募集背景

既存サービスのCRMツール『うちでのこづち』のサービス拡大に伴いカスタマーサポート担当者を積極募集しています。 リピート顧客を活性化させ、クライアントの売上を創出していくシステムであり、需要の拡大から新たな仲間を募集する運びとなりました。 新しい分野を切り開いて、顧客を感動させ、独自のマーケティングをカスタマーサポートを通じて、形にする。 そんな仕事にワクワク出来る方をお待ちしています。

配属部署

CRMマネジメントサービス部

概要

EC・通販業界に特化したマーケティングツール『うちでのこづち』を開発・展開している私たちE-Grant。主なお客様は、有名化粧品・食品メーカー、老舗百貨店といった大手企業で、システム導入企業は約450社と業界トップクラスのシェアを誇っています！ ☆未経験OK！先輩社員がしっかりサポート☆ あなたにお任せするのは、当社のサービスを導入いただいている企業に対しての【カスタマーサポート】業務。はじめは、簡単な問い合わせ対応からお任せするので、未経験の方でも大丈夫！業務に必要なことは、先輩社員が何でもレクチャーするので安心してください！ ★平均年齢32歳！若手社員が多数活躍中★ 当社では、20～30代の社員が中心となって会社を盛り上げてくれています。社員は皆気さくな性格の持ち主ばかりで、プライベートでも交流のある者も多数！良い意味でフラットな上下関係のある社風なので、誰でも気軽に意見を言い合える職場です！ ぜひあなたも、同年代が活躍している環境で新しいキャリアを描きませんか？ 業界トップクラスシェアの自社サービスを誇る当社で、 会社と共にステップアップしていきましょう！

この仕事で得られるもの

■自らのアイデアを活かしたコンサルティング業務にも携われる 当社のサービスを導入していただいているクライアントが抱える悩みは実に様々です。 その中でも多数を占めているのが「リピートの顧客を増やす」というもの。 様々なクライアントが、定期的にサイトを利用してもらう“固定客”を獲得するために、数々の施策を講じています。 私たちのミッションは、そういったクライアントに対して、「うちでのこづち」を使ったデータ分析により既存顧客の増加を促すこと。 そのためサービスの導入・運用サポートだけではなく、どうしたらクライアント企業がより多くの既存顧客を獲得できるようになるか、 自分のアイデアを活かしたコンサルティング業務にも携わっていただけます。 各クライアント毎に異なるビジネスモデルにあわせ、自社サービスを利用した最適なCRM施策提案をおこなっていただくので、様々な視点で物事を考えられるようになります。 また、将来的には新サービスの企画立案など、幅広い業務に携わることにより、スピーディな成長を実現できます。 ■社内勉強会を定期的に開催しているので、カスタマーサポート以外の分析・マーケティング・技術的知識なども習得できます。

勤務地

【勤務地詳細】 ■東京都品川区西五反田2丁目30-4　BR五反田ビル8階 【アクセス】 ■JR（山手線）五反田駅より徒歩5分 ■都営地下鉄（浅草線）五反田駅より徒歩5分 ■東急（池上線）大崎広小路駅 より徒歩6分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備 ■通勤交通費支給（上限月額4万円まで） ■MVP制度 ■社内懇親会補助 ■書籍購入補助等

休日・休暇

■完全週休二日(土日) ■有給休暇 (入社半年後に10日間) ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■育休、産休 ※年間休日120日以上