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弊社の主力事業である「ゲームデータのマーケットプレイス事業」の10→100フェーズをカスタマーサポートとして牽引し、「ユーザーが安心してサービスを使える」環境を整えていただきたいと考えています。 将来的には、「サポートリード」「セーフティリード」など、 マネジメントに挑戦するキャリア選択も可能です。 ■ 入社後お任せしたい事 ・問い合わ... もっと見る
WEB×美容×健康事業に特化し、多くの新規事業を成長させた実績を誇るONPAJAPAN。 その中でも注力新規事業であるオーガニック事業 【15/e organic 】(呼称:フィフティーンオーガニック) ONE OK ROCK のTakaと弊社代表の恩地が共同プロデュースする、自然栽培の食品と天然由来成分100%のコスメ・サプリのみを扱う前代... もっと見る
▍具体的な仕事内容  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ MOON-Xグループでは現在、複数のEC/D2Cブランドのカスタマーサポートを横断的に支援する体制を拡大しています。 属人的な対応を脱し、KPIデータを起点とした“見える運用”を定着させることが次のフェーズの鍵。 このポジションでは、各ブランドの応対品質・工数・顧客満足を数値で可視化し、誰が対応して... もっと見る
【概要】 私たちは、女性のためのオンライン診察サービス「スマルナ」を運営しています。 「スマルナ」は、ピルを始めとした4つの領域の診療科目の診察・相談・処方までをスマートフォンひとつで行うことができるサービスです。 【業務内容】 「スマルナ」で医療相談に来られるユーザー様の相談対応を担っていただきます。 実際に来る相談は、主に10~30代... もっと見る
カスタマーサクセスのSV(スーパーバイザー)として現場の監督をお任せします。 現在事業部としては SV3名、オペレーター14名、ロジスティックス1名のチームとなります。 SVとしてオペレーターのマネジメントは勿論のこと、 近い将来的には事業部マネージャーとして事業部全体の成長を牽引いただきたく思っております。 ただのECのバックオ... もっと見る
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