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カスタマーサクセス募集!【時間】を創ることで世界を変えるHome Techカンパニー!!

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カスタマーサクセス

カスタマーサクセス募集!【時間】を創ることで世界を変えるHome Techカンパニー!!

株式会社 CaSy - 日本初のクラウドソーシング型家事代行サービス「CaSy(カジー) 」

  • 400万円〜600万円
  • 東京都

事業内容

家事代行、ハウスクリーニング
オフィス・店舗・ビル清掃
Webサービスの開発及び運営

仕事内容

CaSyサービスをお使いくださるお客様と接する機会が1番多いのが、カスタマーサクセスです。

どうすればお客様に長く、たくさんお使いいただけるか。
期待値の調整やゴールの共有を継続的に行うための具体的な仕組みや活動の立案をし、実現・実行していく仕事です。
お客様からの声をプロダクトにフィードバックし、提供価値を高めていく役割も担います。

Techカンパニーのカスタマーサクセスのあるべき姿ーどこまでをIT化して効率を高めるか、
人の手に残す領域をどう設定し何を担うかーのリデザインの重要味も増しています。

CaSyサービスをお使いくださるお客様との間に、信頼を築くために、あなたの力を貸してください!

■業務内容
・お客様とキャストへの直接的なサポートを通して「信頼」をいただく
・サポートチームの生産性を向上する
・生産性向上の企画・エンジニアとの折衝
・パートメンバーと上長との間の結節点としての役割
・パートメンバーのマネジメント
・イレギュラー事項(ご指摘等)への対応
・イレギュラー事項等を組織として再現できる仕組を構築(システム化、マニュアル作成等)

■職務の魅力:
・働き方改革にも取り組んでおり、リモートワークやフレックスを活用する社員も多く、社員の働きやすさを大事にしています。
 新たな人事制度を策定し、「組織ポリシーOPATH」のもと、CaSyらしいユニークな制度が実施されています。

■社内の雰囲気
・働く時間と場所を自分で選ぶ、自律自走のメンバー!
・ママ社員も活躍しており、社員同士の仲が良い!
・風通しが良く、コミュニケーションの取りやすい環境!

■当社について:
・当社は家事代行サービスを提供しています。家事代行業界の市場は今後6000億円規模になると言われており、今後も更なる事業拡大を見込んでいます。
女性の社会進出や雇用の創出・労働支援など社会課題の解決にも貢献しています。

企業・求人概要

募集背景 事業拡大の為
配属部署 ユーザーサクセスDiv
概要 当社は、家事代行をクラウドソーシングの形で始めた会社です。
ミッションは、Omotenashi(例:家事代行)×Technology(例:クラウドソーシングを実現するマッチングアルゴリズム)。

私達はCaSy(カジー)のサービスを通してお客様の“幸せな時間”を創るお手伝いをしたいと考えています。

私たちのサービスによってお客様に時間が生まれる。それにより家族や大切な人と過ごす時間が増える、そんな幸せな時間は明日への活力になるはずです。世界中の家庭から笑い声が聞え、その笑い声が世界中に連鎖していく。 そんな世界を私たちは創りたいと考えています。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都品川区上大崎3-5-11 MEGURO VILLA GARDEN6階 

【アクセス】
目黒駅より徒歩約7分 
待遇・福利厚生 ・社会保険
・Casyサービスの社員割引
・書籍購入半額
・表彰制度
・スーパーフレックス8.0(リモートワーク可)
・RFMB制度(人事制度を提案できます)
・HappyDualWork制度(副業可)
・ダイナミックやすみんぐ制度(年度初めに有給取得計画を申請)
休日/休暇 ・土日祝休み
・GW、年末年始(カレンダー通り)
・夏季休暇5日間(7月1日~9月30日の間で5日間)
・ファミリースマイル休暇(入社即日から使用可/1年で3日間)
求人の特徴
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

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ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
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あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
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株式会社 CaSy資本金設立年月日2014年01月従業員数28人

私達はCaSy(カジー)のサービスを通してお客様の“幸せな時間”を創るお手伝いをしたいと考えています。

「笑顔の暮らしを、あたりまえにする。」
私たちのサービスによってお客様に時間が生まれる。それにより家族や大切な人と過ごす時間が増える、 そんな幸せな時間は明日への活力になるはずです。世界中の家庭から笑い声が聞え、その笑い声が世界中に連鎖していく。 そんな世界を私たちは創りたいと考...

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