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【新規事業のカスタマーサクセス】◆日本の採用文化を変える、BtoB/SaaSサービス「back check」◆多くの企業が抱える採用課題解決に貢献できるポジションです!≪人材業界経験者が活躍≫

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back check_カスタマーサクセス

【新規事業のカスタマーサクセス】◆日本の採用文化を変える、BtoB/SaaSサービス「back check」◆多くの企業が抱える採用課題解決に貢献できるポジションです!≪人材業界経験者が活躍≫

株式会社 ROXX(旧名:株式会社SCOUTER) - ROXXは「人を想い、社会に問う」をビジョンに、2013年に設立。労働集約型の人材紹介業界を変えていくため、様々なHR techサービスを展開しています。

  • 600万円〜800万円
  • 東京都

事業内容

■人材紹介会社向けのクラウド求人データベース『SARDINE』
月額利用料のみで、サービス上に掲載されている1,500社以上の求人に対して、自社で抱える転職者を紹介することが可能に。成約時の成功報酬を100%受け取ることができる独自性の高いサービスです。

■月額制リファレンスチェックサービス『back check』
書類選考や面接だけでは分からない採用候補者の経歴や実績に関する情報を、候補者の上司や同僚といった一緒に働いた経験のある第三者から取得することができる、日本では珍しいサービスです。業界水準の1/10ほどの低コストで実施できることから、スタートアップから大手企業まで幅広い企業様にご利用いただくことができます。

仕事内容

◆≪実績を正しく評価できる採用を目指す!新規事業を加速させるカスタマーサクセス≫
転職市場における「日々の業務における信頼と実績を、次の会社に繰越せる社会」の実現を目指す、リファレンスチェックサービス「back check」。2019年に新規事業としてスタートしました。
今回は、「back check」のカスタマーサクセス担当を募集します!

近年 BtoB/SaaS事業への参入が増えるなか、注目されている職種が、カスタマーサクセスです。サービスを売って終わりではなく、長期的に活用し続けてもらうことが重要なSasSサービス。
採用ミスマッチの解消に向けて長期的な良好な関係を構築し、人事担当者のサービス利用頻度を上げ、1社でも多くの採用課題貢献に向けてサポートしていただきます。

◆「back check」について
書類選考や面接だけでは分からない採用候補者の経歴や実績に関する情報を、候補者の上司や同僚といった一緒に働いた経験のある第三者から取得することができるリファレンスチェックサービスです。採用のミスマッチを減らし、会社や雇用形態に関わらず、お客様や会社のために頑張った人々や成果を出した人々が、次のステップに進みやすくなる社会の実現を目指しています。

【具体的な仕事内容】
・ユーザーのお問い合わせ対応(チャット/メール/電話/訪問商談)
・カスタマーサクセス業務の仕組み化と業務フロー整備(マニュアル作成・分析、オペレーション
業務改善提案)
・開発チームへの機能改善提案
・料金プランの変更提案(アップセル)
・顧客情報の管理
・顧客の声をもとにしたプロダクトFBKを元にした、開発チームとのプロダクト改善

【社内の雰囲気・魅力】
■メンバーの平均年齢は28.8歳。エンジニアメンバーが全員男性のため、男性比率が多いですが、会社全体の男女比率は7:3です。
■大手人材企業出身者やゲーム事業立ち上げ経験者など、様々なバックグラウンドを持ったメンバーが集まっています。
■毎週月曜日・金曜日には週次全体ミーティングを、月末には締め会を実施。人数が増えても、全社での情報共有やコミュニケーションを大切にし、各チームの動きを把握できるようにしています。
■フレックスタイム制度や、フリードリンク制度、15分間のお昼寝推奨など、働きやすい環境を整えています。

企業・求人概要

募集背景 2019年に新規事業としてスタートしたリファレンスチェックサービス「back check」。
欧米では盛んに導入されているサービスですが、日本ではほとんど導入されていない珍しいサービスです。「0→1」フェーズにある新規事業の要として、カスタマーサクセスとして活躍していただける方を求めています。
配属部署 カスタマーサクセスチーム
概要 ROXXは「人を想い、社会に問う」をビジョンに、2013年に設立。
私たちは、人にしかできないことに焦点を当てその価値を最大化し、テクノロジーとの補完関係を創出することで人々を幸せすることを目指します。人材サービスにおいて利益を最優先にするのではなく、信頼関係を前提とした人に頼り頼られる環境を提供します。

労働集約型になりがちな人材紹介業界を変えていくため、「SCOUTER」「SARDINE」「back check」などのHR techサービスを展開しています。

<ROXXのこれから>
主力事業である「SARDINE」では、AIを活用し、書類の自動作成、求職者に適した求人提案の自動化などのエージェント業務の大幅な効率化を進めていきます。今後は東京エリアだけではなく、大阪・名古屋エリアにも拡大し、2年後には日本最大の人材紹介会社になることを目指します。メンバーも増員し、3年以内のIPOを目指して、さらなる躍進を続けていきます。
この仕事で得られるもの ■世の中に新しい採用文化をつくるサービスの拡大に貢献できます。
■BtoB/SaaSの事業での注目職種であるカスタマーサクセスでの経験を積むことができます。
■事業の「0→1」フェーズにおいて、自分の成長が事業の成長につながる手ごたえを感じられます。
■顧客と最も近い位置で、顧客からの声を元にした、プロダクト改善にも携われます。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都港区赤坂2-14-27 国際新赤坂ビル東館19階 

【アクセス】
東京メトロ千代田線 「赤坂駅」から徒歩1分)(5a出口 直結)
東京メトロ銀座線 「赤坂見附駅」から徒歩8分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 ・フレックスタイム制(8時間、コアタイム:10時~15時)
・各種社会保険完備
・書籍購入制度
・兼業OK
・ストックオプション
・服装自由
・フリードリンク制度
休日/休暇 ・完全週休2日制(土日)
・祝日
・有給休暇(初年度10日付与)
・夏季休暇(5日)
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 ROXX(旧名:株式会社SCOUTER)資本金632,049,829円設立年月日2013年11月従業員数50人

ROXXは「人を想い、社会に問う」をビジョンに、2013年に設立。労働集約型になりがちな人材紹介業界を変えていくため、様々なHRTechサービスを展開しています。

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月額利用料のみで、サービス上に掲載されている1,500社以上の求人に対して、自社で抱える転職者を紹介することが可能に。成約時の成功報酬を100%受け取ることが...

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