サービス産業の深刻な人材不足を、「映像コミュニケーション」で解決する革新的マネジメントプラットフォーム「ClipLine」
昨今、外食・小売産業をはじめとするサービス業の人材不足が深刻化しているなか、
大手有名企業が導入し業界でも大きな注目を集めているのが、ClipLine株式会社が提供する、動画を軸とした多店舗展開企業向けのサービスマネジメントプラットフォーム「ClipLine（クリップライン）」です。
パート・アルバイト社員が多く働くサービス業では、「教育」や「コミュニケーション」が従業員の定着率向上の大きな鍵。
・「仕事は目で盗んで覚えろ」という昔ながらの職人主義や分厚いマニュアルを配布するだけの教育
・仕事に対するフィードバックやコミュニケーションが軽視された職場
このような教育制度では従業員のモチベーションをあげることは難しいでしょう。
とはいえ、業務が多忙を極めるなかマネージャーが日々、一人ひとりの従業員と時間をかけて丁寧に向き合うことは非常に難しいのが現状です。
そんな現場の課題をタブレット1台で手軽に解決できるサービスが「ClipLine」。
本社と各拠点、また各拠点同士で日々さまざまな情報が双方向的にやりとりされることで、店舗ごとのサービスの質やルールの均一化や、経営陣が現場の課題をいち早く吸い上げることができます。なかには「ClipLine」導入後に出店スピードが上がり一年間で店舗数を約2倍にした企業などもあります。
2013年に生まれたばかりの同サービスは、外食・小売・美容・アパレル・スポーツジム・アミューズメントなど業界の垣根を超えて既に高い評価を得ており、現在、約5,000店舗、約10万人（2018年9月）に日々利用してもらえるサービスとなりました。
外国人観光客の急増や2020年の東京オリンピックの開催を背景に、サービス業における人材育成がさらに切実な課題となっている今、同社は「ClipLine」の他デバイス展開・他業種展開・海外展開など様々なパターンでの拡大を視野に入れ、新たな次元での成長を目指しています。
2018年3月には株式会社産業革新機構と株式会社アニヴェルセルHOLDINGSを引受先とする第三者割当増資により、総額6.1億円を、同年12月にはキャナルベンチャーズ株式会社より1億円の第三者割当増資を行いました。調達した資金をもとに組織体制を強化し、「ClipLine」の開発・機能強化や営業・マーケティングの拡大を進めています。
多様な人材が活躍し、成長できる環境
同社では、グラフィック・テクノロジー・コンサルティングと異なる領域のプロフェッショナルが集まり、お互いの力を尊重しあいながら、切磋琢磨しています。
新しい技術も、有用だと判断したものは会社として積極的に取り入れ、技術的に得意なこと、興味のあることの追求に対してバックアップも充実。
そして、ClipLineのサービス提供（デリバリー・サポート）を行いながら、得た知見・データを踏まえて改良・改善を重ね、プロダクトの優位性を高めながら、事業成長を目指しています。
同社では、社員の成長のために様々な制度を用意しています。
【学習支援制度】
業務に関連したスキルアップを目的とした学習や資格取得について、会社から学習支援費用として一部支援金を支給する制度です。
・勉強会補助
書籍購入、セミナー・勉強会の参加、等。
・継続学習支援
英会話、大学院の単科受講、資格受験費用、等。
【顧客サービス体験制度】
クライアント企業様の店舗を顧客として訪問することでサービス体験を行い、顧客理解を深めるより良いプロダクトを提供するためのインプットに活用できます。
社員同士の仲も良く、オフィス内リフレッシュスペースでみんなで食事したり、有志でBBQを行うなど、コミュニケーションの活発な職場です。
経営、開発、映像のプロフェッショナルが集結した少数精鋭組織。サービス業界に革命を起こす。
大手事業会社や外資系戦略・経営コンサルティングファームで数多くの実績を重ねてきたコンサルタントや、ITスタートアップでの事業開発支援に従事してきたメンバー、世界22ヵ国の媒体で活躍し世界トップ1パーセントの写真家に選出された経歴を持つ映像ディレクターなど、それぞれの分野でキャリアを磨いてきた少数精鋭のプロフェッショナルが集まっています。
大きな可能性を秘める自社サービスの開発に携わり、プロフェショナルな仲間とさまざまな知識やノウハウを共有し、切磋琢磨しながら成長していける環境です。
メンバー間の共通意識は「ツールは極力グローバルスタンダードを優先」。
新しいツールやガジェット・最新映像機器などの調査にも余念がなく、常に社員全員で新しいサービスを試用・検証し、積極的に導入していますが、その一方でユーザーをなによりも大切にし、丁寧にヒアリングを行いながらより良いサービスづくりを追求しています。
サービス・小売業界では、まだIT化が十分に進んでおらず、効率化の余地が多く残されています。
『ClipLine』というプラットフォームを通じて様々な課題を解決するとともに、『経営コンサルティング』×『映像』×『IT』の叡智を結集し、業界全体に革命を起こし続けたいと考えています。
ClipLine 株式会社の社員の声
30代後半
2015年03月入社
30代前半
2013年07月入社
30代後半
2015年08月入社
- 良くも悪くもまだまだ環境は整っておらず、自分...続きを読む
