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エンジニア採用メディア「paiza」の提案から、サービス導入後の顧客成功体験をサポートしていただきます

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カスタマーサクセスリーダー

エンジニア採用メディア「paiza」の提案から、サービス導入後の顧客成功体験をサポートしていただきます

ギノ 株式会社 - 全く新しいカタチの“コーディング転職/就活サイト”「paiza」を運営

  • 450万円〜650万円
  • 東京都

事業内容

ギノが運営する「paiza(パイザ)」は、求職者起点の教育研修・転職/就職支援サービスとして、ITやWebエンジニアをターゲットに、コーディングスキルなどの専門性に基づいた転職や就活、キャリアアップをサポートしています。
スペシャリストが自らの得意領域を伸ばし、活躍できる仕組みを創ることを目指しています。

【メディア事業】
・プログラミング転職サイト paizaの企画・運営
・プログラミング就活サイト paiza新卒の企画・運営

【プログラミング学習事業】
・オンラインプログラミング実行環境 paiza.IO の企画、運営
・動画学習サービスpaiza動画ラーニングの企画、運営
・プログラミングスキルチェックサービスの開発、提供
・エンジニアセミナーの主催、協賛

仕事内容

【業務内容】
当社のメインサービスである「paiza転職」の提案、導入後のカスタマーサクセス業務を行います。受注したお客様に対して、サービスの利用促進を行なって頂き、メールや電話、直接訪問などを通し、サービス活用のサポートを行います。
エンジニア採用に繋げるために、導入後のサポートを通しお客様側での成功体験を実感してもらうことがミッションです。メンバー業務をキャッチアップ(3ヶ月間)頂いた後にリーダー業務へ携わって頂きます。(メンバー2〜3名のマネジメント)

具体的には
   ①人事担当・開発部門責任者との商談・交渉
(例:問い合わせがあった企業様へのアポイント調整、採用ターゲットのヒアリング、契約締結) 
 ※WEB面談システムにて商談をおこなって頂きます。契約締結時は無料の為、高確率で受注可能です。 (実績:平均受注率55%)

   ②成功体験に導くサービスの導入支援
(例:採用ターゲットのすり合わせ、求人公開作業、効率的なスカウト活用のレクチャー) 
    ※求人票専任の作成担当がいる為、ご自身で作成を頂く必要はございません。
     
   ③継続率向上を目的とした顧客フォロー (例:定期的な採用需要のヒアリング、アドバイス)

   ④アップセル (例:既存顧客向けのオプションサービスの提案)

   ⑤サービスの質向上を目的とした顧客へのヒアリング及び、社内調整業務
(例:機能や方向性について検討、他チームや開発部との交渉)
 
 【カスタマーサクセス(CS)とは】
・昨今注目度が急上昇している「カスタマーサクセス(CS)」という言葉。
直訳すると「顧客の成功」という意味ですが、実は今このコンセプトが
webサービス業界を中心に大きな注目を集めています。

【仕事のやりがい】
「paiza」を導入したクライアント企業を採用成功に導く為に、
2018年9月1日に新たにチームを発足致しました。(現在7名で構成)
CSというキャリアに未経験から挑戦でき、CSを戦略的かつ組織的にカタチにするフェーズに立ち合える…
今が一番面白い時期といえます。

企業・求人概要

募集背景 paizaはサービスインから5年でエンジニア18万名以上の登録者となっており
国内のエンジニア人口40万人のうち、45%のエンジニアが利用している最先端のサービスです。

ユーザー(企業、エンジニア)の拡大にあたり、カスタマーサクセスチーム立上げを一緒にやってくださるセールスメンバーを募集しています!

20代から30代の若手メンバーが多く活躍しており、少数精鋭で裁量をもって働ける環境があります。
ITエンジニアの転職支援サービスは、企業ニーズや社会貢献性も高くやりがいをもって働ける環境です。 
配属部署 ITエンジニア向け求人サイト『paiza』の新規顧客開拓&リレーション強化等を担当していただきます。
営業以外にエンジニア、マーケティング等、幅広い経験を持つメンバーが集結していて、刺激がある環境です。
概要 自社サービス「paiza」はエンジニアに特化した転職サイトです。 
★登録エンジニア数 18万人を突破!★

企業理念【得意が伸びる社会を創る】
ミッション【日本のITエンジニアを世界レベルに引き上げる】

2013年10月にサービスインした主力事業の転職サイト『paiza』はIT/Webエンジニアに特化したスキルとキャリアアップ支援のプラットフォームです。
特徴としてはプログラミングテストでエンジニアが自身のスキルを可視化でき、スキルアップやキャリアアップを図れる、全く新しいカタチのサービスです。

まだまだスタートアップ期ですが、ITエンジニア領域では競合優位性も高くすでに業界シェアトップクラスのサービスに成長しております。

paizaでは最終ユーザーをエンジニアと捉え、全社員が各担当ポジションにおいて
ユーザーファーストなサービス開発を行っています。そして、このエンジニアの採用課題を解決することを通じて、日本のソフトウェア産業の発展に貢献することを目指しています。
この仕事で得られるもの 【仕事のやりがい】
「paiza」を導入したクライアント企業を採用成功に導く為に、2018年9月に発足した新しいチームです。

CSというキャリアに未経験から挑戦でき、CSを戦略的かつ組織的にカタチにするフェーズに立ち合える
今が一番面白い時期といえます。

新たなCS戦略の構築やオペレーション改善提案の実施、ユーザー会、セミナーの企画開催などの
様々なコミュニケーションを通じてpaizaファンを増やしていく仕事です。

また顧客の課題や要望を理解しサービスへのフィードバックをしてプロダクトの価値を高めていきます。

*先々は希望により(実績を踏まえた上で)大手・メガベンチャー開拓業務や企画・マーケティング業務に携われるチャンスもあります。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都港区南青山2-11-16 METLIFE青山ビル7階 

【アクセス】
東京メトロ 銀座線
 「外苑前駅」より徒歩4分
東京メトロ 銀座線・半蔵門線 または 都営 大江戸線
 「青山一丁目駅」より徒歩5分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
 <※健康保険:関東ITソフトウェア健康保険組合>
■通勤交通費(全額支給)
■ビジネスカジュアル
■関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設/スポーツ施設等利用可
休日/休暇 ■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇
■リフレッシュ休暇
■特別(慶弔)休暇
■有給休暇(入社3ヶ月後に付与)
※年間休日121日
*個性的なメンバーが揃った、とてもユニークな会社です!* 個性的なメンバーが揃った、とてもユニークな会社です。
社長を始め、様々な経歴をもつ味わい深い人が多いので、幅広くいろんな話を聞けます。
(平均年齢30歳前半)

仕事は集中してバシッと決めて、休憩時間はしっかり休む、
皆メリハリをつけて働いています。

ITリテラシーが高く、紙文化でなく、チャット・メールを多用します。
残業は少なめ、効率重視の仕事スタイルです。

『paiza』を世の中に広めていく、創造性豊かなチームをますます強化するための仲間を募集します!!
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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ギノ 株式会社資本金8,000万円設立年月日2012年02月従業員数50人

IT/Webエンジニアに特化した“コーディング転職サイト”「paiza」、“コーディング就活サイト”「paiza新卒」を運営している、株式会社ギノ。

「paiza」は、転職を希望するエンジニア、またはエンジニアを目指して就活中の学生さんがコードを書くだけで、書類選考なしで面接・カジュアル面談に進むことができるという、全く新しいカタチの転職サービス。

実務経験がない分野、言語でもコ...

Bnr sp354 12

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