株式会社エス・ワイ・エス - 「直販の最適化と最大化を実現する」自社開発のSaaS型宿泊予約システム/旅行・宿泊業界の“インフラ”となるプロダクト
宿泊施設の直販予約を最大化する先進的なSaaS型宿泊予約システムです。高級ホテルや旅館に導入されたシステムで、ビジネス効率を大幅アップします。
■概要 弊社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA(オプティマ)」を自社開発し、各宿泊施設に提供しています。これまで高級ホテル/旅館等を中心に約2,500施設の導入実績を誇るまでに成長しました。 ■具体的な業務内容 ・新規リード獲得 L新規見込み顧客の開拓 L初期アプローチを通じた課題ヒアリングおよびニーズ喚起 ・商談機会の創出 L顧客の課題や検討状況に応じたアプローチ設計 Lフィールドセールスと連携した質の高い商談創出・引き継ぎ ・リード管理とナーチャリング L見込み顧客の管理および適切なタイミングでのフォローアップ L関係構築を通じた継続的な商談機会の創出 ※単なる架電ではなく、顧客ごとの状況に応じたアプローチ設計を行い、商談創出の質を高めていくポジションです。 ※1日の架電数は40〜50件程度 ※大規模施設から中小規模施設まで幅広く対応 ※エンタープライズ企業はチームで担当 ―――――――――――――――――――――――――――――― ■入社後のイメージ 【入社1ヶ月】 ・製品知識(特徴・強み・競合)や導入事例の理解 ・営業プロセス、SFA操作・リード/案件管理ルールの習得 ・トークスクリプトの読み合わせやロールプレイング 【入社2ヶ月】 ・架電(アウトバウンド/インバウンド)開始 ・フィードバックをもとにトーク改善 ・アポ設定や顧客フォロー、ナレッジ蓄積・仕組み化の推進 【入社3ヶ月】 ・リード管理〜アポ獲得を自走 ・顧客ヒアリング・課題把握 ・データをもとにした改善、KPI設計・戦略立案〜実行 主体的なキャッチアップを前提としつつ、フィードバックや伴走を通じて早期立ち上がりを支援します。 ―――――――――――――――――――――――――――――― ■働く環境 2024年9月にThe Model型組織へ移行し、現在は仕組化やナレッジ蓄積を進めているフェーズです。 スピード感をもってPDCAを回すため対面コミュニケーションを重視し、出社中心の働き方となっています。 その分、意思決定の速さや成長機会の多さといったリターンがあり、裁量を持って挑戦できる環境です。 業務量は一定ありますが、成果に向き合う文化のもと、メリハリをつけて働くことができます。
募集背景
「直販の最適化と最大化を実現する。」というミッションのもと、マーケティング~インサイドセールス~フィールドセールス~カスタマーサクセスまで一貫したThe Model型の組織構築を進めています。 その中で、商談創出の中核を担うインサイドセールスポジションを強化しています。
配属部署
■組織構成 <ビジネス部門> ・インサイドセールス/フィールドセールス:10名 ・カスタマーサクセス:4名 ・カスタマーサポート:10名 ・デザイナー:2名
概要
日本の宿泊における直販比率は約11%と低く、多くの予約がOTA(Online Travel Agent)経由となっています。OTAは利便性が高い一方で手数料負担が大きく、宿泊施設の収益性を圧迫する課題があります。 私たちはこの構造を変えるべく、宿泊施設が自社サイトで直接予約を受けられる仕組みとして「OPTIMA」を開発・提供しています。 収益改善だけでなく、デジタル投資やサービス向上にもつながる価値を提供しています。 ■導入実績 ホテルオークラ、帝国ホテル、オークラニッコーホテルズ、ホテルニューオータニ東京、藤田観光、カンデオホテルズ、三井ガーデンホテルズ、東京ステーションホテル、メトロポリタンホテルズ、JR東日本ホテルメッツ、スーパーホテル、スノーピーク 等
この仕事で得られるもの
■仕事の魅力 * 商談創出の中核を担うポジション 単なるアポイント獲得ではなく、顧客の課題や検討状況を踏まえたアプローチ設計を行い、商談の質を高める役割を担います。 営業成果の起点となる重要なポジションです。 * 戦略的な営業スキルが身につく環境 ナーチャリングやデータを活用したアプローチ設計など、 再現性のある営業プロセス構築に関わることができ、戦略的な営業スキルを磨くことが可能です。 * 分業体制の中で専門性を高められる環境 The Model型の体制により、マーケティング・フィールドセールス・カスタマーサクセスと連携しながら、 商談創出に特化して経験を積むことができます。営業プロセス全体への理解も深まる環境です。 * キャリアの広がり 将来的にはソリューションセールスや営業企画など、営業プロセス全体に関わるキャリアパスを描くことが可能です。
勤務地
【勤務地詳細】 雇入れ直後: 本社(東京都港区南青山5-10-2 第2九曜ビル3階)、会社の定める場所 変更の範囲:会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む) 【アクセス】 東京メトロ表参道駅 B1出口 徒歩3分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金) ※健康保険は関東ITソフトウェア(ITS)に加入しております。 ■保養所、契約リゾート、スポーツ施設など多数 ■交通費支給(上限5万円まで) ■健康診断(35歳以上は人間ドック) ■婦人科検診負担(子宮頚がん、乳がん検診) ■慶弔見舞金 ■産前産後/育休制度 ■育児時短勤務制度(子が小学生を卒業するまで) ■ウェルカム休暇(入社日に2日間の特別休暇を付与) ■副業可能 ■服装自由 ■敷地内全面禁煙
休日・休暇
■年間休日125日 ■完全週休2日制(土・日・祝) ■夏季休暇(暦により異なる) ■年末年始休暇 ■有給休暇(入社半年後11日付与、1年半年後15日付与) ■慶弔休暇
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