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事業の急成長に伴い、事業の根幹であるカスタマーサクセスにおいて、顧客ごとのサービスカスタマイズを担う「ソリューションエンジニア」を募集します！ ◾️主な業務内容◾️ オンボ導入を担当する「CSコンサル」、オンボが完了した後のお客様対応をする「カスタマーリレーション」、お客様ごとにカスタマイズした成果物を作成する「ソリューションエンジニア」とチー... もっと見る
「HRbaseのカスタマーサクセスは、労務の専門知識が必要なのでは？」 よく聞かれる質問ですが、高度な専門知識は不要です！ 業界理解や、労務管理そのものに対する好奇心があり、ユーザーのニーズに対して自分で調べ、ワクワクしながら課題解決に取り組むそのマインドがある方はきっとご活躍いただけます！ ★一緒に取り組んでいただきたいのは ・システ... もっと見る
・電話、Zoom等によるお問合せ対応 ・Lステップの初期設定サポート ・対応履歴入力などの事務処理 ・マーケティングツールの習得 (Lステップ、hubspotなど) ※「Lステップ」はLINEと連携し、お客様対応などを自動化できるツールです。実は日常生活で触れる場面も多く、意外と身近なツールです！ メインのお仕事は、「Lステップ」に関... もっと見る
【業務内容】 ・Zendeskを用いた問い合わせ対応（メール） ・SNSでのアクティブサポート ・FAQ作成・更新 ・海外拠点メンバーとの連携 ・※英語での文字コミュニケーションあり（翻訳ツール利用OK） ・その他関連業務 変更の範囲：会社の定める業務 もっと見る
会社概要: 弊社は、MITとStanford大学院の卒業生によって2021年4月に創業されたリーガルテック企業です。創業当初からプロダクトへの高い信頼度を武器に、これまでほぼ口コミ・紹介のみで顧客基盤を拡大し、約4年間にわたり外部からの資金調達を行わずに急激な成長を遂げました。 結果として、今では日本の5大法律事務所やLINEヤフー社、メルカリ社な... もっと見る
▍業務内容 「HRMOS労務給与・勤怠」の導入支援をメインに、 人事労務領域における業務設計、業務フローの改善提案、運用定着までを担当いただきます。 単なる「設定代行」ではなく、業務効率化・DXの観点から深く顧客に入り込み、 業務のあるべき姿を共に考えながら実行していく、 プロジェクト型のコンサルティングポジションです。 ▍具体的に... もっと見る
自社製品（mila-e）の自治体向けの導入支援を行っていただきます。 沖縄エリアでの活動が好調につき、エリア専任（沖縄、九州）での新規導入支援を強化します。 東京のフィールドセールスおよびサポートチームメンバーと連携しながら 自社製品（mila-e）の自治体向けの導入支援を行っていただきます。 現状、県内39自治体を対象とした営業・導入活動を行... もっと見る
■ミッション ・恒常的に迅速かつ的確なサポートを提供し続けることで、お客さまに安心してSmartHRをご利用いただくのがミッションです。 ・人にしか解決できない高難易度の問い合わせにおいて、ひとりひとりのお客さまに対し、最適な解決策やコミュニケーションを追求します。 ・属人化によるサービスレベルの低下を防ぐため、幅広い機能領域のサポートスキルを身... もっと見る
当ポジションは、プロジェクトで利用するアプリケーションの運用・管理を担当し、ユーザーの円滑な利用を支援する役割を担います。 また、ユーザーからの要望を受けてアプリケーションの利便性向上を目的としたカスタマイズを担当します。 これらの業務を通じてアプリケーションの安定的な運用とユーザー支援を行い、ユーザーの業務効率化を図ります。 また、スム... もっと見る
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