サービス産業の深刻な人材不足を、「映像コミュニケーション」で解決する革新的マネジメントプラットフォーム【ClipLine】
昨今、外食・小売産業をはじめとするサービス業の人材不足が深刻化しているなか、
大手有名企業が導入し業界でも大きな注目を集めているのが、ClipLine株式会社が提供する、動画を軸とした多店舗展開企業向けのサービスマネジメントプラットフォーム「ClipLine（クリップライン）」です。
パート・アルバイト社員が多く働くサービス業では、「教育」や「コミュニケーション」が従業員の定着率向上の大きな鍵。
・「仕事は目で盗んで覚えろ」という昔ながらの職人主義や分厚いマニュアルを配布するだけの教育
・仕事に対するフィードバックやコミュニケーションが軽視された職場
このような教育制度では従業員のモチベーションをあげることは難しいでしょう。
とはいえ、業務が多忙を極めるなかマネージャーが日々、一人ひとりの従業員と時間をかけて丁寧に向き合うことは非常に難しいのが現状です。
そんな現場の課題をタブレット1台で手軽に解決できるサービスが「ClipLine」。
本社と各拠点、また各拠点同士で日々さまざまな情報が双方向的にやりとりされることで、店舗ごとのサービスの質やルールの均一化や、経営陣が現場の課題をいち早く吸い上げることができます。なかには「ClipLine」導入後に出店スピードが上がり一年間で店舗数を約2倍にした企業などもあります。
2013年に生まれたばかりの同サービスは、外食・小売・美容・アパレル・スポーツジム・アミューズメントなど業界の垣根を超えて既に高い評価を得ており、現在、約7,000店舗、約13万人（2019年4月）に日々利用してもらえるサービスとなりました。
外国人観光客の急増や2020年の東京オリンピックの開催を背景に、サービス業における人材育成がさらに切実な課題となっている今、同社は「ClipLine」の他デバイス展開・他業種展開・海外展開など様々なパターンでの拡大を視野に入れ、新たな次元での成長を目指しています。
2018年3月には株式会社産業革新機構と株式会社アニヴェルセルHOLDINGSを引受先とする第三者割当増資により、総額6.1億円を、同年12月にはキャナルベンチャーズ株式会社より1億円の第三者割当増資を行いました。調達した資金をもとに組織体制を強化し、「ClipLine」の開発・機能強化や営業・マーケティングの拡大を進めています。
多様な人材が活躍し、成長できる環境
同社では、グラフィック・テクノロジー・コンサルティングと異なる領域のプロフェッショナルが集まり、お互いの力を尊重しあいながら、切磋琢磨しています。
新しい技術も、有用だと判断したものは会社として積極的に取り入れ、技術的に得意なこと、興味のあることの追求に対してバックアップも充実。
そして、ClipLineのサービス提供（デリバリー・サポート）を行いながら、得た知見・データを踏まえて改良・改善を重ね、プロダクトの優位性を高めながら、事業成長を目指しています。
同社では、社員の成長のために様々な制度を用意しています。
【学習支援制度】
業務に関連したスキルアップを目的とした学習や資格取得について、会社から学習支援費用として一部支援金を支給する制度です。
【クライアントサービス利用補助】
クライアント企業様の店舗を顧客として訪問することでサービス体験を行うことで顧客理解を深め、より良いプロダクトを提供するためのインプットに活用します。
社員同士の仲も良く、リフレッシュスペースでみんなで食事したり、有志でBBQを行うなど、コミュニケーションの活発な職場です。
「できる」をふやす、をミッションにさらなる拡大を目指す
2018年9月に、これからのプロダクト成長や組織拡大に向けてミッションを刷新しました。
「できる」をふやす、を新たなミッションとしてさらなる拡大を目指します。
【私たちの存在意義】
私たちは世界中で、人の手によるサービスや、人の顔が見えるサービスの現場で、「できる」をふやすプラットフォームを提供します。
【私たちが目指す姿】
「知っている」から「できる」へ。
「できる」をサービスの品質基準にしましょう。
「できる」が増えれば、はたらく人、企業とその先のお客様の幸せを最大化できるはずです。
【バリュー】
・ユーザーファーストを貫こう
・考え抜いて、やり抜こう
・チームワークで解決しよう
ClipLine 株式会社の社員の声
30代後半
2015年03月入社
30代前半
2013年07月入社
30代後半
2015年08月入社
- 良くも悪くもまだまだ環境は整っておらず、自分...続きを読む
