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【コミュニティアプリ】カスタマーサポート リードを募集!

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コミュニティアプリ カスタマーサポート

【コミュニティアプリ】カスタマーサポート リードを募集!

THECOO 株式会社 - インフルエンサーマーケティングを軸にファンコミュニティアプリを展開。100%自社開発で行う新鋭企業!

  • 250万円〜500万円
  • 東京都

事業内容

THECOO株式会社は、ファンコミュニティービジネスと、インフルエンサーマーケティング及びデジタルマーケティングビジネスを提供する会社です。

◾️アイコンの活動を、彼らとコアファンが一緒に盛り上げていく会員制のファンコミュニティアプリ「fanicon(ファニコン)」の開発・運営事業
◾️マーケティングコンサル事業
◾️インフルエンサーマネジメント事業

仕事内容

 インフルエンサー・マーケティングを事業の核としたスタートアップです。
アイコン(有名人)とコアファンが一緒に盛り上げていく『fanicon』という会員制ファンコミュニティアプリを立ち上げました。
 コアファンは、アイコン(有名人)との1:1トークやアプリ内だけの限定生配信・コンテンツが楽しめます。またアイコン(有名人)側は、自分の活動を一緒に盛り上げてくれるコアファンが集うファンコミュニティを作ることができ、限定トークや配信を通じてコアファンと交流を深めながら、やりたいコトを形にできます。
 この会員制ファンコミュニティアプリの成長を更に加速させてブランドを確立すべく、デザインや機能の追加改善に加えて、カスタマーサポートのサービスレベルの向上にも注力していきたいと考えています。

主な業務は「fanicon(ファニコン)」のカスタマーサポートです。

1.仕事内容
・サービス利用者のお問い合わせ対応。(原則メール)
・不具合のエスカレーション
・トラブルシューティング

2.仕事のやりがい
・代表取締役を筆頭に経営陣は、Googleの出身者です。
・トップダウン型ではなく、ボトムアップ型で自由に発言ができます。
・様々なインフルエンサーの方とコミュニケーションの機会があります。
・toC向けの新しいサービス運営に携われます。

3.環境
・社内メンバーの平均年齢は約33歳で若く活気に満ち溢れた職場です。
・アイディアや戦略を自由に発言できます。
・意思決定が早く、スピード感をもって仕事ができます。
・フリードリンクがあります。
・アートギャラリーのような明るいオフィスです。

企業・求人概要

募集背景 この会員制ファンコミュニティアプリの成長を更に加速させてブランドを確立すべく、デザインや機能の追加改善に加えて、カスタマーサポートのサービスレベルの向上にも注力していきたいと考えています。
配属部署 fanicon事業部
概要 「できっこないに挑み続ける」

これが私たちのミッションです。
私たちはGoogleで数多くの中小企業様をご支援してきた経験から、多くの企業様が素晴らしいサービス・製品を持ちながらも、オンラインマーケティングのノウハウ不足により、ビジネス成長の停滞が起こっていることを強く感じました。

この課題を解決するために、私たちは創業より中小企業向けのコンサルティングサービスを充実させることに集中してきました。
そして、更に多くの中小企業に貢献するため、2015年に「iCON CAST」2016年に「iCON Suite」 そして、2017年 「Studio Coup」 (ゲーム実況者に特化したクリエイター事務所)という新しいサービスを立ち上げました。

そして、2017年冬、新たにアイコン(有名人)とコアファンが一緒に盛り上げていく『fanicon』という会員制ファンコミュニティアプリをリリースいたします。

コアファンは、アイコン(有名人)との1:1トークやアプリ内だけの限定生配信・コンテンツが楽しめます。またアイコン(有名人)側は、自分の活動を一緒に盛り上げてくれるコアファンが集うファンコミュニティを作ることができ、限定トークや配信を通じてコアファンと交流を深めながら、やりたいコトを形にできます。
常に新しいことに挑み続ける、THECOOの一員になっていただける人材を募集いたします。
この仕事で得られるもの ・新規事業の立ち上げ経験を通して、想定しなかった問題に対応する能力が身につきます。

・スタートして8期目に突入しますが、様々なお客様、ユーザーからの期待に応ています。個人と会社の成長を同時進行で実感できる環境です。

・若く前向きなメンバーが集まっているため、生涯の仲間を得ることができるでしょう。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都渋谷区神宮前3-25-15 神宮前テラス5F 

【アクセス】
東京メトロ千代田線 / 副都心線  明治神宮前駅 徒歩7分
JR山手線 原宿駅 徒歩8分
東京メトロ千代田線 / 銀座線 / 半蔵門線 表参道駅 徒歩13分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 ・社会保険完備
・通勤交通費
・リゾート社員旅行
・勉強会・研修参加、書籍購入などスキルアップ環境良好
・ベネフィットステーション
・フレックスタイム制導入(コアタイム:11:00~15:00、実働8時間)
休日/休暇 【休日】
・完全週休2日制(土・日)
・祝日

【休暇】
・年末年始休暇
・年次有給休暇

【取得実績あり特別休暇】
・女性休暇(生理休暇・失恋休暇)
・ファミリー休暇(家族の病気ケア休暇、子供の入/卒業式休暇)
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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THECOO 株式会社資本金設立年月日2014年01月従業員数53人

2014年に設立され、2015年にYouTuberと企業をつなぐマッチングサービスの「iCON CAST」を開始。2016年には社名を「THECOO株式会社」(読み:ザクー)に変更。同年、効果が見えにくいと言われていたインフルエンサーマーケティングにおいて、インフルエンサーの見える化を志向したインフルエンサーマーケティングツール「iCON Suite」をリリース。企業のマーケティング支援に更...

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