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株式会社ユビレジ - 全世界3万店舗以上で導入!世界で初めてiPadで動作するPOSシステム「ユビレジ」を生み出したベンチャー企業

株式会社ユビレジ 求人画像1
カスタマーサポート
360万円〜500万円
東京都, フルリモート
フルリモート, 週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, 急募求人, 学歴不問, 服装自由

事業内容

iPadを使ったレジシステム「ユビレジ」の開発、運営

仕事内容

【お任せしたいMISSION】 ユビレジ導入後の電話、メールサポート(使い方やお困りごと等)や営業メンバーの支援をお願いします。 【業務内容】 サポート案件は個々に対応することがほとんどですが、サポート内容やクライアントによって、サポートチーム内、別部門(営業や開発)を巻き込んで、解決に取り組むこともあります。 ・電話でのサポート対応 ・メールでのサポート対応 ・サポートセンターからのエスカレーション対応 ・既存顧客向けの機器追加購入対応 ・オンボーディング対応 ・ヘルプページの改善・新規作成 ゆくゆくは ・現場からの意見を集約し、プロダクトの改善要望を出すことができます ・プロジェクトチームに参加し、企画に携わっていただくこともあります ・オンラインや現場での講習対応 ・協力会社(サポートセンターを委託)の管理 ・サポートチームのマネジメント

募集背景

ユビレジでは大手企業との取引が増えているため、ユーザー数が増加しています。それに伴い、増加するサポート件数宛の問い合わせ対応が出来る方を探しています。

配属部署

CSグループに所属していただきます.

概要

◆iPadを活用したSaaS型POSシステム「ユビレジ」の開発・提供 私たちはあらゆるサービス業を営む方々の手助けになることを目指し、 「ユビレジ」を単なる売上管理システムとして留めるのではなく、 サービス産業のデータインフラまで昇華させてゆくことをミッションとしています。 それはITに詳しい人のためのサービスではなく、すべての方に「ユビレジ」を活用いただくことでそれぞれの能力を最大限発揮できる環境が整備され、 世界的格差の解決にもつながっていく可能性を持った多くの価値を生み出す起爆剤となりうると考えています。

この仕事で得られるもの

◆ポジションにおける魅力 自ら顧客の「困った」や「不便」を解決に導くことができるため、状況把握のスキル、課題解決スキルが身につきます。 ゆくゆくはマネジメントにも携わっていただきたいと考えていますので、チームビルディング、社内外の関係者のコントロールを担っていただきます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区千駄ヶ谷3-51-10 PORTAL POINT HARAJUKU 702 原則リモート勤務となります。 ※必要に応じてお客様訪問や本社出社等がある場合があります。 出社を希望される場合は上記住所にあるフリーデスクにて可能です。 【アクセス】 ・東京メトロ副都心線「北参道駅」 徒歩4分 ・JR山手線「原宿駅」徒歩7分 ・東京メトロ千代田線・副都心線「明治神宮前駅」徒歩10分

勤務時間

5:00〜20:00

待遇・福利厚生

<勤務時間> ◆フレックスタイム制(コアタイムなし) ※上記フレキシブルタイム内で8時間勤務(標準労働時間) ※月間所定労働時間で管理。働く時間は自分で決定。 <福利厚生> ・健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険 ・時短勤務制度あり(応相談) ・通勤交通費支給(出社時実費支給) ・副業OK(許可制) ◆「勉強会」の開催や「外部セミナー」への参加、「関連書籍の購入支援」 「勉強会」は自主開催&自主参加なので、興味があるものに気軽に参加できます。 技術向上を目指せる環境になっているのも魅力の1つです。

休日・休暇

◆年間休日122日 ◆週休二日制(土・日)祝日 ◆有給休暇 ◆年末年始休暇 ◆慶弔休暇

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