イベント管理ツール「eventos」のWeb・アプリ制作進行や現場対応を通じ、イベント成功へ向けクライアントと伴走するCS業務をお任せ！

募集背景

現在、進行している数百にのぼるイベント案件を、約15名のカスタマーサクセス（CS）メンバーで支えています。今後、さらなる事業拡大に向けた営業強化により、新規契約数の大幅な増加が見込まれるため、CS組織の体制強化が急務となりました。 当社のCSは、顧客の課題を深掘りする「要件定義」や、AI等の最新技術を活用した課題解決など、本質的な伴走型アプローチが求められます。現在、1名あたり多くて10〜20社を担当するケースも出てきており、今後さらに契約数が増加しても価値提供の質を落とさないため、前向きな「攻めの増員」を行います！

配属部署

■所属部門 Eventech本部（自社プロダクト事業【eventos】）

概要

■会社説明 BRAVE THROUGH（ブレイブする） 現状の延長線を超え、まだない体験を世界に実装する。 2005年の創業以来、bokete、TVer、31club、大阪・関西万博など、800本以上の大型アプリ開発を手掛けてきました。 さらに、自社SaaS「eventos」は7,000回以上のイベントに導入され、数多くの新しい体験を世の中へ届けてきました。 BRAVE THROUGHとは、現状の延長線を超える挑戦を続けること。 成功体験や前例にとらわれず挑戦する。 挑戦した人への抜擢が、次の挑戦を生み出していく。 そんな「挑戦が積み上がる組織づくり」に本気で取り組んでいます。 仕事のフィールドは、大手企業との新規事業開発から、自社SaaSの成長まで。 企画・戦略立案、UI/UXデザイン、開発、グロースまでを一気通貫で手掛けるため、職種の枠を超えて価値創造に関わることができます。 用意されたキャリアを歩むのではなく、自ら機会をつくり、自ら役割を広げていく。 次の挑戦を、一緒につくりませんか。

この仕事で得られるもの

■当社の魅力 1.【現場主義のものづくり】社長自ら営業も。プロダクトの力で社会の課題を解決する土壌 学生時代から開発の第一線に立ち続ける一方で、自ら営業に赴く徹底した「現場主義」を貫いています。開発のプロであり、かつ顧客のリアルな声も知るトップだからこそ、現場の苦労やプロダクトの価値を誰よりも深く理解しています。 2.【最上流・裁量あり】受注案件の9割がプライム（直請け）。顧客の課題を深掘りする「攻めのCS」へ 顧客基盤の9割が直請けのため、顧客の課題深掘りや企画提案といった最上流工程から深く関われます。開催前の数ヶ月から当日まで伴走し、イベントの成功をデザインする本質的なやりがいがあります。 3. 【AI活用】社内8割以上が実践。AIを駆使した業務効率化を推奨 エンジニアやデザイナーだけでなく、営業、コーポレート含め全職種においてAI活用を大前提とした組織づくりを推進しています。 ■キャリアステップ 経営・スペシャリストを目指すなどご本人の方向性に合わせたキャリアのご提供が可能です。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区芝4-13-2 田町フロントビル6F 【アクセス】 京浜東北線　「田町駅」　三田口　徒歩4分 都営三田線・都営浅草線　「三田駅」　A5出口　徒歩2分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・通勤手当（上限5万／月） ・住宅手当（オフィスの2km圏内対象：家賃の半額／上限月2.5万円を支給） ・慶弔見舞金 ・育児・介護休業制度 ・永年勤続祝い金 ・インフルエンザ予防接種補助

休日・休暇

・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・年末年始休暇（12/29-1/3まで） ・有給休暇（入社半年以降より付与） ・慶弔休暇 ※年間休日120日