本質的なアフィリエイト広告の実現に向け、営業部門と技術部門が同じ目線で事業に向き合う
私が所属するインターネットディビジョンは、アフィリエイト事業を中心に広告事業を展開しており、日々さまざまな広告主様や広告を掲載いただいているメディアパートナー様、そしてユーザーの皆様と向き合い、課題解決に取り組み続けています。主力サービスである「JANet」は、親会社であるアドウェイズが設立当初から展開をしている事業であり、特に金融領域については業界の中でも大きなシェアを獲得しています。 2023年には、そのポジションをさらに強固なものにするため、パートナー様向けにアフィリエイト広告の最適化・収益最大化を支援する『JANEEE Advertising Report』の提供をスタートしました。 このダッシュボードを活用すると、JANetが保有するデータや、パートナー様の協力のもと取得したデータ、また、専用ツールを活用して得たユーザーニーズやトレンドデータなどを利用することが可能となります。私たちは、こうした情報を適切に取り扱い、役立てていくことが、パートナー様・広告主様の事業成長、ユーザーの価値に貢献できる「本質的なアフィリエイト広告」の実現に近づくと考えています。 なお、以前まで技術部門と営業部門は、発注者と受注者という関係性で成り立っていました。なぜなら技術部門は、プロダクトの開発や個々の技術向上に重点を置くことが、ミッションの中心だったからです。ただ、技術部門も会社の課題発見や、世の中に対してより大きな価値を創出する必要があると私たちは考えるようになり、現在は組織のあり方を見直し、よりスピード感ある開発プロセス体制へと移行しつつあります。 最近は、営業部門を圧倒するくらいの熱量で、開発部門の社員から提案や企画をもらうこともあるんです。もちろん、負けてはならないという意識を持ちつつ、今後も組織一丸となって、一人ひとりが持つスキルや経験を事業に生かし、ユーザーやプロダクトの価値をイメージし、さらに大きな結果を出すことができたら嬉しいですね。
Engineerのバリュー「越境し、共創しよう」を体現するフィーチャーチーム
私は、出向前のアドウェイズ時代から「アジャイル志向」で開発を進めていました。プロダクトを開発する上で、各ディビジョン・職種間に壁が生じるのはもったいないと思っていたからです。 そのため、私のチームにはデザイナーや、PdM(プロダクトマネージャー)が所属し、理想的なトライアングル=「フィーチャーチーム」を形成することができています。直近ではデータサイエンティストもジョインしたことで、プロダクトドリブンでの事業成長がより加速しています。 なお、ADWAYS DEEEのエンジニアチームには「越境し、共創しよう」というバリューが根付いています。これは「良いプロダクトを作るため、全員でプロジェクトに取り組んでいく。そのためなら、エンジニアがデザインをしても、デザイナーがユーザーインタビューを行っても構わない。領域を越境して協力し合おう」という意味を持つものです。私はこのビジョンをとても大切にしており、今後もこうした価値観に共感してくれる人を、仲間として迎え入れることができたら嬉しいと考えています。
PdMの仕事は「お客様の課題を特定し、解決に導いていく」こと
PdMはADWAYS DEEEの設立とともに、新しく立てられたポジションです。ADWAYS DEEEのPdMはさまざまな調査を基にお客様の課題を特定し、自チームのエンジニアとデザイナーと協力し合いながらプロダクトを作り、課題を解決することが主な役割です。 「自チームの」と言っても、エンジニアもデザイナーも決して私の「部下」というわけではありません。あくまでも、お客様の課題を引き出し、それを解決するための方法を一緒に考える、パートナーという認識です。正直なところ、プロダクトが動き出すまでは毎回不安でいっぱいですが、お客様にもマーケットにも受け入れられた時は本当に嬉しいですね。 お客様が気付いていない課題を発見し、解決に導くことで喜んでいただく。パートナーメディアやユーザーの皆様にも価値を届け、結果として当社に利益をもたらす。そんな循環型のビジネスを支えることがPdMの役割であると私は捉えています。
より良いプロダクトを開発するには、自分の意見を周りに伝えることも大切だと思うんです
私達UI/UXデザイナーの仕事は、まず、PdMやエンジニアと一緒に意見を出し合い、プロジェクトの目標やスケジュールを決めていくことから始まります。次にお客様や自社プロダクトなどの現状の課題を把握するため、ユーザーインタビューやアンケートを基にしたインサイトを把握していきます。このフェーズになって初めて、今回どのようなプロダクトを開発するべきかを考え始めます。 ある程度の方向性が固まれば、実際の制作業務に移行するのですが、エンジニアと意見がぶつかることも時にはあって……。しかし、進むべき方向は話し合いで当初から定めていますし、お互いにそれまでのプロセスを理解しているので、いつも議論は前向きです。 一緒に働く仲間の価値観や事情を考慮し、共感しながらも、自分の立場で言うべき意見は伝える。その姿勢を貫くことが、良いプロダクト作りには欠かせないのだと私は思います。