BUYMA／ECオペレーション運用メンバー／カスタマーサービスやEC運営のご経験を活かせる！

募集背景

国内最大級ファッションECである「BUYMA(バイマ）」は、多くの方に認知される一方で、商品は無事届くのか、返品できるのか、本物なのか等の海外ECサイトならではの漠然とした不安をユーザーが抱くことは少なくありません。 そのようなユーザーの思いに応えるべく、「あんしんプラス(補償制度)」を提供し、実際に"困った時の助け舟"となるようこれらの各種補償制度を運営しています。 顧客満足度向上のために、BUYMAのさらなる成長に合わせ、既存のやり方に囚われない補償制度の進化を担っていただけるメンバーを募集します。

配属部署

カスタマーマーケティング事業本部　オペレーショングループ

概要

1100万人を超える会員を擁するソーシャルショッピングサイト「BUYMA」は、CtoCｘ海外ファッションという独自性の高いビジネスモデルによって、国内最大級の海外ファッションECサイトへと成長してきました。 BUYMAは数あるECサイトの中でも圧倒的なSKU数を誇り、出品数は610万品以上、特に世界中で活躍する22万人を超えるの出品者(パーソナルショッパー)による商品提案力は、他のECサービスとの圧倒的な差別化と優位性を生み出しています。

この仕事で得られるもの

・サービスや運用を改善し、顧客満足度を向上させる為に、自ら企画・改善できる環境です。必要に応じて各職種のメンバーとの小規模チームが結成され、部署を超えてスピード感を持って仕事ができます。 ・どこにも真似できない世界を意識したC to Cサービス、BUYMAにしかない仕組みやサービスに携わることができ、急成長を続ける会社であるため、会社とともに成長していけます。 ・少人数のチームであるため、幅広く業務に携わることができ、一人ひとりに与えられる裁量は大きく、風通しも良好です。 ・専用アカウントでの出品・再販業務は、カスタマーサービスではなかなか味わえない売上目標を持ち、数字を追いかける業務です。我々の工夫や販売方法がダイレクトに数字に反映されるため、試行錯誤しながらやりがいを肌で感じられる面白さがあります。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区赤坂8-1-22　NMF青山一丁目ビル 6階 ・勤務地の変更の範囲 会社の定める場所（テレワークを行う場所も含む） 【アクセス】 東京メトロ銀座線、半蔵門線、都営大江戸線「青山一丁目」駅　4番出口　徒歩3分　 東京メトロ千代田線「乃木坂」駅　1番出口　徒歩8分

勤務時間

09:30〜18:30

待遇・福利厚生

【福利厚生】 ・交通費全額支給（月額3.5万円まで） ・各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険） ・関東ITソフトウエア健康保険組合の保養施設・スポーツ施設の利用可 ・在宅作業環境費／在宅ネット環境支援制度 ・ベビーシッター利用補助制度(社内イベント時） 【社内制度・カルチャー】 ・表彰制度（MVP等、人事考課毎） ・セミナー参加奨励 ・海外出張制度（会社の業績向上に繋がる企画を自ら考え提出します） ・社員クーポン制度（毎月BUYMAクーポンを支給） ・月1回のオフライン懇親会（自由参加） ・チーム懇親会補助制度（半期に1回）

休日・休暇

・完全週休2日制（土・日）、祝日 ・年次有給休暇、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、慶弔休暇など ・フレックスタイム制あり（コアタイム： 10:30～15:30）