【データ分析SaaS】顧客の成功を最前線でサポート！フルリモート勤務のカスタマーサクセス募集

募集背景

当社のSaaSプロダクト「Knowns 消費者リサーチ」は、導入後のカスタマーサクセスが重要な鍵を握ります。顧客のサービス継続率向上やライフタイムバリュー（LTV）最大化を図るため、導入支援や活用促進に取り組むメンバーを募集しています。カスタマーサクセス部門の拡大を進め、顧客満足度向上に貢献していただける方を求めています。

配属部署

ビジネス本部カスタマーサクセスグループ

この仕事で得られるもの

■幅広い業種/役職との接点 特定の部署に限らず、多様な業種・役職の方と関わる機会があり、柔軟な思考力やコミュニケーション力を養えます。クライアントごとに異なる業界の知見を得られます。 ■ブランドビジネスへの関与 当社のプロダクトを通じて、商品開発やプロモーションに携わり、知っているブランドのビジネスを支援できます。自身が関わった成果を実感しやすく、達成感も得られます。 ■自由な発想での提案 膨大なデータを活用し、課題に応じた柔軟な提案が可能。型にとらわれず、発想力や提案力を活かし、開発部門と連携しながらソリューションを提供できます。 ■統計/マーケティングスキルの習得 営業力に加え、業務や研修を通じて統計やマーケティングの知識を習得できます。データ分析や市場動向を捉え、実践的なスキルを身につけられます。 ■幅広い業務経験 CSを主軸にしつつ、他ポジションと協力して業務を進める環境があります。業務が固定化されておらず、セールス業務のサポートを通じて多様なスキルを習得できます。

勤務地

【勤務地詳細】 本社所在地：東京都渋谷区道玄坂1丁目7-1 渋谷グローリアビル5F 原則フルリモート勤務となります。日本国内であればどこにお住まいでも問題ありません。 日常的な業務（社内MTG・顧客との商談等）はすべてオンラインで実施しています。 ただし、担当クライアントとの関係構築や業務推進上、必要に応じて首都圏エリアへの訪問対応をお願いする場合があります（出張交通費は全額会社負担）。 あくまでもお客様の状況に応じた柔軟な対応であり、常態的な出社義務はありません。 【アクセス】 東京都渋谷区道玄坂1丁目7-1 渋谷グローリアビル5F

待遇・福利厚生

・ストックオプション付与の可能性あり ・完全テレワーク実施中 ・年次有給休暇（勤続年数によって増加） ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）

休日・休暇

土・日曜日および祝祭日、年末年始、その他会社が定めた休暇