【カスタマーサクセス（Basic support）】東証グロース市場上場/日本のDXと働き方改革を担う成長SaaS企業！
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株式会社チームスピリット - 企業の「DX」と「働き方改革」の支援を通じて「生産性向上」を担います！急成長中の自社開発SaaSベンダー！
事業内容
■自社開発クラウドサービス”チームスピリットシリーズ”の提供 勤怠管理、工数管理、経費精算、電子稟議など、働く人が毎日使うバックオフィス製品を提供し、 そこから生まれる「ワークログ」の活用を通じて組織改善の一手をつくるクラウドサービス。
仕事内容
【当社について】 「すべての人を、創造する人に」というミッションを掲げ、 全ての人が創造性を発揮し世界を変えていく・変化を巻き起こす機会を創出する企業であるために、 あらゆる挑戦をしています。 「CustomerValue － お客様自身気づいていない価値の創造にこだわる」 「Teamspirit － 誠実にリスペクトの気持ちを持って、関係者と貢献の輪をつくる」 「Innovation － 理想のビジョンを描き、高速で実験し失敗から学ぶ」 「Re:Start－up ー 毎日スタートアップ初日に戻り、未知を探索する」 という4つのバリューを私たち自らが体現し、ミッション達成を目指します。 【ポジションについて】 カスタマーサクセスチームにて、お客様対応・コンテンツ作成・ プロダクトフィードバックなどの業務を通じてUXやLTVの向上を推進していただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・弊社サービスをご利用中のお客様からのお問い合わせ対応（テキスト中心、一部電話・WEBMTG対応もあり） ・サービスに関する各種ドキュメント（マニュアルやヘルプページ）の作成・改善 ・ポータルサイトの最適化 ・オンラインセミナーの企画、運営 ・契約変更、契約更新手続き対応 ・個社対応を１：Nの対応に仕組み化 ・ユーザーの声をProductに反映するための発信 など 【会社概要】 「すべての人を、創造する人に」というミッションを掲げ、 全ての人が創造性を発揮し世界を変えていく、変化を巻き起こす機会を創出する企業であるために、 挑戦を続けています。更なる非連続な成長を目指し、積極的な組織拡大を推進しています。 現在の従業員数は約180名ですが、事業拡大と安定した財務状況を背景に、継続して積極採用を展開しています。 【サービス概要】 DXを推進し、働き方改革を支援する自社クラウドサービス製品で、 働く人が日々利用する機能を一体化することによる「間接業務の効率化」、 未払い残業の防止や36協定遵守などによる「内部統制高度化」、 働き方の可視化やコーチングによる「従業員活性化」、 行動分析やタイムマネジメントによる「生産性向上」に貢献しています。 2011年のサービスローンチより、日本を代表するグローバルカンパニーから急成長ベンチャー企業まで、約1,600社・40万人超のお客様にご利用いただいております。 2つの製品主力展開しています。 ①ミッド市場向け製品 「勤怠管理」「就業管理」「経費精算」「工数管理」「電子稟議」「カレンダー」「SNS」の7つを統合したワンストップサービス ②エンタープライズ市場向け製品 ミッド向け製品機能に加え、グループ企業管理、ERP連携、大規模利用環境を強化。 【その他】 ・現在はリモートと出社のハイブリッドワーク体制（週1～2回の出社を推奨）です。 ・Great place to work主催、2021年度版「働きがいのある会社」ランキング中規模部門ベストカンパニーに選出。 柔軟な働き方を実現する為に、リモートワークの推進、フレックス制度等、整備しております。 ・「2021年度人気のあった Salesforce AppExchangeアプリ」 では、中小企業部門1位を3年連続獲得しております。 ・2011年のSaaS黎明期より、一早く市場参入し2018年に東証マザーズ上場（現在は東証グロース市場上場）。 売上高も右肩上がりで伸び続けており、健全かつ安定した財務基盤の中、ベンチャーマインドを持ってご活躍いただけます。
募集背景
事業好調による組織体制強化
この仕事で得られるもの
・お客様を通じて日本の働き方改革と DX に貢献できる ・自社開発製品に携われる ・上場企業での就業経験
勤務地
【勤務地詳細】 東京都千代田区内幸町二丁目1番6号 WeWork 日比谷パークフロント19階 【アクセス】 東京メトロ 千代田線・日比谷線・丸ノ内線 霞ヶ関駅（C3出口）直結 都営地下鉄 三田線 内幸町駅（A7出口）徒歩3分 東京メトロ 銀座線 虎ノ門駅（10番出口）徒歩5分 東京メトロ 銀座線 新橋駅 徒歩7分 都営地下鉄 浅草線 新橋駅 徒歩7分 JR 各線 新橋駅 徒歩9分
待遇・福利厚生
【勤務時間】 ・フレックスタイム制度 ・コアタイム 10:00～17:00 【福利厚生】 ■待遇・手当 社会保険完備／通勤交通費支給／服装：原則自由／在宅勤務制度／在宅勤務手当支給／健康診断、インフルエンザ予防接種費用会社負担 従業員持株会／勉強会開催支援、関連書籍購入／貢献により海外イベント参加機会あり、セールスフォース認定資格取得支援制度あり 【その他】 屋内原則禁煙（喫煙室あり） 副業可
休日・休暇
・完全週休2日制（土日/祝日） ・有給休暇 ・傷病休暇（有給扱い） ・アニバーサリー休暇 ・産休制度 ・育休制度 ・子の看護休暇制度 ・介護休業制度
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