K2パートナーリングソリューションズ株式会社 - SAP、Salesforce、ServiceNowの“3S”に強い人材をプロジェクトに提供
SAP・Salesforce・ServiceNow・AI領域のIT人材を発掘し、クライアントやK2案件へ最適にアサイン、参画後も継続支援します。
新規取引のオンボーディングサポート ● 新規クライアント案件のオンボーディングを支援し、見積書の作成、クライアントシステムへの登録、PCレンタル契約などの関連書類の収集を行う。 ● 新規契約者(個人事業主)のオンボーディングコールを実施し、タイムシート提出、プロジェクト期待値、主要な管理プロセスについて案内する。 契約更新プロセスの管理(契約終了の6~8週間前) ● クライアント・コントラクター双方で更新が確定した契約のデータ入力を行う。 ● 担当顧客基盤内での新たなビジネス機会を特定(リードジェネレーション)。 ● 必要な見積書・契約書類(PO/SOW/SOA等)の作成および送付。 カスタマーケア ● 契約期間中、担当コントラクターと6週間ごとに連絡を取り、Salesforce上でフォロー内容を記録する。 ● 営業チームと密に連携し、進行中の案件に関するフィードバックを継続的に共有 ● フリーランス向けリファラルプログラム「Share & Earn」の推進。 ● タイムシート収集に関してCX部門のBillingチームと連携。 ● 契約更新・延長・終了情報をクライアントおよびフリーランサー双方に連絡。 ● 支払い・労働条件・管理上の懸念点への対応および必要に応じて営業/リクルートチームへエスカレーション。 ● オフボーディング時にはK2 Konnectアンケートを通じてフィードバックを収集し、推薦文や事例紹介、リファラルを促進。
募集背景
このポジションは、CXまたはカスタマーサービス・営業事務分野での実務経験を有する方を対象としています。「Customer Experience Associate(CXアソシエイト)」は、CX部門に所属しながら営業チームとも連携して業務を行います。
概要
K2 Partnering Solutionsは1997年にロンドンで設立され、世界30+拠点・100万人超のITタレントネットワークを誇るグローバルIT人材・コンサルティング企業です。SAP・Salesforce・ServiceNow・AI領域など、先端技術に特化したエンタープライズ向けの人材紹介、コンサルティング、研修、自社開発のプロダクトの販売を提供しています。日本法人は2009年に設立され、東京・大阪を拠点に展開しています。
この仕事で得られるもの
グローバル企業の中核ポジション 世界37拠点・100万人超のITタレントネットワークを持つグローバル企業で、日本とUKをつなぐ重要な役割を担えます。 単なる事務ではない“変革ポジション” 既存プロセスの運用に留まらず、業務の自動化・効率化を推進するトランスフォーメーションの中心人物として活躍できます。 エンドツーエンドでビジネスを支える裁量 オンボーディングから契約管理、請求・支払いまで一気通貫で関与し、ビジネスの基盤を支えるやりがいがあります。 英語力を活かし、さらに伸ばせる環境 グローバルチームとの日常的な連携を通じて、実践的なビジネス英語力を発揮・向上できます。 DX支援ビジネスの最前線に関われる エンタープライズ企業のDX推進を裏側から支えることで、IT・コンサルティング市場の成長を体感できます。 安定と成長の両立 年間休日120日・有給20日支給などの安定した就業環境と、成長企業ならではの挑戦機会の両方を得られます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都千代田区丸の内2-1-1 明治安田生命ビル19階 丸の内仲通りの素敵なオフィス街に位置しています!景色・日当たりも最高です! 【アクセス】 千代田線二重橋前駅直結 東京駅から徒歩5分 大手町から徒歩10分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
社会保険、厚生年金、雇用、労災保険完備(サポートが厚い関東ITソフトウェア健康保険組合加入) Chocozap法人会員 オフィス内フリードリンク テクノロジー手当支給(毎月6000円~、年俸以外別途、業務のためのインターネットや携帯のデータ等にお使いいただける手当) 初年度より有給最大20日支給(入社月により変動あり) 育休産休制度 ※屋内禁煙、ビル内喫煙室あり
休日・休暇
完全週休2日制(土日祝休み) 年間休日120日以上(年末年始休み、夏季休暇3日間) 慶弔休暇、裁判員休暇、ボランティア休暇、ドナー休暇
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