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株式会社ZAICO - <クラウド在庫管理アプリ『zaico』開発運営企業>目指すは在庫管理の完全自動化!モノの情報を活用し社会の効率を良くする!

株式会社ZAICO 求人画像1
カスタマーサポート(メールお問い合わせ対応)
300万円〜540万円
東京都, 神奈川県, 千葉県, 埼玉県, 大阪府, 兵庫県, 京都府, 愛知県, 北海道, 青森県, 岩手県, 宮城県, 秋田県, 山形県, 福島県, 茨城県, 栃木県, 群馬県, 新潟県, 富山県, 石川県, 福井県, 山梨県, 長野県, 岐阜県, 静岡県, 三重県, 滋賀県, 奈良県, 和歌山県, 鳥取県, 島根県, 岡山県, 広島県, 山口県, 徳島県, 香川県, 愛媛県, 高知県, 福岡県, 佐賀県, 長崎県, 熊本県, 大分県, 宮崎県, 鹿児島県, 沖縄県, フルリモート, 海外
フルリモート, 週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, 副業可, 時短勤務可, フレックスタイム, toB自社サービス, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

クラウド在庫管理ソフト「zaico」の開発および販売

仕事内容

<概要> 在庫管理アプリzaicoは現在累計17万社にご利用いただいております。 シンプルでカンタンに使えることを意識して開発したzaicoですが、 それでもお客様からのお問い合わせは日々発生します。 究極はお問い合わせをゼロにしたいと考えています。 そのため、問い合わせ対応をするだけでなく、 どんな改善を行うと同じ問い合わせが来なくなるか、 どの情報をどのようなタイミングで届けると お客様が躓くことなくスムーズに利用できるかなどを 考えて実行していただける方を募集しております。 <具体的な業務内容> ・お問い合わせ対応 ・集計・レポート作成などの事務作業 上記をメインに不随して・・ ・顧客のお問い合わせ体験の改善企画・実行 ・開発チームへのフィードバック <仕事の魅力> 累計17万社が使い、成長の勢いがある SaaSの中核メンバーの募集です。 モノの情報を扱うサービスを提供しながらも、 モノを持たないZAICO社が 最も重要視しているのはお客様の声です。 その一番根幹となるお客様の声に 一番近いポジションをお任せします。 お客様の声をいかに幅広く集めるか、 集まった情報をどのように整理し、活かすか、 ZAICO全社員の最前線メンバーとして チームをリードしていただきます。 社内の全チームと連携する重要ポジションで、 共にZAICOの成長を牽引してください! <このポジションのやりがい> ・お客様の声を吸い上げコアメンバーとして  プロダクト開発に携われる。  現在約40名のZAICO社はメンバー一人ひとりと  プロダクトが密接です。  あなたがお客様から聞いた声を  プロダクトに反映してください!!  今のメンバーもそれをやって来たからこそ、  たくさんのユーザーに支持される  プロダクトとして成長してきました。 ・コスト削減ではなく、利益拡大を狙う  「カスタマーサポート」へ!  問い合わせ対応と言えばコスト削減が  KGIになっている企業がほとんどだと思います。  ZAICO社では問い合わせでいただいた  お客様の声を利益拡大に繋げる  チームにしたいと考えています。

募集背景

所属予定チームでは、 お問い合わせだけにとどまらず、 お客様に寄り添ったコミュニティサイトをつくるなど、 発展的な役割を担う予定です。 新たな取り組みをするためにも、 現状のお問い合わせの部分を担っていただける方を募集します。

配属部署

ZAICOのファンをつくる!を ミッションにしているチームです。 現在はお問い合わせ大好き!な テキパキはつらつなリーダー&メンバーの 2名体制です。 一緒に熱い気持ちを持って働いてくださる方、 お会いできるのをお待ちしております!!

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 フルリモート 【アクセス】 フルリモート

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

※勤務時間は9-18時をベースにご相談可能です! ・社会保険完備 ・賞与あり:期末賞与(業績による) ・昇給あり:年1回(評価による) ・服装自由 ・健康診断 ・資格取得支援制度※当社規定による ・業務に纏わる書籍購入代の支給※当社規定による ・開発環境整備に纏わる備品代の支給 (モニター/ソフトウェア/端末等)※当社規定による

休日・休暇

・完全週休2日制(土日祝) ・夏季休暇(会社の定めによる) ・年末年始休暇あり

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