IT×教育スタートアップベンチャーで学校の先生方の伴走者となるCSリーダー候補を週！
株式会社エナジード - 「自分の可能性」に挑戦することで、新しい時代をつくりにいくー
事業内容
学生から社会人に向けた本質的な学習力を引き出す次世代教育コンテンツです。変化の激しい時代に必要な人間力を育むプロダクトを教育機関や企業に提供しています。
仕事内容
お客様の多様なニーズに応え、単なる問い合わせ対応にとどまらず、ENAGEEDのサービスを通じた価値提供の元、生徒一人一人の成長を最大限にサポートし、先生方の伴走者としてのスタマーサクセス業務をお任せします。 ＜具体的な業務内容＞ 【1. 導入・運用支援】 ・新規導入企業様へのオンボーディング支援を通じ、スムーズな立ち上げをサポート ・初期設定ガイダンスの実施 【2. 利用促進とサポート】 ・窓口の先生方がサービスを効果的に活用できるよう支援し、継続的な利用を促進 ・窓口の先生方からの問い合わせに対応 ※お一人で約70校程度担当して頂きます。フロントに立って先生方の”伴走者”となりサポートに取り組んで頂きますが、一人ではなくチームやマネージャーのサポート体制は整っておりますのでご安心ください。 ※KGIを継続率に設定しています。 【3. エンゲージメントと価値向上】 ・ユーザー（先生、生徒）からのフィードバックを収集し、プロダクトチームと連携。 ・カスタマーサクセス、サポート用のマニュアル・FAQの作成・更新 ・応対品質の維持・向上施策の企画 そこに加えて・・・ メンバーのマネジメント（目標設定や管理、業務推進など）や、部門のあるべき姿を描き実現に向けてのアクションプランの設計などもお任せしたいと思っています。
募集背景
プロダクト拡大に伴い、自社サービス「ENAGEED」をご導入いただいている先生方の伴走者として、導入効果の最大化や課題解決にご尽力いただける方、さらにリーダー候補としてチームやプロジェクトを牽引していただける方を募集します。
配属部署
教育CS：合計6名 部長1名、リーダー1名、メンバー4名 ※参照※ 教育FS：合計8名 部長1名、メンバー7名
概要
「人の可能性を本気で拓く教育を、世界へ広げる」 全国900校以上の中学・高校・学習塾に教材を提供。授業でご活用いただいています。 2022年度からは学習指導要領が新しくなり、当社の主力教材である「探究」の授業が必修科目となり、今後大幅に導入数が伸びることを想定しています。 2018年度にはデジタル版教材をリリースし、文科省によるGIGAスクール構想によるデジタル端末の本格活用なども追い風となり、弊社のデジタル版比率も約8割を超えるところとなっております。 今後も新たな価値の創造に向け、新コンテンツのリリースを予定しています。
この仕事で得られるもの
・後発企業の参入が非常に難しいと言われている教育市場で、学習サポートではない面白みがあり、非認知能力のマーケットを事業として大きく成長している企業のグロース期を体感いただけます ・事業拡大・組織拡大のコアメンバー（リーダー）として携わることができます。 ‐これから一気に事業拡大フェーズに入るので、拡大フェーズをコアに経験 ‐任される仕事の幅、責任ある仕事、貴重なキャリアを積める機会の多さ
勤務地
【勤務地詳細】 東京都新宿区大京町22-1 グランファースト新宿御苑 8F 【アクセス】 丸ノ内線 四谷三丁目 徒歩5分 丸ノ内線 新宿御苑前 徒歩6分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
社会保険：健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険
休日・休暇
完全週休2日（土日） 祝日 年末年始休暇 GW休暇 夏季休暇 慶弔休暇 有給休暇 産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇
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