【自社AI x SFA/CRM│複数SaaS群によるセールスプラットフォーム構築中】テクニカルサポートの立ち上げメンバーを募集！

募集背景

ジーニーが開発するSFA/CRM「GENIEE SFA/CRM」は、多くの顧客を獲得。YoYで300％の成長を誇り、エンタープライズ領域への進出という新たな成長・拡大フェーズを迎えています。 ユーザー拡大に伴って技術的な問い合わせも増加中。テクニカルな知見を持つ専任メンバーが原因調査やヘルプ対応を担うことで、課題解決スピードや顧客満足度の向上を図るべく、新設されたポジションです。 私たちと一緒に、 テクニカルサポートにおける「当たり前の基準」づくり に取り組むメンバーを募集いたします！

概要

当社は「日本からGAFAのような世界的なテクノロジー企業を創る」という想いのもと、2010年4月に設立。創業からわずか7年で上場を果たし、その後も増収増益を続ける圧倒的成長企業です。 マーケティングテクノロジーを専門とする企業として、広告プラットフォーム事業やマーケティングSaaS事業、デジタルPR事業などを展開しており、アドテクノロジーとマーケティングテクノロジーの両プロダクトを保有する希少な企業として成長を続けています。 2020年には、Financial Times社発表の『アジア成長企業ランキング』も受賞いたしました。 また2023年には当社の100％子会社として、最先端市場であるAI事業を主軸に事業展開を行う、JAPAN AI株式会社を設立いたしました。JAPAN AIの技術は、ジーニーの既存のプロダクトとシナジーを生み出し、グループ全体で高成長を遂げている最中となります。時代の最先端のソリューションを提案することで、顧客の業務効率化や生産性向上に貢献しています。

この仕事で得られるもの

・テクニカルサポート体制の立ち上げ・構築経験 　あるべき姿を0 -> 1で作り上げる楽しさがあります。 　これまでの経験を活かし、裁量を持って多くのチャレンジができる環境です。 ・技術的な問題解決スキルの向上 　複雑なシステム環境下でのトラブルシューティング経験を通じて、問題解決のスペシャリストを目指せます。 　開発チームとの連携などにより、エンジニアリングスキルも磨くことが出来ます。 ・AIを活用したプロダクト開発、カスタマーサポートの最前線 　私たちは自社開発のAI技術をプロダクトに組み込み、次世代のSFA/CRMを創り出しています。 　AIを活用した革新的な機能開発の知見だけでなく、カスタマーサポートや様々な業務におけるAI活用の実践的なスキルを習得できます。 ・キャリアの多様性 　テクニカルCSMとしての専門性を確立できます。 　将来的にはテクニカルリード、プロダクトマネージャーへのキャリアパスを描くことも可能です。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5/6階 【アクセス】 丸ノ内線｢西新宿駅｣出口2より徒歩2分 都営大江戸線｢都庁前駅｣出口A5より徒歩6分 丸ノ内線「新宿駅」出口A18より徒歩12分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【待遇・福利厚生】 ・書籍購入補助（半期 30,000円まで） ・リフレッシュ手当（毎月 5,000円まで） ・部活動手当（毎月5,000円まで） ・家賃手当（当社指定の駅を対象とし毎月30,000円まで） ・シャッフルランチ/ディナー（四半期に一度ランチ1,000円まで、ディナー5,000円まで） ・資格取得支援制度、英語学習支援制度（業務に必要な場合のみ） ・リフレッシュ休暇制度（3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇 2日） ・定期健康診断（年1回） ・従業員持株会 【保険】 ・社会保険完備 【諸手当】 ・交通費全額支給

休日・休暇

完全週休二日制 所定休日：土・日・祝日 休暇：年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日〜1月3日）、慶弔休暇