K2パートナーリングソリューションズ株式会社 - 世界水準のテクノロジーと人材で、企業の変革を日本から支える
SAP・Salesforce・ServiceNow・AI領域のIT人材を発掘し、クライアントやK2案件へ最適にアサイン、参画後も継続支援します。
新規取引のオンボーディングサポート ● 新規クライアント案件のオンボーディングを支援し、見積書の作成、クライアントシステムへの登録、リモートアクセス契約・PCレンタル契約などの関連書類の収集を行う。 ● 新規契約者(コントラクター)のオンボーディングコールを実施し、タイムシート提出、プロジェクト期待値、主要な管理プロセスについて案内する。 契約更新プロセスの管理(契約終了の6~8週間前) ● クライアント・コントラクター双方で更新が確定した契約のデータ入力を行う。 ● 担当顧客基盤内での新たなビジネス機会を特定(リードジェネレーション)。 ● 必要な見積書・契約書類(PO/SOW/SOA等)の作成および送付。 カスタマーケア ● 契約期間中、担当コントラクターと6週間ごとに連絡を取り、Salesforce上でフォロー内容を記録する。 ● 営業チームと密に連携し、進行中の案件に関するフィードバックを継続的に共有 ● フリーランス向けリファラルプログラム「Share & Earn」の推進。 ● タイムシート収集に関してCX部門のBillingチームと連携。 ● 契約更新・延長・終了情報をクライアントおよびフリーランサー双方に連絡。 ● 支払い・労働条件・管理上の懸念点への対応および必要に応じて営業/リクルートチームへエスカレーション。 ● オフボーディング時にはK2 Konnectアンケートを通じてフィードバックを収集し、推薦文や事例紹介、リファラルを促進。
募集背景
このポジションは、CXまたはカスタマーサービス・営業事務分野での実務経験を有する方を対象としています。「Customer Experience Associate(CXアソシエイト)」は、CX部門に所属しながら営業チームとも連携して業務を行います。
概要
K2 Partnering Solutionsは1997年にロンドンで設立され、世界30+拠点・100万人超のITタレントネットワークを誇るグローバルIT人材・コンサルティング企業です。SAP・Salesforce・ServiceNow・AI領域など、先端技術に特化したエンタープライズ向けの人材紹介、コンサルティング、研修、自社開発のプロダクトの販売を提供しています。日本法人は2009年に設立され、東京・大阪を拠点に展開しています。
この仕事で得られるもの
・契約と請求に関わるため営業メンバーから頼れる感謝される存在 ・Salesforceの使用経験を積める ・数字に強い方に力を発揮いただきやすいポジション ・納期内であれば一定な裁量で担当業務を進める ・定型業務の業務効率化を携われる
勤務地
【勤務地詳細】 東京都千代田区丸の内2-1-1 明治安田生命ビル19階 丸の内仲通りの素敵なオフィス街に位置しています!景色・日当たりも最高です! 【アクセス】 千代田線二重橋前駅直結 東京駅から徒歩5分 大手町から徒歩10分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
社会保険、厚生年金、雇用、労災保険完備(サポートが厚い関東ITソフトウェア健康保険組合加入) Chocozap法人会員 オフィス内フリードリンク テクノロジー手当支給(毎月6000円~、年俸以外別途、業務のためのインターネットや携帯のデータ等にお使いいただける手当) 初年度より有給最大20日支給(入社月により変動あり) 育休産休制度 ※屋内禁煙、ビル内喫煙室あり
休日・休暇
完全週休2日制(土日祝休み) 年間休日120日以上(年末年始休み、夏季休暇3日間) 慶弔休暇、裁判員休暇、ボランティア休暇、ドナー休暇
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