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お客様の窓口であるコンタクトセンターの規模拡大に向けて、デジタル技術を生かした自動化・AIの積極導入などにおける企画・要件定義、プロジェクト管理を担っていただきます。 ・Salesforceの要件定義・設計（CRMシステムリプレイスにかかる一連の企画開発・運用整備） ・Genesysの要件定義・設計（コールシステムリプレイスにかかる一連の企画開発・... もっと見る
全社のDX推進に向けて、各種ワークフローやITサービス管理業務等の社内業務を自動化するため、ローコード開発プラットフォームを利用しながら、スピード感をもって業務課題を解決していきます。 ・BPRエンジニアが対全社的に各業務部門と調整した要件を元に、業務アプリケーションの開発／運用保守業務を行っていただきます。 ・開発はOutsystemsやWo... もっと見る
ユーザーサポートをメインに、従業員の皆様にITに関するサポートを提供します。明るいIT知識を持たない方々に対して、スピーディーかつ分かりやすく説明することが求められます。 【具体的な業務内容】 ・ユーザーサポート業務: ソフトウェアやシステムのトラブルシューティング、ユーザーからの問い合わせ対応、ヘルプデスク業務などを担当します。 ・システム... もっと見る
こちらの募集ポジションでは、自社で運用しているコンタクトセンターに関するシステムの企画・設計・導入・開発、保守、運用などに携わっていただきます。コンタクトセンターは600席、月間10万Callの規模をもっています。 自社コンタクトセンターのDXをより推進し、効率的なツールや自動化されたプロセスにしていくことで生産性を高め、作業時間を削減し、コンタクトセ... もっと見る
【期待する役割】 サイバーセキュリティチームでは、ISOG-J様が策定されている「セキュリティ対応組織の教科書」を参考に業務整理を行っており、当社定義上の基本機能全般、及びコア機能の一部を担っていただきたいと考えています。 ・当社のセキュリティリスクを踏まえた予防的対策の推進、日々のセキュリティリスク監視をご担当頂きます。 ・特に高度サイバー攻撃... もっと見る
【キャッシュレス化に伴い急成長中の決済サービス会社/福利厚生充実/コアタイムなしのスーパーフレックス制度あり】 ■業務概要：社内システムの企画から構築、社内への説明を行います。 リーダーとして、構想・企画段階から裁量をもって働くことが可能です。 《具体的には》社内システムの構想・企画・構築・導入・社内利用者への説明。 《利用システム》Win... もっと見る
社内システムの開発や企画、DXポジション！ システム開発の依頼元は管理部門、マーケティング、クリエイティブ、営業などの、自社の社員となります！ 【具体的な業務内容】 （1） 企画策定：プロジェクトの企画構想から具体的な実行計画策定、社内決裁取り付け （2） 要件定義：業務システムの要件定義、基本設計の実施（顧客/ユーザ部門とのコミュニケーシ... もっと見る
デジタルギフト「QUOカードPay」のシステム運用や運用設計をお任せします。 システムの安定稼働のための運用管理や障害発生時の原因究明・復旧だけでなく、ユーザー体験を向上させるための運用設計や構築、新規開発に伴う運用設計など、課題解決に向けて主体的に取り組んでいただきます。 ご経験に応じて他チームと連携し運用の自動化、インフラ構築・保守等もお願いし... もっと見る
★仕事内容★ イグニション・ポイントの情報システム企画担当として、社内ITに関する業務全般を、既存メンバーと協力しながらご担当いただきます。 セキュリティレベルの向上や、システムツールの選定・導入、ネットワーク、サーバ等インフラの設計・構築・管理・運用・サポート業務などから、経験・スキル・志向性に合わせて業務をお任せします。 IPO実現のため、情... もっと見る
丸井グループの小売部門やフィンテックをはじめとした各社事業部門の社員や協力会社と連携して、各種システム開発を進めていきます。 ★要件定義(それに伴うヒアリング)や基本設計、コード・設計レビュー、テストなどをご担当いただきます ★詳細設計や開発工程は、確かな信頼関係を構築しているパートナー企業との協働となります ★スキルや知識レベルに応じて研修... もっと見る
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