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【コンタクトセンター事業責任者候補】AIを活用したコンタクトセンターの事業責任者を募集!

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【コンタクトセンター事業責任者候補】AIを活用したコンタクトセンターの事業責任者を募集!

HEROZ株式会社 - 史上初のプロ棋士に勝利した世界最高峰のAI(人工知能)をコアテクノロジーにエンターテイメント、金融などの領域で世界を驚かすサービスを創出中!

HEROZ株式会社 求人画像1
コンタクトセンター事業責任者候補
800万円〜1300万円
東京都
週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, toC自社サービス, toB自社サービス, 急募求人, 転勤なし, 服装自由

事業内容

人工知能(AI)を活用したインターネットサービスの企画・開発・運営

仕事内容

(雇い入れ直後) HEROZグループは「AI SaaS」を事業戦略に掲げ、各グループ社の技術とノウハウを組み合わせ、新たなビジネスを展開していきます。 今回、新たに立ち上げるコンタクトセンター事業の責任者を募集いたします。 AIを活用しコンタクトしたコンタクトセンター事業の立ち上げから運営までを担当いただきます。 具体的には・・・ ・コンタクトセンター事業の全般的な運営および管理 ・AIを活用したコンタクトセンターの業務策定 ・業績目標の設定と達成に向けた戦略策定 ・顧客満足度の向上策の立案と実施 ※入社後はご経験やご希望に合わせながら、記載の業務に限らず幅広いグループ横断プロジェクトを推進いただきたいと考えております。 (変更の範囲) 会社が定める業務全般 【社内アンケート(HEROZで働く魅力について)】 ・小さい会社なので、自立したスタイルで業務が進められると思います。人数が少ないことによる大変さもありますが、充実感を感じる環境だと思います。(ビジネス職) ・課題解決の方法をエンジニアの裁量で決めて試すことができる。計算リソースが豊富なため手法の選択肢が計算リソースで制限されない。(エンジニア職) ・裁量を持って働ける環境。 ・AIの社会実装自体が不確かな道のりで、迷うことも多いですが、業界の実業務を楽にしてくれる可能性を信じて、日々取り組んでいます(ビジネス職) ・「AI企業として」という観点ですと、AIの情報が日々流れ、日進月歩でテクノロジーの進化が進んでおり、AIに真正面からぶつかることで得られる面白さ(反面苦しさも)を最大化できるのは今だと思います。そういう意味では非常に面白い社会人生活を送れるのではないかと感じます。 「他社のAI企業と比較して」という観点ですと、金融・建設・エンタメを重点領域としつつ、産業横断的なPJにも携われるAIの企業は、そう多くないのではと思います。私自身がHEROZを選んだキッカケも、金融以外の建設とエンタメ領域で事業企画やコンサルティングの経験があったためです。 「純粋な1企業として」という観点ですと、会社メンバー間での繋がりに特徴があるように思います。懇親するときは思いっきり打ち解けあいつつ、仕事モードの時は結構ピリッとする雰囲気になることも多いので、オンオフをしっかり分け、仲良しごっこではなくお互いを高めあえる存在を築けると思います。(ビジネス職) ・比較的小さい組織で大きいことをやろうとしている。自分の能力次第でかなり自由に役割を担える。(エンジニア職) ・マネジャー以上は特に個々人が個性的で優秀。技術的な知見をエンジニア以外も多かれ少なかれ持っている。社長が良い人 ・優れたエンジニアの技術力を背景に、お客様に価値遡及をしていくことに魅力を感じます。競合が多い中、競争力をもてる源泉(技術者)がしっかりと社内にあること、またそれを維持する経営陣の努力がすばらしいことだと思います。(セールス職)

募集背景

当社は「AI革命を起こし、未来を創っていく」ことをビジョンとして、人々の生活が便利に楽しくなるように、BtoCおよびBtoB領域でAIを活用したサービスを提供しております。また、グループ戦略として「AISaaS」を掲げ、グループ内に蓄積されたAI関連技術や、SaaS、セキュリティ関連の知見を活用し、AIソリューションをSaaS型で市場に提供し、AIの社会実装を推進しております。 これまでにあまり前例がない領域へのチャレンジを楽しめる優秀な仲間と出会えることを、メンバー一同心よりお待ちしております。世界を驚かすサービスを、一緒に作りましょう!

概要

■企業の特徴: 過去Google、Skype、YouTubeなどの世界の革新的なテクノロジーベンチャーが受賞したアワード『RedHerring TOP100』に選出。第12回「デロイト トウシュ トーマツ リミテッド日本テクノロジーFast50」において売上高成長率1位を獲得。また、革新的かつ潜在成長力の高い事業を行い志の高いベンチャー企業の経営者を称えるJapan Venture Awards 2016 中小企業庁長官賞受賞! その成長の中でも裁量・自由・メリハリのあるスマートワーク環境を整備しております。 ■企業概要: 深層学習(ディープラーニング)を含む機械学習による人工知能(AI)関連手法を固有のコア技術とし、人工知能(AI)を活用したインターネットサービスの企画・開発・運営を行っています。将棋電王戦で史上初めてプロ棋士に勝利したponanza開発者、世界コンピューター将棋選手権優勝のApery開発者、最大手IT企業の研究所出身の開発者、アキバから政界まで幅広い知識を持つ東工大の博士課程を修了の開発者など、トップレベルの技術力を持つ優秀なエンジニアなどが揃っています。 ■事業詳細: ⑴ BtoB事業:将棋AIの開発を通じて蓄積した技術を含む、機械学習・深層学習によるAI関連手法を固有のコア技術とし、各業界のDXの中核を担うAIを、構想策定から実装、運用まで一貫して支援します。 ⑵ BtoC事業:人工知能関連技術を活かし、オンライン対戦ゲーム『将棋ウォーズ』などを世界中に展開しております。 ⑶ HEROZ ASK:ChatGPTなどの生成AIを活用した『HEROZ ASK』は、社内に存在する様々なデータの検索・要約・翻訳や、音声の言語化を通じて、あらゆる業務をアシストするAIアシスタントサービスです。

この仕事で得られるもの

・上場企業の経営企画水準を実体験をもって身に着けられます ・意欲があれば、やりがいをもって、それを実現する環境があります ・縦割りではない組織において、幅広い業務に携わることができます ・AIに関する豊富な知識とスキルを持ったメンバーとのコミュニケーションを通じて、AI領域の深い知識を得られます ・会社を成長させるという強い意思のもと、裁量を持った自由度の高い働き方が可能です(フレックス・リモート可)

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 1080014 東京都港区芝5-31-17 PMO田町7F (変更の範囲) 当社本店・支店、当社取引先の事業場内、会社が許可または指示する場所 【アクセス】 JR「田町」駅 三田口 徒歩2分 都営浅草線「三田」駅 A3出口 徒歩1分 都営三田線「三田」駅 A3出口 徒歩1分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■交通費支給 ※在宅勤務可 ■服装自由 ■希望スペックのPC用意(エンジニアのみ) ■計算処理用GPUサーバ利用 ■オフィス無料ドリンクサーバー設置 ■スキルアップ支援金制度(研修/学会/論文/図書/資格等)30万円支給/回・回数上限なし ※購入いただいた図書論文等は会社提供不要、ご自身のものとしてお使いいただけます ■慶弔見舞金(結婚祝い金・出産祝い金・弔慰金) ■インナーコミュニケーション (全社つながりの場、全社ミーティング、忘年会、納会、勉強会・案件共有会) ■人事評価制度 ■ご友人紹介制度(お食事代お一人あたり1.5万円まで支援+入社後インセンティブ報酬)

休日・休暇

・年間休日:定例日 毎週(土・日)曜日、国民の祝日、その他(会社が指定した日) ・年次有給休暇:6ヵ月継続勤務した場合 10日付与(以降、勤続年数に応じ増加。上限23日) ・その他の休暇 (入社時特別休暇・年末年始休暇・傷病時特別休暇・慶弔休暇あり)

補足情報

<勤務時間について> 企画裁量労働制の場合、定め無し(みなし労働時間:9時間) フレックスタイム制の場合、10:00~19:00(所定労働時間:8時間) ※休憩時間:60分 ※リモートワーク・在宅勤務可(事前申請許可制) ※フレックスタイム制の場合、固定残業時間代を20時間分支給いたします。 <選考に関して> ・必要に応じて、リファレンスチェックをさせていただく可能性がございます。 ・当社は競争戦略上、完全禁煙会社としております。

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