募集背景

勤怠管理・人事給与システム『KING OF TIME』は、業界トップシェアのサービスとして、多くの企業の業務効率化を支えています。導入企業数は年々増え続けており、それに伴い、導入後のお客様への支援ニーズも急速に高まっています。 今回、より多くのお客様の導入・活用をサポートするため、体制強化に向けた増員募集を行うこととなりました。 お客様と向き合いながら、共に課題を乗り越えていく経験は、きっとあなたの次のキャリアの糧になるはずです。これからの成長市場で、自分の力を試してみたい方のご応募をお待ちしています。

配属部署

配属部署で活躍するカスタマーサクセスのメンバーは26名。 「IT業界、SaaS分野に挑戦してみたい」「商材に惹かれた」「自身のキャリアアップ・スキルアップにつながると感じた」といった志望動機で入社した、20代半ば～30代のメンバーが中心です。社員同士の交流は非常に活発です。

概要

当社は『KING OF TIME』という勤怠管理システムをメインビジネスとしています。顧客にさらなる価値を提供する次の一手を考えるために、広い視野と、今必要な知識を瞬時に理解しキャッチアップする学習意欲のある方をお迎えしたいと思っています。 働き方改革やコロナ禍における働き方の見直しに伴い、多くの企業がリモートワークの導入を進めるなど、クラウド勤怠管理システムを開発している当社への引き合いも上昇しています。 直近5年で売上高も倍以上に成長している中、更なる事業成長を図るべく、新しい仲間を探しています！

この仕事で得られるもの

◎SaaS × カスタマーサクセスでスキルアップ 提供するサービスは、勤怠管理・人事給与システム『KING OF TIME』シリーズ。設定内容や就業規則が企業ごとに異なるため、対応の幅が広く、業務を通じて課題解決力や応用力を磨くことができます。また日々の業務を通じて、ITや労務に関する専門知識を自然と身につけることができる環境です。 ◎段階的にスキルを習得できる安心の育成体制 入社後は約1ヶ月の研修と、カスタマーサポート職としての現場経験を通じて、製品理解と実践力を着実に養うことができます。お客様対応を通じて得られる課題解決力や提案力は、カスタマーサクセスとして活躍する上での大きな強みになります。段階を踏んでステップアップできるため、SaaS業界やCS職が未経験の方も安心してチャレンジできます。 ◎お客様の“自走”を支援する本質的なポジション お客様と伴走しながら、『KING OF TIME』を効果的に活用し、業務改善を自走できる状態を目指した支援に注力しています。単なる課題解決にとどまらず、継続的な運用と改善をお客様自身で行えるよう導く、やりがいのあるポジションです。

勤務地

【勤務地詳細】 ■本社 東京都港区元赤坂1-6-6 ※基本的にはリモート勤務となりますが、必要に応じてお客様先へ出向いていただく場合もあります。 【アクセス】 丸ノ内線・銀座線「赤坂見附駅」徒歩4分 南北線・半蔵門線・有楽町線「永田町駅」徒歩5分 千代田線「赤坂駅」徒歩11分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・昇給年1回 ・賞与年2回（7月・12月） ・交通費支給（月5万円まで） ・各種社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金） ・在宅手当（月1.1万円） ・ファミリーサポート制度 ・関東ITS健保の保養施設・スポーツ施設利用可 ・福利厚生サービス「RELO CLUB」加入 ・eラーニング ・資格取得支援制度 ・書籍購入補助制度 ・社内交流会費補助　※規定あり ・私服勤務OK ・オフィス内禁煙 ・リモートワーク導入 ・メンター・メンティ制度

休日・休暇

年間休日120日以上！ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日休み ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■夏季休暇(2日間) ■慶弔休暇 ■有給休暇（取得率ほぼ100％） ■入社休（入社半年後に付与される有給休暇とは別に入社日に3日間付与します） ■産前・産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） ＼ママ・パパ社員多数活躍中／ 育休取得率100%、復帰率100%