【リモート可/SIer】大手顧客の事業に伴走し潜在課題に踏み込むアカウントセールス

仕事内容

神戸デジタル・ラボ（KDL）は、システム受託開発、セキュリティ、データサイエンス、AI活用支援など多様な事業を展開するIT企業です。 本ポジションは、一般的に「アカウントセールス」と呼ばれる役割に近いものですが、KDLでは独自に「Customer Advocate（顧客の代弁者）」と定義しています。 ミッションは、単なる営業担当ではなく、お客様企業の内部擁護者として振る舞い、お客様の要望を社内開発チームに伝えたり、お客様の立場に立った提案を行うことです。 その結果、KDLが深く信頼される関係を築ける重要顧客を増やしていくことを目指しています。 具体的には、KDLが重要顧客として定めた特定の取引先における ・取引規模の拡大 ・取引継続 ・LTV（顧客生涯価値）の最大化 を実現します。 短期の案件獲得を追いかける営業ではなく、お客様の事業計画・組織構造・キーマン・マーケット動向を深く理解したうえで、KDL側から能動的に提案を仕掛けていく動き方が中心になります。 また、単一プロダクトを売るSaaS型のアカウントセールスとは異なり、KDLが持つシステム受託開発・AI・データ活用・セキュリティといった複数の得意領域の中から、お客様の課題に合わせて柔軟に提案を組み立てられることも本ポジションの特徴です。 時にはビジネスパートナーの協力を仰ぎながら、お客様のビジネス価値の最大化にコミットしていきます。 お客様との対話の中では、ご相談に対して進め方の方向性（PoCの要否、概算コスト感の共有 など）を一緒に整理しながら、議論を前に進めていきます。 より専門的な検討に関しては社内のエンジニア/PjM/各専門領域のチームを巻き込みながら、「会社対会社」の関係を育てていく役割です。 【役割イメージ】 ・重要顧客内における新規部門/グループ会社への横展開（社長直轄プロジェクトや執行役員層への接点形成を含む） ・お客様の事業計画/予算策定タイミングに合わせた提案活動と、年間案件パイプラインの設計 ・AI/データ活用/IoT/セキュリティ/アジャイル開発など、KDLの複数事業領域と連携した共同提案/PoC化推進 ・お客様の事業の多角化、海外展開/グローバル化など、事業環境変化に応じた関与領域の見直し 【具体的なタスクイメージ】 ・担当顧客への定期訪問（対面中心）と関係構築 ・顧客内キーマンの整理、部門別の打ち手・提案テーマの棚卸し ・顧客課題のヒアリング、KDL社内の関連チームへの連携・体制提案 ・提案資料の作成（骨子設計〜資料化） ・案件管理（継続案件と新規案件を分けて、年間目標に対する進捗をモニタリング） 経験のある領域から段階的に対応範囲を広げていただく想定です。 進行管理については社内PjMやエンジニアへのハンドオフも選択肢にしつつ、お客様との関係全体に責任を持つアカウントオーナーとして動いていただきます。