【フルリモート/時短勤務可】システム導入・利活用支援 ◆超大手企業導入多数◆人材育成×DX／シェアNo.1SaaS◆働き方◎

仕事内容

■ポジション概要 日本を代表する大手・グローバル企業に対し、自社SaaSプロダクトCAREERSHIPの導入支援および利活用提案を行っていただきます。 単なる操作説明に留まらず、顧客の課題を汲み取り自ら考えて提案する、コンサルティング要素の強いポジションです。 ※アップセル/クロスセルを目指したカスタマーサクセスチームは別部隊となる為、数字目標を持たず、クライアントサポートに集中できる環境です。 ＜業務内容＞ ・導入支援/定例会の実施 　CAREERSHIP新規導入企業に対し、月1回程度の定例会（Web/1時間）を実施。機能理解の促進や、顧客の要望に対する最適な活用方法をご提案いただきます。 ・顧客サポート 　定例会での質疑に対するメール回答や、次回の定例会に向けた提案資料の作成を行います。 　※汎用的なベース資料がございます。こちらを活用しながら、顧客ごとの個別要望に合わせた資料を作成いただきます。 ・チーム連携 　営業部門、カスタマーサポートチーム、システム連携チーム、開発チーム等様々なチームと密に連携し、プロジェクトを遂行いただきます。 ＜キャリアステップイメージ＞ まずは商談同席やデモサイトの操作を通じて、システムの仕様理解を深めていただきます。 顧客からの質問を想定したケーススタディも用意されているため、IT未経験の方でもキャッチアップしやすい環境です。 業務に慣れてきた後は担当顧客の定例会へ参加し、導入支援や機能をさらに深掘りした利活用支援など、幅広く業務をお任せする予定です。 ■本ポジションの魅力 ・顧客志向を貫ける環境 　売上目標（アップセル/クロスセル）を追うチームは別部隊にあるため、顧客の問題解決及び定着支援に専念できます。 　その為、営業目標に縛られず、「どうすれば顧客の要望を叶えられるか」といった点を追求できるポジションです。 ・日本を代表する企業の支援 　導入先の半数以上が売上1,000億円超。日本を代表する企業の人材開発という、経営の根幹に関わることができます 。 ・柔軟な働き方の実現 　フルリモートや時短勤務を維持しつつ、専門性を高め、会社の成長にダイレクトに貢献できます。 ■主要顧客 TOYOTA、アサヒビールなど、多くの大手日系企業/グローバル企業に当社システムを導入いただいております。 社員数2000名以上の法人企業が中心で、業種に制限はありません。人事担当者や人材開発担当者がメインの商談窓口です。 ■「CAREERSHIP」について CAREERSHIPは、エンタープライズ企業を中心に300社以上で導入されている学習管理システム（LMS）です。 トヨタ自動車、アサヒビール、JTBなど、日本を代表する企業が導入しており、利用顧客の50.4%が売上1,000億円を超える大企業です。 複雑な組織体制にも対応できる柔軟な配信・権限管理機能や、従業員の学習意欲を引き出すパーソナライズ機能を強みとしています。 システム導入後も、課題整理から施策検討、実行、評価までを一貫してサポートするコンサルティングサービスを提供し、お客様の理想の人材開発を実現します。