【リモート可/IT業界未経験可】顧客企業のセキュリティリテラシーを高める教育コンテンツの企画・制作

仕事内容

【採用背景】 神戸デジタル・ラボ（KDL）は、システム受託開発やセキュリティ、データサイエンス、AI活用支援など、多様な事業を手掛けるIT企業です。 本ポジションで携わっていただく「Selphish」は、フィッシングメールや標的型攻撃メールへの対策を中心に、従業員のセキュリティリテラシー向上を支援するSaaS型の教育・訓練サービスです。 サイバー攻撃の手法やセキュリティリスクは日々変化し続けています。お客様に対して有用な教育を届け続けるためには、最新の脅威や情報を正しく把握し、学習者が理解しやすい教材として継続的に開発・更新していくことが欠かせません。 そこで今回、未知のテーマについて自ら調査し、得られた情報を整理・構造化したうえで、理解しやすい教育コンテンツへと落とし込めるメンバーを募集します。 入社時点での情報セキュリティに関する専門知識の有無よりも、未知のテーマについて自ら調査し、アウトプットする力を重視しています。 【Selphish（セルフィッシュ）とは？】 Selphishは、企業で働く従業員の情報セキュリティに関する知識と対応力の向上を支援する、SaaS型の教育・訓練サービスです。 実際の攻撃を想定した訓練メールを従業員へ配信した際、フィッシングメールや標的型攻撃メールを適切に見分け対応できるかを確認する訓練を提供しています。 さらに、情報セキュリティについて体系的に学べる教育コンテンツも提供しています。訓練によって従業員の課題や理解度を把握し、学習によって必要な知識を身につけることで、昨今高まり続けるセキュリティリスクに、従業員自ら適切に判断・行動できる状態を目指します。 【業務概要】 本ポジションでは、主にセキュリティに関する情報の調査と、その情報を基にした教育コンテンツの企画・制作を担当いただきます。 コンテンツ制作ではライティングスキルだけが求められるわけではありません。 取り扱うテーマについて情報を収集し、複数の情報源を比較しながら正確性や信頼性を確認したうえで、学習者のセキュリティ意識や理解を向上させるわかりやすいコンテンツを生み出す必要があります。 そのため、今回の採用で最も重視しているのは、「未知の情報を正しく整理し、言語化する力」です。 入社時点でセキュリティ領域に関するすべての知識を持っている必要はありません。複数の情報を調査・検証しながら、必要な知識を自ら身につけていく姿勢を期待しています。 また、将来的には、コンテンツ制作領域だけでなく、お客様からの問い合わせ対応やオンボーディング支援、FAQ・ナレッジの整備などにも担当範囲を広げていただく想定です。 お客様から寄せられる質問や実際の利用状況を理解することは、より実践的でわかりやすい教育コンテンツの企画・改善にも繋がると考えております。 いわゆる「ライター」や「カスタマーサポート専任」ではなく、調査・編集・教育設計・顧客支援を横断しながら、将来的にはSelphishのプロダクト運用全体に関わっていただくポジションです。 【具体的な業務イメージ】 ■調査・情報整理 ➡情報セキュリティに関する最新動向や脅威情報のリサーチ ➡複数の情報源の比較および、内容の正確性・信頼性の確認 ■コンテンツ企画・制作 ➡教育コンテンツの対象者・目的・構成の検討 ➡教材、解説記事などの企画・制作 ■顧客支援・ナレッジ整備 ➡お客様からの問い合わせ対応 ➡問い合わせ内容を踏まえたFAQ・ナレッジの整備 ➡サービス利用開始時のオンボーディング支援 ➡お客様のつまずきやニーズを踏まえたコンテンツ改善 ※入社後は調査・コンテンツ制作業務を中心に担当いただき、顧客支援に関する業務は、知識や経験に応じて段階的にお任せする想定です。 すべての業務をお一人で担当いただくわけではなく、チーム内や社内の関係者と連携しながら進めていただきます。 また、入社直後から一人ですべてのセキュリティ情報を判断していただくのではなく、必要に応じて社内の専門知識を持つメンバーへ確認・相談しながら、コンテンツの正確性とわかりやすさを高めていただくことを想定しています。