【フルリモート×フルフレックス】調査データから示唆を生み、顧客の意思決定を支える

仕事内容

Knownsが取得済みの膨大な保有アンケートデータ、および要件に合わせて取得するデータを用いて、顧客の意思決定に有用な示唆を含む「データ解釈」自体と、それをまとめたレポートなどのアウトプットの提供が主な業務です。 難しく捉えられがちですが、業務範囲は顧客の要件に合わせた調査設計からアウトプットされたデータの解釈までに特化しており、業務活動は案件単位、案件創出および顧客とのやりとりは別の顧客担当者の業務範囲です。またデータ解釈の取り出し方については、一定のナレッジや型もあり、未経験でも3ヶ月〜半年程度で標準的なクオリティのアウトプットを作成できるようになります。 ミッションとしては、顧客に「Knownsを頼ると意思決定に必要な情報が手に入る」と感じてもらい、顧客あたりのライフタイムバリュー（LTV）の増加への寄与がメインとなります。 〈入社後のイメージ〉 入社後の最初のひと月目は、知識のインプットとアウトプットを繰り返します。自部門以外を含む顧客商談への参加や動画研修を行いながら、自由なテーマで実際にアウトプット制作を行なってもらいます。2か月目より他メンバーの実行支援として案件に参加、徐々に他メンバーの支援を受けながら、自身が案件進行を務める案件量を増やし、合計3ヶ月ほどで、伴走サポートなし（自身で都度相談するスタイル）で案件にアサインさせていただきます。 1人が並行して担当する案件数は平均5社程度、1案件あたり1ヶ月半〜2ヶ月で完了することが多いです。 〈具体的には〉 ・顧客MTGに同席し、顧客との要件整理 ∟調査のWhy・事業課題のヒアリング ・要件を叶えるためのデータの打ち手の整理 ∟顧客が本当に知りたいことは何かを整理し、調査の問いに落とし込む ・調査設計（アンケート設問設計など） ∟調査で明らかにしたいことを得るためのHOWを考える ・調査結果分析（アンケート集計加工など） ・ 調査結果の解釈や示唆出し ・調査結果レポートの作成 〈現在の組織体制〉 ・合計：4名（2026年6月現在） ∟マネージャー：1名 ∟メンバー：3名 〈顧客企業のイメージ〉 ・広告代理店、プロダクション ・メーカー企業、サービス企業 など大手が多いですが、様々な規模の業種業態に提案しています。