【営業事務】2,000施設が導入する宿泊DXプロダクトを支えるビジネスサポート｜事業成長を支えるバックオフィス

募集背景

事業の拡大に伴い、セールス・カスタマーサクセス・カスタマーサポートで構成されるビジネス部門の業務量が年々増えています。 そのため、フロントでお客様と向き合うメンバーが、より価値の高い提案やサポートに集中できるよう、バックオフィスからチーム全体を支える専任の営業事務ポジションを新設することになりました。 日々の事務処理はもちろんのこと「どうすればもっとスムーズに進められるか」「どのようにすればミスを減らせるか」といった観点で業務フローの改善や仕組み化にも携わっていただきます。

配属部署

＜ビジネス部門＞ ・インサイドセールス／フィールドセールス：8名 ・カスタマーサクセス：3名 ・カスタマーサポート：9名 ■働く環境 契約書の送付など紙での対応も必要となるため、週5日出社をメインとした働き方です。 残業時間は15時間程度と、ワークライフマネジメントが可能です。

概要

弊社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA（オプティマ）」を自社開発し、各宿泊施設に提供しています。これまで高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に約2,000施設の導入実績を誇るまでに成長いたしました。 日本の宿泊における直販比率は11%ほどです。他国に比べると非常に低い水準であり、旅行の予約の多くは、OTA（Online Travel Agent）の予約サイトを通じての予約が大半です。 OTA経由での予約の場合、手数料が高く宿泊施設の収益性を圧迫する大きな課題となっています。あわせて、宿泊業界は他業界に比べ人手不足やデジタル化の遅れといった課題も多く存在しています。 私たちは、この課題に着目し宿泊施設が自社で集客できる仕組みが必要であると考え、宿泊施設が自社サイトで直接予約を受けられる予約システム「OPTIMA」を開発・提供しています。 お客様は宿泊施設の公式サイトから直接予約でき、宿泊施設は手数料を抑えることができ、収益性が改善し、人やデジタルへの投資が進むWin-Winの関係を実現するテクノロジーを生み出しています。 ■導入実績 ホテルオークラ、帝国ホテル、オークラニッコーホテルズ、ホテルニューオータニ東京、藤田観光、カンデオホテルズ、三井ガーデンホテルズ、東京ステーションホテル、メトロポリタンホテルズ、JR東日本ホテルメッツ、スーパーホテル、スノーピーク 等

この仕事で得られるもの

◆業務スキル ・SaaSビジネスにおける受注・契約・請求フローの理解 ・複数部門と連携しながら業務を進める調整力 ・業務改善・仕組み化の実践経験 ◆キャリア面 ・成長フェーズ企業でのバックオフィス経験 ・ビジネスを支える専門性の高い営業事務としてのキャリア形成

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区南青山5-10-2 第2九曜ビル3階 契約書管理などの業務特性上、週5日出社をメインとした働き方です。 【就業場所の変更の範囲】 ・会社の定める事業所（会社外への出向を命じた場合は出向先の定める事業所を含む) 【アクセス】 表参道駅から徒歩2分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

・各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健保） ・交通費支給（上限5万円） ・健康診断（35歳以上は人間ドック） ・婦人科検診負担（子宮頸がん、乳がん検診） ・保養所、契約リゾート、スポーツ施設利用可 ・育児時短勤務（子が小学校卒業まで） ・産前産後/育休制度 ・リフレッシュ休暇（連続8日間） ・ウェルカム休暇（入社時2日間） ・副業可 ・服装自由

休日・休暇

・完全週休2日制（土日祝） ・年間休日125日 ・年次有給休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇