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問い合わせを一元管理する自社サービス「Re:lation」をデザインするUI/UXデザイナー募集

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UI/UXデザイナー

問い合わせを一元管理する自社サービス「Re:lation」をデザインするUI/UXデザイナー募集

株式会社 インゲージ - メール・SNSを管理・共有する顧客対応クラウド『Re:lation』でカスタマーサクセスに貢献する大阪発スタートアップSaaS企業

  • 300万円〜600万円
  • 大阪府
  • JavaScript

事業内容

「一人ひとりに向き合える」を具現化する

私たちは「人間はコミュニケーションがなければ生きていけない」と考えています。 そして人々の生活を築く上で経済活動・ビジネスは不可欠です。 だからこそ、私たちインゲージはビジネスにおけるコミュニケーションの課題を解決するための提案 を続けていきたいのです。

■問い合わせ管理サービス「Re:lation(リレーション)」の開発・提供
■問い合わせデータの統計解析・モデリング

仕事内容

SPAで構築されている問い合わせ管理サービス「Re:lation」のデザイン開発に携わっていただきます。
スキルや志向に応じて、フロントエンドの実装なども行っていただきます。

サービス向けのデザイン開発では、顧客やCSチームへのヒアリングから実際のデザイン・仕様策定までを進めていただきます。
最終的な機能を意識したデザイン・仕様・開発になるため、各エンジニアや他部署ともヒアリングやディスカッションをしながらのデザインしていきます。

Re:lation の機能に関するデザインがメインの業務となりますが運用者向け機能などを含め、包括的にサービス全体のユーザー体験を改善していける方を募集しております。
データ分析・企画やシステム開発のフェーズにも、幅広く関わっていただくことも可能です。

【具体的な仕事内容】
・ 新規および既存機能のユーザー体験の設計やリサーチの実施、仕様策定
・ワイヤーフレーム、デザインカンプの作成
・ユーザー調査および分析活動
・UI/UXのデザインおよび改善提案
・サービスサイトおよびFAQサイトの改善・更新

【開発フロー】
リリースは、週1回のリリースサイクルで行っています。

また開発はイシュードリブンで行っており、リリース時期と担当者を決めてそれぞれ開発を進めています。
開発を進める中で出てきた疑問点や提案などは、毎日の朝会で開発者全員で共有・ディスカッションをしています。
その後に完成したソースコードはすべてレビューを通した後にマージします。

(デザイナーの開発フロー内での仕事は開発者に伝えるためのデザインや仕様をイシューで伝えることになります)

企業・求人概要

募集背景 導入企業が2,700社を突破するなど、サービスが拡大している一方で、お客様のニーズも多様化し、さらなるプロダクト強化をスピード感を持って実行していくことが求められています。

自社サービスのデザインは通常のサイトデザインとは異なり、単にデザインするだけでなくシステムの裏側の動きを意識して作成するため、決して容易ではありません。しかし、プロダクト作りの根幹にかかわり、顧客のサービス体験に大きく貢献できるやりがいのある仕事になります。

ご興味お持ちいただけましたら、是非ご応募下さい。
配属部署 開発部
概要 株式会社インゲージは、自社開発の問い合わせ・メール共有管理システム『Re:lation』の開発と提供を行う大阪のベンチャー企業です。

メール・チャット・SNSなど、顧客とのタッチポイントは増える一方で、その対応者は二重にも三重にも対応に追われ、一人ひとりと向き合える時間が少なくなっているという現状があります。
複層的に増え続けるコミュニケーションツールを一元管理し、チームで対応することで、対応漏れを無くし、業務を分散効率化することができるシステムのニーズは年々高まっています。

Re:lationはそのニーズに応え続け、日々アップデートをしています。2020年3月には導入企業が2,700社を超え、2019年度にグッドデザイン賞を受賞、また2020年にはASPICクラウドアワードにて『テレワーク特別賞』を受賞するなど、テレワークでの活用でも注目されています。
この仕事で得られるもの ■自社製品のUI/UXデザインの制作プロセスにゼロから関わることができ、デザイナー・フロントエンドエンジニアとしてのキャリアを大幅に拡げることができます。
■開発部は新しい技術を取り入れることに意欲的なメンバーが多く、ともに切磋琢磨し技術研鑽ができる環境です。
■自社製品だからこそ、一人ひとりの役割も大きく、自分の作った機能が直接売上につながることも実感してもらえます。
■毎月着実に売上を伸ばしており、これからさらに大きくなっていく会社です。それぞれのフェーズごとに課題やチャレンジがあり、会社の成長を肌で体感できます。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
大阪府大阪市北区芝田1丁目14-8
梅田北プレイス 14F 

【アクセス】
■JR「大阪」 駅 徒歩7分
■阪急「梅田」 駅 徒歩4分
■地下鉄御堂筋線「梅田」 駅 徒歩7分
■地下鉄御堂筋線「中津」駅 徒歩3分 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 【諸手当】
■交通費支給(月3万円まで)
■カンファレンス、勉強会費用負担
■書籍購入費用負担

【福利厚生】
■雇用保険
■労災保険
■健康保険
■厚生年金保険
■ベネフィット・ワン
■ベビーシッター補助割引券
■従業員持株会(今後設立予定)
休日/休暇 ■年間休日125日
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇
■夏季休暇
■年次有給休暇(1時間単位で取得可能)
応募時必要項目について ポートフォリオサイトのURLまたはGithubのURLを応募の際に、ご記入ください。
技術スタック 使用開発言語:Ruby、Perl、NodeJS、TypeScript、Python、Go
Webサーバーサイド:Ruby on Rails
Webフロントエンド:webpack, AngularJS, Vue.js (composition-api)
データベース:PostgreSQL
インフラ・ミドルウェア:AWS(ALB, Aurora, EC2, ECS, S3, SQS, Lambda, Elasticsearch...), nginx, memcached, Unicorn, HAProxy, Docker, Redis, Fluentd
使用ツール Biz基盤:Google Analytics
ソースコード管理:GitHub
CI/CD:wercker, Github Actions
開発環境:Vagrant (CentOS), Docker
インフラ構成管理: Terraform
監視:New Relic
コミュニケーション:Slack
チケット管理:Github Issues
エディタ:RubyMine, VS Code ...
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 インゲージ資本金194,800,000円 (資本準備金を含む)設立年月日2014年01月従業員数20人

株式会社インゲージは、“コミュニケーション”をテーマにBtoBのクラウドサービスを開発・運営する大阪のベンチャー企業である。最も注力しているサービスは2014年10月にリリースした問い合わせ対応ツール『Re:lation(リレーション)』である。ECショップ事業者、メーカーや士業など顧客からの問い合わせ対応業務が多い業態の組織をはじめ、アウトルックなど一般のメーラーからの乗り換えまで、幅広く...

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