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コールセンターでのマネジメント・運営業務全般をご担当いただきます。 グーネットを中心としたンバウンドチーム、またはインサイドセールスチームの改善提案~運用に至るまでのプロセスを担当していただきます。 <具体的な仕事内容> ・インバウンドチーム、またはインサイドセールスチームの改善提案、導入 ・面談の実施によるメンバーのモチベーション維持、目... もっと見る
■業務内容 ・サービスを利用しているお客様からのお問い合わせ対応 ・お客様の声を受けてのサービス改善提案や実施 など ■組織構成 お客様からのお問い合せに対して【電話】【メール】【チャット】でサポートを行うほか、 付随する事務作業やサーバーの監視保守など、顧客対応全般を担っています。 お問い合わせ窓口や業務ごとに担当分けされており、... もっと見る
ANDPADの全ユーザーに向けた 「導入支援」 と 「継続支援」 がミッションです。 3つのチャネル(電話・メール・チャット)を用い、お客様の利用サポート・活用提案を行っていただきます。 ■ANDPADユーザーからの問い合わせに対して、発生事象のヒアリングを行い、解決へ導く。 ■お客様のニーズやウォンツをもとに、それぞれのお客様に合わせた活用... もっと見る
【具体的には】 ◆飲食店の予約代行、カスタマーサポート 「●月●日●時からお店を予約したい」 「お店への行き方を教えてほしい」 という飲食店利用者やクライアントからの問い合わせに電話・メールで対応。 柔軟な対応が必要ですが、沢山のお客様と関わることができます♪ ★受信メイン! 受信:発信の割合は8:2程。 マニュアルがあるので安心で... もっと見る
ラグジュアリーブランドを扱うECサイトで、お客様からのお問い合わせやレビュー返信を通して“お客様の声”に向き合うお仕事です。 CELINE、LOEWE、PRADA、SAINT LAURENT、JIL SANDER、MAISON MARGIELA、MONCLER、MAX MARA など、人気ラグジュアリーブランドを豊富に取り揃える当社で、新しい仲間を募... もっと見る
保育園・幼稚園向けのインターネットサービス(ルクミーなど)における 申込、導入、運用に関する顧客対応および事務作業をお任せします。 ・利用までのサポート、効率的な利用方法などのご案内 ・タブレット、スマホ機材の配送 ・経理処理 など ◆1日の業務例 9:20 出勤、業務の準備 9:30 業務開始 フォームからの申込処... もっと見る
【カスタマーサポート業務】 ・サービス利用を決定いただいた企業様の利用開始までの立ち上げ支援(オンボーディング) ・日々の運用にて発生する質問・疑問の解決(顧客フォロー) ・顧客向けセミナー開催、運用支援、情報発信業務(アカウントサクセス) など もっと見る
【ミッション】 顧客一人ひとりの声に誠実に寄り添い、課題解決を通じてブランドへの信頼と共感を育むことがミッションです。対応を通じて得られた声(VOC)を、サービスや商品、組織の改善へフィードバックし、最高のブランド体験をデザインしていただきます。 当社の最大のアセットは、レディースファッションブランド「Re:EDIT(リエディ)」を通じて獲得し... もっと見る
企業でセキュリティのトラブルが発生したときに「何が起きたのか」を 電話でヒアリングし、社内の専門チームと連携してお客様サポートを行う 業務になります。 専門知識や対応の仕方はマニュアルと研修があるのでご安心ください。 【具体的にはこんなことをお願いします】 ---------------------------------------... もっと見る
法人向けNAS等のデータ保存・共有システムに関するIT機器サポートです。 1日30件程度の問い合わせ対応(電話5-10件、メール中心)を担当します。 製品選定の購入前相談から導入後の設定案内・不具合対応・交換手配まで一貫して対応、 機器設定やアクセス権設定の案内、現地作業員の手配・調整も行います。 専用システムでの対応履歴管理、顧客企業への... もっと見る
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