顧客の声（VOC）から最高のブランド体験を創る！アパレル＆新規美容事業のカスタマーサポート（CS）募集！

募集背景

「声を聴き、心を届ける」体制を強化。新カテゴリー展開に伴う増員募集！ 現在、組織のアップデートを進める中で、CSは単なる問い合わせ窓口ではなく、ブランドへの信頼を育む「信頼の体現者」と位置づけています。 既存のアパレル事業に加え、新規事業であるヘアケア商品を2026年3月にローンチし、お客様一人ひとりに寄り添う対応品質の向上と、現場の声（VOC）を組織改善に活かす体制を強化するため、新たな仲間を募集します。

配属部署

カスタマーサポートチームへの配属となります。品質管理、物流、MD（マーチャンダイザー）、EC運営など、多くの部署と密にコミュニケーションを取りながら、ブランド全体の顧客体験（CX）を向上させていくチームです。

概要

「すべての人のライフスタイルに、自信と輝きを」を理念に掲げ、大人のサステナブルファッションブランド「Re:EDIT」を運営する企業です。現在は盤石な基盤を武器とした「第二創業期」にあり、新たにビューティー（ヘアケア）領域へも展開を広げます。 この変革期において、顧客の声を起点にサービスを改善し、ブランドへの信頼を育むCSメンバーを募集します。行動と成果が正当に報われる明確な評価制度があり、自ら考え、最高の顧客体験（CX）をデザインするやりがいのあるポジションです。

この仕事で得られるもの

■明確な評価とキャリアステップ 「G1 学び → G2 挑戦 → G3 共創 → G4 創造 → G5 変革 → G6 未来」という明確な等級（グレード）制度があり、「マネジメントコース」と「スペシャリストコース」から自分らしい成長を描くことができます。リーダー（G3）、マネージャー（G4）へとステップアップしていく道筋が可視化されています。 ■CX・VOC起点のサービス改善スキル ただの問い合わせ対応にとどまらず、顧客の声（VOC）を分析し、品質管理やMDと連携して商品開発・サイト改善に直接活かす「顧客体験（CX）」向上のスキルが身につきます。 ■挑戦が報われる充実した評価制度 「行動は昇給へ」「成果は賞与へ」「成長は次の役割（昇格）へ」と、評価軸が分かれているのが当社の特徴です。努力の方向性が明確で、頑張った分だけ正当に評価・報酬に反映される納得感の高い環境で成長できます。

勤務地

【勤務地詳細】 【本社】 大阪府大阪市中央区南久宝寺町四丁目1番2号 御堂筋ダイビル6F ※屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 【アクセス】 Osaka Metro御堂筋線「本町駅」徒歩4分 Osaka Metro御堂筋線「心斎橋駅」徒歩6分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・勤務時間 9:00〜18:00（実働8時間・休憩60分） ※10:00〜19:00での就業も選択可能です。 ・通勤手当：規定支給（上限3万円/月） ・各種社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災） ・自分らしく働く：服装自由、社員割引あり（自社ブランド） ・家族支援：子供手当、時短勤務制度あり ・資産形成・健康：企業年金制度、定期健康診断 ・その他：社員旅行、産休・育休取得実績あり ・資格取得支援制度（会社が定める職種別推奨資格の取得時に費用補助・上限あり） ・キャリア開発支援（グロービス学び放題の受講など、学ぶ文化を支援しています）

休日・休暇

【年間休日：126日】 アパレル業界最高水準の休日数で、プライベートも大切にできる環境です。 ・完全週休二日制（土・日・祝） ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇（入社半年経過時点10日付与）