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【カスタマサクセスリーダー候補】問い合わせフォローならびにアップセルを推進!

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カスタマサクセスリーダー候補

【カスタマサクセスリーダー候補】問い合わせフォローならびにアップセルを推進!

ディップ 株式会社 - 事業投資総額500億円!<新規事業>業務効率化SaaSプロダクト「コボット」でさらなる事業拡大を目指す!

  • 400万円〜700万円
  • 東京都

事業内容

2019年9月に、新サービス『コボット』という業務の自動化をし、効率化を目指すための業務効率化SaaSプロダクトをリリース!これからまさに事業拡大を狙うというフェーズです!

2019年4月に結成された、新たな組織<AI・RPA事業部>では
AIやRPA(Robotic Process Automation)をベースに様々な技術やソリューションを掛けあわせ、定形業務の自動化や、業務効率を図ることで、 構造的な人材不足の課題を解決していくことが事業部のミッションです。

仕事内容

【概要】
提供するサービス/テンプレートを利用いただいているクライアント様からの問い合わせフォローならびにアップセルを推進するポジションです。

※9月2日新サービス『コボット』リリース!
24時間365日眠らない 派遣会社に特化したFAST RPA
派遣会社の応募対応や、各求人媒体への出向作業担当者へのアラート、求人媒体への自動出稿業務など、
人材派遣会社の定例業務を自動化するロボットを用意しています。
従来の導入までの期間と導入コストを大幅に削減することが出来ます。

【具体的な仕事内容】
■CSチーム構築/マネージメント
■クライアントとのコミュニケーション
■ロボットの稼働率維持
■クライアントからの質問回答
■サービスアップセル施策検討実施

【この仕事のやりがい】
■ 2019年に新設された事業立ち上げフェーズから関わることができる
求人サイト「バイトル」や「はたらこねっと」というDIPというベースがある中で
企業の人材不足と低い労働生産性を解消すべく、新事業をスタート。
事業/組織としてもまだ立ち上げフェーズなので、毎日新しいことが発見できる刺激的な環境です。

■ 日本が抱えている課題を解決し、直接的に社会貢献ができる
特に構造的な人材不足の課題を抱えている中小企業をターゲットのメインとして、
弊社のサービスである低価格帯のAI・RPAツールをご利用いただくことで業務が効率化されるため
深刻な人工不足問題を抱える日本の労働生産性の向上に貢献することができます。

■ 挑戦的な文化、環境でスピード感のあるキャリアアップができる
まだまだ事業は開始したばかり。将来的にはAIの活用によって、収集したデータを
マネタイズするビジネスをクライアントに提案するなど、付加価値のあるビジネス展開も考えています。

企業・求人概要

概要 アルバイト・パート求人情報サイト『バイトル』で知られている東証一部上場のディップ株式会社。2019年4月、新たにAI・RPA事業部をスタートした。これまでの求人広告に加え、AI・RPAサービスを提供することで企業の人材不足解消のスピード化・効率化を図る。こうした事業の拡大に伴い、ディップは求人広告を展開する人材会社から“労働力の総合商社”へと進化する。具体的なAI・RPAサービスとは、「初期費用ゼロ」「即日利用可能」「月額費用のみ」の低価格で提供するSaaS型の月額サブスクリプション課金サービスだ。現在、業種を絞ったクライアントに対して、特定業務に特化したテンプレートロボットを開発している。人材派遣会社向けのAI・RPAサービスを2019年9月にリリース。今期中に13業務100ロボットを完成させる予定だ。ディップは2024年までの5年間で、AI・RPA領域に500億円の投資をしていく計画を立てている。まさに社運を賭けた一大事業だ。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都渋谷区道玄坂1-10-7 五島育英会ビル5F 

【アクセス】
渋谷駅 
勤務時間 09:30~18:30
待遇・福利厚生 副業OK、通勤交通費全額支給、社会保険完備、マッサージルーム有、出産・育児支援制度、財形貯蓄制度、社員持株会、福利厚生総合サービス「ベネフィットステーション」(旅行、託児所、スキルアップなど、さまざまなサービスが利用できます)、各種福利厚生施設の利用、各種健保組合施設の利用、各種表彰制度、永年勤続表彰、退職給付金制度、定期健康診断、9:30~18:30
フレックスタイム制(11~17時がコアタイム)※上司に事前申請すればテレワークも可能です。
休日/休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季・年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業
求人の特徴
  • 急募求人
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ディップ 株式会社資本金1,085百万円設立年月日1997年03月従業員数1967人

■コボットとは

FAST RPA「コボット」は人材派遣会社の定例業務の自動化に特化したロボットだ。
例えば、月間500件超の応募対応を行なっている人材派遣会社様でコボット導入後、35倍の処理スピードを実現するなど、時間のかかる「応募対応」「出稿業務」「派遣業務管理」などの定例業務を自動化。

24時間365日体制でリモート監視を行い、ロボットの稼働状況を把握。トラブルが発生すれば...

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