：PyTorch, Elasticsearch ・データベース：MySQL, Cloud Datastore, Redis ・インフラ：GCP (Cloud Run, Cloud Storage, Cloud SQL, Cloud Functionsなど), SendGrid ・データ分析：Google Analytics, BigQuery, Mixpanel, Redash ・DevOps：GitHub, Terraform, Sentry ・コミュニケーション：Slack, Google Meet, Jira ・ドキュメント管理：esa, Confluence ・AIツール：Claude Code, Devin, ChatGPT 【業務範囲について】 雇入れ直後：上記を参照ください 変更の範囲：当社における各種業務全般
募集背景
自社事業の拡大に伴い、サービスの多様化や顧客ニーズの拡大が進む一方で、営業・CS・バックオフィスにおける業務オペレーションの複雑化が課題となっています。当社では、生成AIやAIエージェントの活用、および自社管理システムの改修を組み合わせることで、社内業務の高度化・効率化と新たな価値創出を目指しています。社内におけるAI主導の生産性向上は急務のテーマです。 現場に入り込み、課題の発見・定義から設計・実装、そして実際の運用定着までを一貫して主導し、全社の生産性を引き上げるコアメンバーとしての「BizOpsエンジニア」を募集します。
概要
ビザスクは「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションに、世界190カ国・80万人超の知見をつなぐ国内最大級のナレッジプラットフォームを運営しています。国内外2,000超のクライアントに対し、インタビューやアンケート、実働型伴走支援など、多種多様な知見のマッチングを提供。2021年の米国大手買収を経て世界7拠点へ展開し、グローバル市場での拡大を加速させています。 市場の挑戦者として、個人の自律とチームの協調を重んじ、試行錯誤を繰り返しながらプロダクトを改善し続けています。ミッションの実現に向けて、テクノロジーの力で知見を流通させ、新しいマーケットを共に創り上げる仲間を求めています。 【大事にしている5つのバリュー】 1. 大きく描け、鋭く尖れ ／ Sharpen our Edge 2. 最速 ／ Excel through Swift Action 3. プライドはクソだ ／ Place Your Pride Aside 4. “We” は “I”から始める ／ Our Success Starts with Me 5. 違いは強さ、共に創る ／ Collaborate without Boundaries
この仕事で得られるもの
・成果と感謝がダイレクトに届く環境 全社横断的に事業インパクトの大きいテーマに取り組めます。「作って終わり」ではなく、目の前の社員やユーザーからのフィードバックを直接聞き、社内を変革する成果を目に見える形で実感できます。 ・最上流から導入・運用まで一気通貫で関われる 単に要望通りに開発するのではなく、企画段階から導入・運用・改善まで幅広く携われます。PoCやプロトタイプを通じて実現性を確認し、現場への定着まで責任を持ってつなげられる手触り感があります。 ・最先端AI技術の実践とスキル習得 LLM（RAG、AIエージェント、API連携）を実際のビジネス現場に最速で組み込み、実効性のあるAIソリューションを構築する実践的なノウハウが身につきます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都目黒区青葉台4-7-7 住友不動産青葉台ヒルズ1F・9F 雇入れ直後：東京本社、および労働者の自宅 変更の範囲：本社、グループ会社といった会社の定める場所、労働者の自宅での勤務 受動喫煙対策：屋内禁煙、喫煙室なし 敷地内全体喫煙禁止 【アクセス】 井の頭線「神泉駅」南口より徒歩10分 田園都市線「池尻大橋駅」北口より徒歩7分 JR線「渋谷駅」より徒歩18分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【加入保険】 健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険 【勤務時間】 時間管理または専門業務型裁量労働制 ※スキル、ご経験、担当業務、および社内制度の改定等によって、勤務体系は決定させていただきます。 時間管理 10:00〜19:00 所定労働時間：8時間00分／休憩：60分 専門業務型裁量労働制 1日のみなし労働時間8h／休憩1h 平均労働時間：160時間/月 （対象期間2022年下期 ・開発組織メンバーの平均） 【試用期間】 入社後3ヶ月（本採用と同条件）
休日・休暇
年間：127日 ・完全週休2日制（土・日曜日及び祝祭日） ・年末年始休暇 ・年次有給休暇（入社3か月後から支給） ・自己啓発休暇（年次有給とは別に、連続5日間までを年1回取得可能） ・産育休（取得実績あり）
事業部を「顧客」に、社内の業務課題を技術で解決する開発
ビザスクのBizOpsエンジニアは、営業・CS・コーポレートなどの事業部を「顧客」と見立て、その最前線に入り込んで開発を進めます。 ・現場の反応を自分の目で確かめられる距離感 各部門の業務フローを自らヒアリング・観察し、課題を構造化するところから始めます。導入後も定着支援や効果測定（ROI算出）まで担うため、社員からのフィードバックや業務の変化を直接受け取れます。 ・システム改修とAI活用を使い分けて解決 自社管理システムの機能追加・改修から、LLM・生成AIを用いた検索・要約・自動化まで、課題に合わせて手段を選べます。全社でもビジネスの根幹である検索やマッチングをAIベースへ作り替えるAIシフトを推進しています。 ・事業インパクトの大きいテーマから着手 部門横断で優先度を判断し、商談ログや問い合わせデータのAI要約、営業支援システムの構築、バックオフィスの業務効率化など、全社の生産性に直結する課題に取り組みます。
こんな方に向いています
・技術の利用そのものより「現場の課題が解決されること」に喜びを感じる方 単に最新のAI技術やWebフレームワークを使うこと自体を目的とするのではなく、「それによって現場の業務がどれだけ楽になったか」「生産性が上がったか」という実際の成果や現場の笑顔に一番のやりがいを感じられる方。 ・泥臭い業務理解や運用の作り込みを厭わない方 デスク上の仕様書だけに頼らず、営業・CS・バックオフィスなどの現場に直接入り込み、複雑で泥臭いオペレーションを丁寧に観察・紐解くことができる方。システムを「作って終わり」にせず、現場に定着して実際に使われ続けるまでの運用構築や改善イテレーションに粘り強く伴走できる方。 ・高い当事者意識（オーナーシップ）を持ち、曖昧さや変化を楽しめる方 要件や仕様が100%決まっていない状態からでも、自ら課題を定義し、関係者を巻き込みながら一人称でプロジェクトを前に進められる方。「自分の担当領域」の壁を作らず、事業や組織の変化にも柔軟かつポジティブに適応できる方。
働き方・福利厚生
＜福利厚生＞ ・通勤手当（上限あり） ・借上社宅制度 ・遠方からの転居費用補助（採用時のみ） ＜労働環境改善のサポート＞ ・副業：可（事前承認制） ・リモートワーク：可（週1回以上の出社） ※出社・リモート頻度は会社の方針変更に伴い、今後変更となる可能性があります。 ・服装：自由 ・オフィス環境：フリーアドレス制／モニター完備・昇降デスクあり／コーヒー・スナック無料／社内図書館あり／勉強会の会場提供可／オフィス内での飲み会可 ＜健康状態改善のサポート＞ ・インフルエンザ予防接種 ・健康診断費／健康診断オプション費用負担補助 ・健康保険加入に伴う福利厚生（保養施設やスポーツ施設の利用・飲食店の補助等） ＜その他制度＞ ・仕事のパフォーマンスをあげるための福利厚生（身体のメンテナンス、家事代行、学習費用補助等に月1万円まで使用可） ・外部セミナー参加補助 ・書籍購入にかかる費用負担 ・勉強会・社内懇親会にかかる費用補助 ・社内部活動の活動費補助 ・新入社員歓迎・社内交流ランチ費補助
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