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幅広い範囲で社内営業メンバーを支援でき、頼られながらも感謝される存在!

K2パートナーリングソリューションズ株式会社 - 世界水準のテクノロジーと人材で、企業の変革を日本から支える

K2パートナーリングソリューションズ株式会社 求人画像1
カスタマーサービス・営業事務
400万円〜550万円
東京都
週に1回以上のリモート, 急募求人, 転勤なし, 服装自由, 多国籍な職場

事業内容

事業内容:SAP・Salesforce等のIT人材を発掘し、プロジェクトへ参画支援
SAP・Salesforce等のIT人材を発掘し、プロジェクトへ参画支援

SAP・Salesforce・ServiceNow・AI領域のIT人材を発掘し、クライアントやK2案件へ最適にアサイン、参画後も継続支援します。

仕事内容

新規取引のオンボーディングサポート ● 新規クライアント案件のオンボーディングを支援し、見積書の作成、クライアントシステムへの登録、リモートアクセス契約・PCレンタル契約などの関連書類の収集を行う。 ● 新規契約者(コントラクター)のオンボーディングコールを実施し、タイムシート提出、プロジェクト期待値、主要な管理プロセスについて案内する。 契約更新プロセスの管理(契約終了の6~8週間前) ● クライアント・コントラクター双方で更新が確定した契約のデータ入力を行う。 ● 担当顧客基盤内での新たなビジネス機会を特定(リードジェネレーション)。 ● 必要な見積書・契約書類(PO/SOW/SOA等)の作成および送付。 カスタマーケア ● 契約期間中、担当コントラクターと6週間ごとに連絡を取り、Salesforce上でフォロー内容を記録する。 ● 営業チームと密に連携し、進行中の案件に関するフィードバックを継続的に共有 ● フリーランス向けリファラルプログラム「Share & Earn」の推進。 ● タイムシート収集に関してCX部門のBillingチームと連携。 ● 契約更新・延長・終了情報をクライアントおよびフリーランサー双方に連絡。 ● 支払い・労働条件・管理上の懸念点への対応および必要に応じて営業/リクルートチームへエスカレーション。 ● オフボーディング時にはK2 Konnectアンケートを通じてフィードバックを収集し、推薦文や事例紹介、リファラルを促進。

募集背景

このポジションは、CXまたはカスタマーサービス・営業事務分野での実務経験を有する方を対象としています。「Customer Experience Associate(CXアソシエイト)」は、CX部門に所属しながら営業チームとも連携して業務を行います。

概要

K2 Partnering Solutionsは1997年にロンドンで設立され、世界30+拠点・100万人超のITタレントネットワークを誇るグローバルIT人材・コンサルティング企業です。SAP・Salesforce・ServiceNow・AI領域など、先端技術に特化したエンタープライズ向けの人材紹介、コンサルティング、研修、自社開発のプロダクトの販売を提供しています。日本法人は2009年に設立され、東京・大阪を拠点に展開しています。

この仕事で得られるもの

・契約と請求に関わるため営業メンバーから頼れる感謝される存在 ・Salesforceの使用経験を積める ・数字に強い方に力を発揮いただきやすいポジション ・納期内であれば一定な裁量で担当業務を進める ・定型業務の業務効率化を携われる

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区丸の内2-1-1 明治安田生命ビル19階 丸の内仲通りの素敵なオフィス街に位置しています!景色・日当たりも最高です! 【アクセス】 千代田線二重橋前駅直結 東京駅から徒歩5分 大手町から徒歩10分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

社会保険、厚生年金、雇用、労災保険完備(サポートが厚い関東ITソフトウェア健康保険組合加入) Chocozap法人会員 オフィス内フリードリンク テクノロジー手当支給(毎月6000円~、年俸以外別途、業務のためのインターネットや携帯のデータ等にお使いいただける手当) 初年度より有給最大20日支給(入社月により変動あり) 育休産休制度 ※屋内禁煙、ビル内喫煙室あり

休日・休暇

完全週休2日制(土日祝休み) 年間休日120日以上(年末年始休み、夏季休暇3日間) 慶弔休暇、裁判員休暇、ボランティア休暇、ドナー休暇

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採用担当 山田 桃
弊社のAPAC人事統括をしており、K2歴は10年超えです! K2のビジネスモデルや取り組み、ざっくばらんにお話しできればと思いますので是非お気軽にご応募ください!
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