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コインチェック株式会社 - 仕事をもっとおもしろく。最高の仲間と最高のテクノロジーで時代を加速させよう。

コインチェック株式会社 求人画像1
カスタマーサポート(業務管理部)
350万円〜550万円
東京都
転勤なし, 学歴不問, 服装自由, 語学を活かす

事業内容

・暗号資産取引サービス「Coincheck」 ・コインチェックつみたて ・Coincheck貸仮想通貨サービス ・Coincheckでんき ・Coincheckガス ・Coincheckアンケート ・バーチャル株主総会サービス「Sharely」

仕事内容

【主に担当していただくこと】 - 要約 カスタマーサポートチームの運営担当をお任せします。 - 具体的には ■カスタマーサポートチームの業務内容 ・問合せメール・電話対応 ・KYC(口座開設関連)業務   ■チーム運営担当 ・チーム勤怠管理 ・担当業務の効率化 ・チーム間業務調整 ・運用ルール、マニュアル整備 ・チーム課題管理 ・エスカレーション二次、三次対応 ・インシデント管理 ・スタッフ育成

募集背景

業務ボリューム増加に伴う、運営体制強化の為の増員募集です。 私たちと一緒にユーザー課題を解決し、コインチェックを利用して良かったと言っていただけるサービスの実現を目指してみませんか?

配属部署

業務管理部

この仕事で得られるもの

【できること/魅力】 自ら企画を立案しそれが形になっていく事、 業務改善により組織のパフォーマンスが向上していく事、 そしてなによりチームメンバーが成長してゆくのを実感出来る事がこのポジションの魅力です。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区円山町3-6 E・スペースタワー12F 【アクセス】 京王井の頭線「神泉」駅 徒歩3分、各線「渋谷」駅 徒歩6分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・社保完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) ・通勤交通費(全額支給) ・時間外手当(40H超過分) ・住宅補助手当(一定基準を満たした方) ・ストックオプション付与制度 ・慶弔見舞金(最大5万円) ・オフィスおかん無料(フリーフード) ・シャッフルランチ制度(会社負担)

休日・休暇

《年間休日:121日》 ・完全週休2日制(シフト制) ・冬期休暇 ・有給休暇(入社後3ヶ月以降~ 初年度10日付与 最大20日) ・リフレッシュ休暇5日 ・産前産後の休業 ・育児時間及び生理休暇 ・特別休暇(会社が認める日数としている) ・その他(慶弔休暇・育児介護休業)

勤務時間

土日祝を含むシフト制 原則として9:00~18:00(休憩1時間)

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