【運用保守業務リーダー（アカウントSE/PL候補）】教育機関向けシステム運用管理（一次請け案件）／OpenWorkスコア上位1%の独立系クラウドSI企業

仕事内容

教育機関の情シス機能として、サポート窓口及び学内のシステム導入検討から各部署のサポートまで、包括して情シス部門としての業務をサポートするチームへの配属です。 ■具体的には… ＜プロジェクト管理＞ ・運用品質管理 ・進捗管理 ・要員管理 ・運用状況の分析・取り纏め ・運用改善案の策定・推進・施策 ＜サポート窓口業務＞ ・ユーザからの問い合わせ/依頼対応 ・システムへの設定変更作業 ・障害対応・問題対応等 上記業務をオールインワンで対応を行います。 ＜情シス支援＞ ・インフラ運用管理 ・ベンダコントロール ・システム導入対応 ・運用への落とし込み ■入社後は… サポート窓口業務3名、情シス支援2名、現場統括2名の7名で参画しており、 まずは、現場統括枠でサポート窓口チーム及び情シス支援チームの管理・補佐をしてもらいたいと思っています。 ゆくゆくは現リーダーから引き継いで次期リーダーポジションを担っていただきます。 ■魅力ポイント ・プライム案件の為、裁量の大きい業務に携われます。具体的には顧客との戦略的な関係づくり・拡大提案・チームビルドなど我々の思いで進めることができ、非常にやりがいのある現場です。 ・BPOサービスとして、質の高い情シス機能の提供・継続的な改善活動を行い、顧客から厚い信頼を貰いながら業務を行っています。 また顧客との距離が近いため、ご経験を活かして改善提案等も行っていくことが可能です。 ・多方面でのスキルアップが望める環境です。チームマネジメントから、学内への導入システムの要件定義・ベンダ選定・学内の予算確保等、顧客側でのIT導入に関わることもできるため、参画メンバーはそれぞれのキャリアプランに応じた配置を行っています。 ■チーム責任者メッセージ 我々の実施している運用保守は、ただ守っているだけの運用保守ではありません。 お客様に寄り添い、様々な提案をしていく「攻め」の運用保守を目指しています。運用保守を経験されているエンジニアの方は比較的多いかと思いますが、こういった現状に満足せず走り続けるアグレッシブな活動に共感いただける方は、是非一緒に働ければと思います。 また、今後はよりチームの規模を拡大し、自社サービスとしての展開も広げていきたいと思っています。まだまだこのチームは可能性に満ち溢れていると思っているので、こういった状況を楽しめる方、一緒に創っていきたい！という方のご応募をお待ちしております！ ■運用環境 ・GoogleWorkspace ・Office（Word／Excel／PowerPoint） ・ ESET ・ Windows／MACクライアント ・ WordPress ・ AWS ・ BOX ・ Kickflow ・ kintone 【職務内容の変更範囲：会社の定める業務】