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■ 仕事内容 自社セキュリティサービスにおける顧客への技術提案・サポートを担うポジションです。セキュリティの専門知識は入社後に身につけられる環境が整っており、まずはこれまでのインフラ・クラウドの経験を活かすところからスタートできます。 【雇い入れ直後】 ＜技術提案・設計支援＞ 営業と連携し、顧客の課題ヒアリングから自社セキュリティサービスの... もっと見る
お客様の多様な教育・試験ニーズに応え、単なる問い合わせ対応にとどまらず、WisdomBaseの価値を最大限に引き出し、お客様の成功をサポートするカスタマーサクセス業務をお任せします。 【WisdomBaseとは】 WisdomBase（ウィズダムベース）は、500社以上・120万人以上が活用する、試験・教育ビジネスのDXを完結させるオールインワ... もっと見る
エクスチュアの主要クライアント層である大企業向けに新規顧客獲得のための営業活動をして頂きます。 昨今の社会情勢に合わせて「基本対面」「足で稼ぐ」という従来の営業スタイルから脱却し、効率的且つ効果的な営業活動を行います。 具体的にはウェブでリード獲得から商談に至るまでにあらかじめ見込み客のモチベーション・クローズ率を上げていくコンテンツや仕掛... もっと見る
経費精算システム「楽楽精算」等の自社プロダクトをご契約いただいたお客様に対して、サービスの導入支援、運用コンサル業務をお任せします。 ---------------------------------- ■ カスタマーサクセスとは ---------------------------------- カスタマーサクセスとは、クラウドサービ... もっと見る
自社プロダクトであるCRM/SFAをご利用いただいている顧客の事業成長に向けて、定着・活用ステージ毎に発生する様々な課題に対し、コンサルティング、アドバイスを実施いただきます。 □具体的にお任せしたいこと ◇カスタマーサクセスとして担当顧客に寄り添いながら、システムの定着、活用をご支援いただきます。 ◇当社のカスタマーサクセスは営業・販売業務... もっと見る
＜『POS＋』とは？＞ “多言語・多通貨・多消費税”に対応した、クラウド型モバイルPOSシステムです。POS機能のほか、導入店舗の経営改善に有効なデータの利活用が可能。多様な業種・業態のお客様が持つ経営課題を発見し、業務効率化や売上拡大の実現をサポートできる強みを活かし、シェアを拡大中です。 《当社で働くメリット》 ★急成長している組織・プロ... もっと見る
【主な業務内容】 ◆既存クライアントへのカスタマーサクセス業務 ・導入後のオンボーディング支援 ・サービス活用状況の確認、課題ヒアリング ・活用促進に向けた改善提案 ・定例ミーティングの実施 ・解約防止、継続利用に向けたフォロー ・アップセル、クロスセルの提案 ◆大手・多店舗クライアントへの深耕支援 ・複数拠点を持つ企業への運用設... もっと見る
仕事概要 フィールド営業領域に特化した自社のSaaSプロダクトをベースに、エンタープライズ顧客に対する技術的コンサルティング、個社ごとのカスタマイズされたチューニング要件の定義、および導入プロジェクトマネジメントを実施していただきます。 本ポジションは、セールスエンジニアとプロジェクトマネージャーの役割を兼務し、以下の業務を一気通貫で牽引します。 ... もっと見る
営業と連携した技術営業（プリセールス）から、契約締結後の導入・移行支援までを一貫して担うポジションです。 Fileforceの導入価値を最大化するため、顧客の既存環境や業務要件を深く理解し、最適な提案・設計・導入支援を行っていただきます。 ●営業支援（プリセールス） ・営業担当と連携した技術営業の実施 ・顧客の要件に応じた提案資料の作成 ... もっと見る
担当業務 (1) ITサービス運用管理（中心業務） プロセス運営 ITILに基づくインシデント管理、問題管理、変更管理プロセスを適切に運営します。各プロセスにおけるSLAやKPIを設定し、定期的にモニタリングとレポーティングを実施します。問題発生時のエスカレーションルールを策定・維持し、迅速かつ適切な対応が取れる体制を整えます。 (2) サ... もっと見る
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