募集背景

サポートセンターが担う役割は大きく、収益の半分を支える業務であるため、社内からの期待も高い状況です。営業担当がお客様に「アシストの何が最もおすすめか」と聞かれた際には、「サポートセンターの質」とお答えすることも非常に多くあります。お客様からのお問い合わせへの対応を中心にしながらも、より当社から能動的に価値提供を行うカスタマーサクセスの実現に向け活動しています。サポート業務以外にもキックオフを始め、個人別の目標面談、チームMTGや勉強会など日常的にチームメンバーとのコミュニケーション・知識習得の機会に触れる機会も多いです。現メンバーにて取り組みを進めていますが、より加速すべく人員増強を図ります。

配属部署

DX推進技術本部 データ活用技術統括部 BI技術2部 ※DX推進技術本部全体で約240名

概要

私たちアシストは、ただソフトウェアを提供するのではなく、 「IT×商社×コンサル」 で、顧客の課題にリーチするパッケージソフト専門商社です。 あまり社名が表に出ることはない事業ですが、この業界ではトップクラスの売上規模を維持している老舗で、今年で創業50周年になります。国内の様々なサービスを裏側で支えており、いまや誰もが知っている「Oracle Database」を日本市場に普及させたのも私たちです。 特定のサービスをかつがず、敢えて中立の立場で真摯に顧客の課題に向き合ってきたからこそ、ほぼ全ての業界に長期的にお付き合いいただけているお客様がいるのも、私たちの強みです。 特にこの10年で、売上高は1.5倍、社員数も1000人を超えたうえに、離職率は2%、2020年には「働きがいのある企業ランキング」総合10位にランクインするという実績もできました。 【アシストの考え方】 株式公開を行わず、自立経営を維持しています。 成果重視型の評価や年3回（うち1回は決算賞与含む）の賞与によって社員に報いています。 1社のお客様と長きにわたってお付き合いすることを重視します。 常に最新のテクノロジーを吸収しつつも安定的な運営が求められるビジネスを運営しています。 データベース、運用システム、ビジネスインテリジェンスなどの情報活用、データ連携を中心にしたデータインテグレーションの4分野を柱に事業を進めていますが、ありがたいことに引き合いも多く、コロナ渦でも好調に推移しています。

この仕事で得られるもの

▼テクニカルスペシャリスト職にご関心いただいた方へ 当社業務では、自己裁量を持ち、お客様からの問い合わせ対応を当初の仮説立てからどう検証するかのストーリーまでご担当いただきます。 テクニカルな要素も強い為、 メーカーエンジニアの方々と対等の立場で意見交換して、お客様の代理者として要望を上げたり、新しい製品技術に接する機会も多いです。 検証環境はかなり充実しており、お客様環境と可能な限り近い環境で再現テストを実施できます。 技術志向の高い方にとって、非常にやりがいのある仕事ではないかと自負しています。 将来的に、コアメンバーの一員に加わっていただける方と良いご縁があればと考えています。 ご関心を持っていただけるようでしたら、この機会にぜひご応募ください。 お会いできることを楽しみにしています。

勤務地

【勤務地詳細】 〒102-8109 東京都千代田区九段北4-2-1 【アクセス】 【アクセス】 都営地下鉄 新宿線 市ヶ谷駅 A4出口より徒歩1分 東京メトロ 有楽町線 市ヶ谷駅 より徒歩4分 東京メトロ 南北線 市ヶ谷駅 より徒歩6分

勤務時間

9:00〜17:30

待遇・福利厚生

●保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 ●制度：退職金、企業年金、財形、団体生命保険など ●施設：健康保険共用施設など ●寮：なし ●社宅：なし（ただし転勤者に対して、借上住宅制度あり） 　※借上住宅制度は社内異動者向け、中途入社時点では適用対象外

休日・休暇

休日：2021年度実績　年間休日123日 ●完全週休2日制（土曜日、日曜日）、祝日 ●年次有給休暇（16日～最高26日　※初年度は入社月に応じた日数を付与。入社月から利用可能） ●時間単位有給休暇（1時間単位で有休取得可能、1年に5日分まで） ●リフレッシュ休暇（1週間の連続有給休暇取得制度　※土日の休日と併せて9日間連続で取得可能） ●年末年始・慶弔等 ●育児・介護休業