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【カスタマーサクセス】経理系入金回収特化型ソリューションで社会貢献にアプローチしませんか?/残業平均20h/働きがいのある会社ランキング連続受賞

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カスタマーサクセス

【カスタマーサクセス】経理系入金回収特化型ソリューションで社会貢献にアプローチしませんか?/残業平均20h/働きがいのある会社ランキング連続受賞

株式会社 アール・アンド・エー・シー - 【債権管理・入金消込】自社開発のクラウドサービス「V-ONEクラウド」/オンプレミス型の「Victory-ONE」シリーズでニッチトップを誇る企業!

  • 350万円〜600万円
  • 東京都

事業内容

入金消込・債権残高管理に特化した自社ソリューション「Victory-ONE」の展開が主力。
クラウドベースの「V-ONEクラウド」をナショナルブランドの超大手から、中小企業まで幅広く提供。
サービス運営からシステム開発、導入コンサルティングまで自社サービスを一気通貫で手がけています。

仕事内容

【仕事内容】
入金消込・債権管理分野の会計クラウドサービスのカスタマーサクセス職を募集しています。

【具体的な仕事内容】
カスタマーサクセス主な流れ
●クラウドサービスの導入、フォロー、本稼働まで
-営業が受注してきた弊社のクラウドサービスを、カスタマーサクセスが導入します。
弊社最大の競合システムはマイクロソフト社の『Excel』と謳っており、カスタマーサクセスは今まで手作業で消込をこなし慣れてきたユーザー様に対して行うアプローチを模索します。

●導入支援、業務の定着化、アップセル、問い合わせに対応する。
-カスタマーサクセスが消込代行することは無く、ユーザー様の『成功体験』まで伴走し続けます。
実際にユーザー様が手間なく利用できるようになるように支援アプローチを継続的に行います。

本稼働へ載せた後各社からの問い合わせは少なくなりますが、
①滞りなく利用できているから問い合わせが無い場合と、②解約を検討している等の問題がある場合があります。
②のような状況を見逃さないよう、アンテナを張ってサポートすることが必要です。
潜在的な問題で、かつユーザー様ごとに異なる状況下で発生する為、関係構築スキルや応用力が求められます。

【その他補足】

■月額単価は5万円以下、低解約率の製品です。
-製品の利便性に自信があることは勿論のことですが、
経理部門の業務フロー内に製品の利用を組み込む(営業によるフロー構築コンサルティングがある)為、解約されにくい仕様になっています。
安定的なサービス提供が可能です。

■自社製品を扱うにあたり、会計やシステムの専門性が高い知識を身につけることができます。
-弊社が16年間培ってきたノウハウを共有し、全社で協力し合いながら共に成長していきましょう。

■上記SaaS製品共々、オンプレミス製品も好調に売上伸ばしています。
-働き方改革の追い風もあり、世間が『業務効率化』を検討する中で、弊社も時流に対応すべく
機能追加、新製品のリリースなどで、弊社製品は日々進化し続けています。

■導入実績は500社超、絶賛拡大期です。
-グローバルなリーディングカンパニーからネットビジネスの小さな企業まで幅広いユーザー様からご支持頂いています。
より多くのユーザー様のソリューションパートナーとして、今後とも長く寄り添う立場であり続けるよう精進する所存です。

企業・求人概要

募集背景 クラウド事業部の新設による受注数増加に伴う導入サポート体制の強化につき、カスタマーサクセス部隊の増員を行っています。自分を試したい方、上昇志向の強い方の募集をお待ちしております。
配属部署 【配属部署】
カスタマーサクセスグループ
概要 「100年以上継続成長するグローバルオンリーワン企業」を目指す株式会社アール・アンド・エーシー。会計業務を得意とし、各種業務システムの導入支援やシステム開発提案を行っています。入金消込・債権回収に特化したクラウドサービス「VONEクラウド」を独自に開発し、既存の会計分野における課題解決にも積極的です。

弊社が重視するのはクライアントとの「つながり」。案件は全てエンドユーザとの直取引がほとんど。また、システムの構築から運用までを手がけ、継続的な関係を築くことがモットーです。社内・社外におけるコミュニケーションを積極的にとれる人を歓迎します。
この仕事で得られるもの 関係構築スキルや、情報分析、問題解決における提案スキルが身につきます。
顧客の要望を製品開発部や営業へ卸すことができる唯一のポジションです。そのため、社内外における折衝スキルを身につけることもできます。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都中央区東日本橋2-8-3 東日本橋グリーンビル3F 

【アクセス】
都営浅草線「東日本橋」駅 徒歩2分
都営新宿線「馬喰横山」駅 徒歩2分
JR総武本線「馬喰町」駅 徒歩5分
東京メトロ日比谷線「小伝馬町」駅 徒歩10分 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 【待遇・福利厚生】
個別目標管理とコンピテンシー評価に基づいた昇給制度(年1回)
年間目標に応じて⽀給判定される決算特別賞与制度があります(決算年度末 年1回)
各種社会保険完備(健康保険/厚⽣年⾦保険/日本ITソフトウェア厚生年金基金/労働保険/雇⽤保険)
交通費完全支給
各種外部研修費支給/資格取得奨励制度など、自己研鑽の為の補助制度各種

【勤務時間】 09︓00 〜 18︓00

【勤務地】  本社(東京都中央区)
休日/休暇 完全週休2日制(土・日・祝日)、年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇、慶弔休暇
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 アール・アンド・エー・シー資本金1億7300万円設立年月日2004年11月従業員数50人

「当社は派手なことをするつもりはありません。特別奇抜なことを行っているわけではありませんし、『世界初』といった言葉ともあまりリンクしないでしょう。私たちのミッションは、クライアントの事業を継続的に支えること。顧客の満足を満たすシステムのあり方を共に模索し、安定的なサポートを提供し続ける存在を目指しているのです。業務パートナーとしての存在を確立すること、そしてその関係を多くの企業と結び、広げて...

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