シリーズBの資金調達完了！課題解決に全力コミットするカスタマーサポート募集
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CBcloud株式会社 - 「届けてくれる」にもっと価値を。物流業界の構造的課題を解決し、新たな社会インフラの構築に挑む
事業内容
■PickGo 「送りたい」と「届けたい」を繋げる” 配送プラットフォーム。軽貨物のフリーランスドライバーに加え、一般貨物事業者、バイク・自転車の二輪車のマッチング提供。 ■SmaRyuトラック 配車管理、運行管理、請求業務などを一気通貫で管理できる運送会社向けSaaS型業務システム。 ■SmaRyuポスト 宅配サービスの配送効率と品質をあげ、簡単に宅配事業を効率化できるSaaS型宅配効率化システム。
仕事内容
CBcloudは2019年8月8日付けで、ソフトバンク株式会社、佐川急便株式会社、日本郵政キャピタル株式会社、既存株主の株式会社シーアールイーの4社を引受先とした、総額約12.4億円の資金調達を実施いたしました。 これにより弊社の融資を含む累計調達額は、18.9億円となります。 物流業界の中核を担う各社を仲間に加えたことにより、産業構造の変革に向けて今後更に事業成長のアクセルを踏んでいきます。 「PickGo」はITの力を使い、ドライバーの多重構造請負という産業構造の改革及び 地位向上を目的とした、［荷物を運んでほしい人］と［運べるドライバー］を直接繋げる物流業界に変革を与えたサービスです。 そしてその裏側では円滑な運行を行うため、依頼主やドライバーと寄り添うカスタマーサポートが必要不可欠となります。 ▼業務内容 ・電話、チャットによる顧客対応業務 ・ベンダー教育 ・ベンダーマネジメント ・シフトコントロール ・VOC収集および分析とそれらを活用した各種改善業務 ・部門内の各種MTGの設計およびファシリテート ・KGI、KPI、KBIのモニタリングおよび達成のための戦術立案と実行 ご経験やスキルに応じて、マネジメントやサービスの構築など幅広い業務をお任せします！ ▼こんな経験ができます ・部門、チームの構築経験 ・上記に付随するマネジメント経験
勤務地
【勤務地詳細】 東京都千代田区鍛冶町2-5-5 神田駅前SKビル1F 【アクセス】 ■JR各線「神田駅」徒歩1分 ■都営新宿線「岩本町駅」徒歩7分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
■通勤交通費支給 ■社会保険完備 ■書籍購入 ■イベント参加費負担 ■オフィスファーマあり ■無料ティーサーバーあり ■ダーツ、ビリヤードあり ■フリースペースあり ■立ちmtgスペースあり ■Barあり ■switch、PS4、スーファミ、ボードゲームあり ■フリーアルコール（定時以降） ■職種問わず、ランチ・飲み会してます
休日・休暇
■完全週休2日制(土曜・日曜) ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇
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