【大阪｜天満橋直結】CSリーダー・マネジメント候補◆将来は部門統括へ／自社開発SaaS・2年連続シェアトップクラス／土日祝休・年休120日以上／残業月9h／有給1h単位／服装ネイル自由
株式会社パイ・アール - 顧客ファーストで2年連続シェアNo.1。スマホ連携型アルコール検知器のパイオニア
事業内容
安心・安全で業務効率の高いアルコールチェックサービスです。柔軟なカスタマイズで幅広い企業に導入され、信頼を集めています。
仕事内容
ご経験や適性に応じ、ゆくゆくは3〜4名のメンバーを率いるリーダーとして、チームの牽引や業務フローの改善を担っていただきます。 まずは「現場のリアルな課題」と「業務の全体像」を深く理解いただくため、プレイヤーとして一連の実務をマスターするところからスタート。現場に精通した、説得力のある強いリーダーを目指せる環境です。 ※ご本人の適性を見つつ、まずは「不具合管理業務」を中心にスタートいただく可能性が高いです。 ■ 不具合管理業務 機器の検証、修理処理 データの集計、管理 取引先など社内外と連携した修理依頼、品質管理 など ■ サポート実務 機器のメンテナンス対応（交換案内） 申込書の受付処理、各種手続き ■ 発送・事務処理 用途に応じた機器・備品の発送手配、進捗管理 【入社後のキャリアパス】 お持ちの経験をベースに、段階を踏んで着実にスコープ（業務の裁量）を広げていただきます。 ━━━━━━━━━━━━━ ▼ STEP 1：現場の解像度向上 ━━━━━━━━━━━━━ 不具合管理をはじめとする一連の実務をプレイヤーとして経験。 まずは「現場のリアルな課題」や「業務全体の流れ」を肌で理解することからスタートします。 ━━━━━━━━━━━━━ ▼ STEP 2：リーダー／マネージャー ━━━━━━━━━━━━━ 現場の特性を把握した段階で、本格的にマネジメントへ挑戦。 3〜4名のメンバー管理・育成や、実務に基づいた業務フローの改善提案・実施をリードしていただきます。 ━━━━━━━━━━━━━ ▼ STEP 3：部門統括（部長職） ━━━━━━━━━━━━━ 将来的には、ツール運用やテクニカルサポートを含む部門全体のマネジメント（約20名規模の統括）へ。経営に近い視座を持って、組織を動かすコアメンバーとしてのステップアップを期待しています。 【業務内容の変更範囲】 当社の指定する業務
募集背景
現在、当社のカスタマーサポート部門では部長が課長を兼任しています。事業の成長に合わせて次期の課長・リーダー候補を育成し、組織体制を強化するための募集です。まずはプレイヤーとして現場を深く理解いただき、ゆくゆくは3〜4名のチームを率いるリーダー、そして部門全体を統括する部長を目指せるポジションです。 「決まったルーティンをこなすより、変化を楽しみながら挑戦したい」「自分のアイデアを形にしたい」——そんな前向きな方を歓迎します。
配属部署
カスタマーサポート（26名／パート社員8名含む）※2026年6月時点
概要
当社が提供する交通系自社ITサービス（アルコールチェッカー等）のカスタマーサポート部門にて、将来のチームリーダー、そして部門統括（部長職）を目指すポジションです。 現在、部門のミドルマネジメント層（課長・リーダー）が不足しているため、今回の募集はまさに「次代のコアメンバー」の採用。まずは実務を通じて現場の課題や全体像を深く理解していただき、早期に3〜4名のメンバーを率いるリーダー、ゆくゆくは部門全体のマネジメントへとステップアップしていただきます。 「残業月平均9時間」「年間休日125日」「有給1時間単位での取得可能」「服装・ネイル自由」など、ITベンチャーならではの柔軟で圧倒的に働きやすい環境を整備。20代〜30代が中心の活気ある職場で、これまでの経験を活かし、大きな裁量を持って組織を動かす面白さを実感してください！
この仕事で得られるもの
■裁量を持って組織を動かす「本質的なマネジメントスキル」 既存のルールを維持するだけの管理職ではなく、業務フローの再構築や新しいツールの導入など、現場発の改善提案をスピーディーに形にできる環境です。型にはまらない大きな裁量を持つことで、組織を自分の手で良くしていく手応えと、一歩上のマネジメントスキルが磨
勤務地
【勤務地詳細】 【大阪本社】 大阪府大阪市中央区大手前1-7-31 OMMビル18F（天満橋駅直結） 【就業場所の変更範囲】 会社の定める事業所 【アクセス】 【京阪電車】「天満橋」駅東口から直結 徒歩5分 【Osaka Metro】谷町線「天満橋」駅北改札口から直結 徒歩2分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
■ 各種手当 ・通勤手当（月額上限30,000円） ・住宅手当（規定に応じて支給） ・管理職手当 ／ 出張手当 ／ 時間外手当 ■ 各種制度 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・退職金制度（規定に応じて） ・福利厚生施設利用制度（入社6年目から） ・時短勤務制度 ／ 慶弔見舞金 ／ 書籍購入補助 ・出産・育児支援制度あり ■ その他 ・健康診断／ストレスチェック ・オフィス内完全禁煙（同ビル内に喫煙所あり） ・ネイル・服装自由
休日・休暇
・年間休日120日以上（2026年度125日） ・完全週休2日制（土日）／祝日休み ・夏季休暇 ／ 年末年始休暇（計画的有休付与あり） ・有給休暇（1時間単位で取得可能）／ 慶弔休暇 ・産前産後休暇 ／ 育児休暇 ／ 介護休暇 ／ 生理休暇
【5つのチーム構成】まずは実務から、将来は部門全体の統括（部長職）へ
カスタマーサポート部門は現在26名（パート社員8名含む／20〜30代中心）が在籍しており、役割ごとに以下の5チームに分かれています。 あなたには、まずは①〜③の実務（現場のリアルな動き）を把握することからスタートしていただき、将来的には④⑤を含む部門全体のマネジメント（部長職）を担っていただくことを期待しています。 ━━━━━━━━━━━ 5つのチームと役割 ━━━━━━━━━━━ ① 不具合管理チーム 機器の検証・修理処理、不具合データの集計・管理、品質管理 ② サポートチーム 機器のメンテナンス対応（交換案内）、申込書の受付、各種手続き ③ 発送管理チーム 用途に応じた機器・備品の発送手配・進捗管理 ④ サポートコンテンツチーム 業務効率化を支える社内ツールの設計・運用 ⑤ テクニカルサポートチーム システムの品質管理、ヘルプページの更新 ─── ※日常的なお客様対応（メール等）は①〜③のチームが合同で実施しています。お互いにサポートし合える風通しの良い組織です。
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