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【WBS放映/IVS2019優勝】急成長中の新サービス「Funds」でカスタマーサポート企画職として部門立ち上げ担当者を募集!

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3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

カスタマーサポート企画職(業務設計・業務改善)

【WBS放映/IVS2019優勝】急成長中の新サービス「Funds」でカスタマーサポート企画職として部門立ち上げ担当者を募集!

ファンズ株式会社(旧クラウドポート) - 【新規事業】FinTech領域で急成長する貸付投資のスタートアップ<イノベーション企業としてWBS放映 / IVS2019優勝>

  • 350万円〜550万円
  • 東京都

事業内容

金融商品取引業
インターネットによる情報サービス業

仕事内容

問い合わせ対応のみならず、ユーザーとの信頼構築やよりよいサービスへ導くための改善提案などを担う、攻守兼ね備えた最高のカスタマーサポートチームをあなたの手で作り上げてください。

【具体的には】
●顧客対応管理
・オペレーターからのエスカレーションへの対応
・個別案件に関する社内調整
・オペレーターへの各種指示・周知
●業務管理
・マニュアル・メールテンプレートの作成・管理
・業務設計
・KPI管理

企業・求人概要

募集背景 2020年を事業成長の年と位置付け、組織拡大に柔軟に対応するためのチーム体制構築が急務となっています。
そこで、CS統括責任者のもと、業務設計、組織づくりをリードしてくださるCS企画職を募集しています。
配属部署 カスタマーサポートチームは現在、CS責任者1名のもと、スタッフ3名が協力しあう小さなチームですが、今後サービス拡大に合わせてチームをスケールアップさせていく方針です。
概要 ▼Fundsとは
Fundsは、資産形成したい個人と事業資金を借りたい企業をつなぐオンラインマーケットです。 当社の定める選定基準をクリアした上場企業などが、自社グループの事業に必要な資金を調達する目的でファンドを組成し、それに対して個人が少額(1円〜)から出資し分配金を得ることができます。

アイフル株式会社や大阪王将を展開する株式会社イートアンドなど、複数の上場企業が当社プラットフォームを利用し、これまでに15本のファンドを公開、約11億6,800万円を調達しています。

わたしたちはFundsの提供を通じて、より多くの方が、簡単・気軽に”貸付投資”に参加できるようにすることで、資産形成の裾野を広げていきます。これまでに無い新しいミドルリスク・ミドルリターンへの投資機会を創出し「貯蓄から投資へ」の新しい流れを生み出していきたいと考えています。
この仕事で得られるもの ・カスタマーサポート部門のゼロからの立ち上げにまつわる数多くの業務に携わっていただくことで、CS企画職としてさらなるスキルアップができるポジションです
・カスタマーサポートのプロとして複数企業、複数チームを経験してきたCS責任者から、CS業務、CS組織の作り方などを体系的に学ぶことができます
・既存事業の拡大や新規事業の立ち上げなど、非常にスタートアップらしいエキサイティングな経験ができる稀有なタイミングです
・多くの人々の経済的不安を解消し、未来に希望が持てる社会の実現に貢献する、意義ある事業に携われます
・カスタマーサポートにとどまらず、マーケティングやバックオフィス業務全般へとキャリアを拡大する機会があります 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都港区西麻布3-2-1 北辰ビル7F 

【アクセス】
■東京メトロ日比谷線 六本木駅 徒歩5分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 ■社会保険完備
■交通費支給
■成長費補助
■交際費補助
休日/休暇 ■土日
■祝日
■有給休暇(入社初日に10日間付与)
■長期休暇制度(年1回、年次有給休暇とは別で3日間の有給休暇が与えられる)
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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ファンズ株式会社(旧クラウドポート)資本金523,005千円設立年月日2016年11月従業員数29人

▼Fundsとは
Fundsは、資産形成したい個人と事業資金を借りたい企業をつなぐ貸付投資のオンラインマーケットだ。 当社の定める選定基準をクリアした上場企業などが、自社グループの事業に必要な資金を調達する目的でファンドを組成し、それに対して個人が少額(1円〜)から出資し分配金を得ることができる。

アイフル株式会社や大阪王将を展開する株式会社イートアンドなど、複数の上場企業が当社プラ...

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